教練技術講師張高睿分享在一次幫助經理提高教練技巧的拓展訓練中，我們看到了下面的互動情境。扮演教練一角的人，對于教練工作的認識不足，他問受訓者想解決什么問題。受訓者回答稱，想解決時間管理的問題。這時，教練犯了一個基本錯誤。他自以為明白了受訓者的意圖，于是提出了一個解決方案，“那么你得立即買一個電子記事簿。電子記事簿非常好用、可以記錄很多東西，比以前用紙做成的記事簿好用多了。”


教練技術講師張高睿分享正所謂旁觀者清。我們從受訓者的表情看出，這個建議沒有起到什么作用。為了幫助這個不走運的家伙，我們七嘴八舌地詢問起受訓者，他所謂的時間管理是什么。他回答道，“我剛剛接下了另外一個大項目，同，，時我損失了兩員干將，而且目前又正在為明年做預算。我想知道我目前正在做的事情還有可能實現嗎？如果有可能的話，我就得分清輕重緩急，做好規劃工作；如果不可能完成的話，我就得找經理解釋一下我目前所處的困境。”


聽到我們的提問，剛才那位教練意識到，他過早地得出了結論，而且更重要的是，他告訴受訓者應該做些什么，而不是讓受訓者自己說出問題；所在。。如果按照他的方法進行下去，這堂課就完全是在浪費時間，而且還會讓人感到失望。


教練技術講師張高睿分享目前還有一種看法甚囂塵上，即認為告訴人們應該做什么是達到目的的最快方法。此話也許有一定道理，但也許所有人都有過這樣的體驗：告訴人們應該做什么，卻發現這樣做并沒有得到想要的結果。而結果是，與首先就加強學習和發展相比，解釋原因和從頭再來花費了我們更多的時間。而且等到未來遇到同樣的問題時，我們還得再說一遍該做些什么，而非得益于他們能力的提高。