1．人性化管理不等于人情化管理
目前很多的管理者沒有真正理解什么是人性化管理，誤把人情化管理當做人性化管理。所以，在這里我們有必要先分清人性化管理和人情化管理。人性化管理是以嚴格的公司制度作為管理依據，是科學麗具有原則性的；人情化管理則沒有制度作為管理依據，單憑管理者個人好惡，沒有科學依據，非常主觀-i而作為管理的對象——員工，是有惰性的，必須有相應約束及壓力才能產生動力，所以用制度或用。主觀意志來管理，最終產生的結果就會不一樣。“人性化”是在完善管理制度前提下的“人性化”，是建立在“社會人”的假設之上的。人性化管理強調的是在管理中體現“人文關懷”，讓管理不再“冷冰冰”，而是充滿父母般的關懷、妻子般的體貼。比如：為每月過生日的員工派送生日禮物、開隊RTY等。而很多做得失敗的公司，其人性化管理明顯缺乏完善的管理制度基礎，將“放任”、“聽之任之”看成“人件化管碑／真，這是個認識的誤區。
在人性化管理實施過程中，如果沒有人管，沒有工作壓力，沒有工作目標，員工就容易產生惰性。解決這些問題，首先要管理者監督得力，員工的工作任務安排合理，員工的工作目標明確。具體的實施步驟是：第一，建立、健全規章制度；第二，建立與不斷改進激勵機制；第三，建立良好的企業文化。另外，需要做好各部門人員的崗位分析、崗位描述等基礎工作；定時檢查各部門的工作績效，維護公司的制度并嚴格執行公司的獎懲制度。
2．用制度提升人性化管理沒有制度，一個公司就失去了存在的基石；沒有人性化管理，個公司失去的是未來的發展。在現在的競爭環境下，對一個中小企業來說，制度遠比人性化重要。正所謂皮之不存，毛將焉附。人性化”與“制度”是相輔相成的。推行“人性化”管理的首要任務就是在企業中逐步建立起一套科學且行之有效的管理制度，管理制詹是實施人性化管理的平臺。換個角度來看，強調在管理中倡導“人性化”，講究“人情味”，并不意味著要拋棄管理制度。綜觀國內外實施“人性化”管理的著名企業，無一不是有一套科學的行之有效的管理制度的。比如，在肯德基，一切食品都有嚴格的操作標準和精確的工作程序，就連烹飪時間都有具體的規定，員工的一切行動也都有嚴格的制度規范。海爾堪稱我國“人性化”管理的楷模，但它同樣有諸如“員工走路需靠右行，在離開座位時需將椅子推進桌洞里”等這樣的嚴格的規章制度。所以在用制度管理員工時要考慮以下幾個方面：第一，尊重人的本性，順其自然加以引導；第二，進行行為塑造，利用習慣進行管理：第三，營造企業文化，利用文化規范行為，第四，注重人的創造力，利用創新推動發展。
3．注重企業文化建設
有些管理者非常崇拜西方的管理模式，期望通過導人完善的管理制度來杜絕所有的管理漏洞，因此企業的制度極其完善。有一家企業聲稱其制度達到一萬條以上，結果陷入了“制度至上”的泥潭當中。而有些管理者則過。嗜弓學欄人性化管理，對人性的假設以“善”為唯一標準，因此對所有員工都強調“寬容”之心，期望通過感化來改變員工，對屢屢犯錯的員工一再姑息，這也掉人了“精神至上”的陷阱之中。
贊成“制度至上”的管理者，在實施過程中肯定會發現，就算你的制度有多完善，肯定還是有空白的地方，或者有制度出臺了，但卻面臨實施不了的尷尬局面。為什么？因為制度是死的，人是活的，如果執行制度和制度約束的人在內心是不贊成或反對這些制度的話，那么再完善的制度執行起來也會變了味。對于贊成“精神至上”的管理者而言，如果僅僅強調“寬容”是肯定行不通的。為什么？因為人的本質還有惡的一面，就算是圣人，也難保在完全缺乏監督的時候能潔身自好，更不用說一家企業還存在著許多不同層次的員工。用太過人性化的管理模式來管理基層員工是一項成本很高的管理行為，而且效果不如嚴格管理來得好些。
所以我們不能過分強調“人性化”，要注重企業文化的建立，企業制度也是其中的一部分。如果說企業管理制度是讓想犯錯的人沒有機會犯錯，那么企業文化就是讓有機會犯錯的人不愿意犯錯。就拿可口可樂公司來說吧。經過多年總結，可口可樂公司已經建立起了一套非常完善的管理系統，任何行動都有章可循，讓人很容易想起“苛刻的制度管理”幾個字。但是，可口可樂（中國）有限公司提出的卻是“鐵的紀律，愛的教育”的管理原則，這種人性化的制度管理使員工對企業有相當高的忠誠度，對同事充滿了兄弟姐妹之誼。在這種管理 第制度下，大家真誠相待，通情達理，其樂融融。
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