控制職能是管理者監控、比較和糾正工作和工作績效的過程。而績效管理是組織對人力資源的能力、績效等的一種監控、比較和糾正的循環過程。管理者在績效管理中更多的是依靠彝予的提問、’馭聽利伺建設性的反饋等教練技巧,而不是依靠分派任務和硬性控制來完成。
身為教練的管理者也不再僅僅是單方面進行評估考核和發號施令,而是與下屬一起進行工作評價總結,共同尋找問題所在以及開發行動計劃。管理者通過有效的對話,引導下屬積極思考,并主動發現和解決問題。教練對員工工作能力的培養和自主性的開發,使傳統的單方面控制更多地向員工自我監督和自我控制轉變。
企業教練技術對創新職能的影晌
創新是“尋找機會、提出構想、迅速行動、堅持不懈”的過程。而創新職能的基本內容包括: 目標創新、技術創新、制度創新、組織機構和結構的創新及環境創新。創新是組織應對內外部變化、維持組織生存、可持續發展的根本所在。企業教練技術對于創新的支持和影響,主要表現在對卜自領導下至一般員工的創造力和創新精神的培養,至少應包括以下三個方面:作為教練的管理者就猶如一面鏡子,以中立、平等的歲甲輔以教練技巧來反映真相,協助員工洞悉自己,看溝凈芒己的位置或狀態,了解自己的心智模式和行為模式,并就夢工發揮其主觀能動性和創造性,以最佳狀態去實現目標。(2)作為教練的管理者還要承擔“指南針”的角色,幫助員工厘清目標,清晰他自己的真正目的。在此過程中,管理者不會代替員工擬訂計劃和建立目標,只會激勵他去尋找適合自己的方法,從而極大地激發員工的創造性思維。(3)作為教練的管理者還應能夠像“妒”一樣,打開束縛員工發揮潛能和創造性的桎梏,即存于心、阻于行的困惑(包括對失敗的恐懼、對變化的抗拒、對壓力的感受等),使其避免自我設限。
總之,企業教練技術追求人性的全面發展,不僅引導員工不斷地認識自我、設定目標、轉變思維、挑戰自我,而且引導企業員工把注意力夕焦點集中在如何更好地滿足企業外部顧客的需求之上,不斷地突破思維定勢,打破自我設限的框架。
21世紀是以人為本的人性化管理時代,現代商業環境要求管理者有高度柔性,能夠快速響應市場變化,經濟發展的重心已經從物力資源轉向人力資源的管理和開發,管理者需要全新的管理理念和管理技術。由此可見,企業教練技術是任何管理者都不可缺少的技能,企業教練技術更廣泛地被應用是必然的發展趨勢。