你可以激勵員工，引導他們，培養他們，指引他們。但是你確實不能控制他們。你不應該嘗試控制，永遠不要。
    如果你想控制員工，你不得不時時刻刻盯著他們。一旦你不盯著他們，他們就會反抗，按自己的方式做事。這要求你隨時保持警惕——這是一個極為糟糕的方法，并且阻礙了任何你希望做的有用的事情。
    不要控制員工，對他們進行培訓，明確方向和目標，然后充分信任他們。
    許多管理者通過“自己的方法或是高效的方法”進行管理。他們認為不同的途徑會對他們的權威構成威脅。
    如果你要求他們撤銷或重做他們已經完成的事情，既浪費時間，又會形成一肚子的怨氣。
    經理或教練的部分工作就是了解員工的個人工作風格，允許他們在任何時候按自己的方式做事——只要可以達到你期望的效果。
    當你評判他們的書面文件時，道理是相同的。你肯定會對其準確性和條理性進行評判，幫助他們得到結論。但是對于他們的習慣和意見——個人在書面文件上的“聲音”——還是順其自然吧！
    下面三個小貼士將會對你有指導作用：
    如果自然爆發，不要操縱它們：聽起來很簡單，但當你去做一些困惑的事情時，一定要在腦中牢記。
    如果爆發了，讓他們自然去操縱：他們會采用自己的方式，并且更有創造性。
    如果他們不能操縱，就和他們一起操縱：這是領導技術和團隊工作的必要組成部分。
    你要的不是那些總是抱怨的奴隸，而是高效的、有創造力、有能力的同事！