君子以見善則遷，有過則改。——《易經》
    教練過程中很重要的一步就是遷善心態。
    不同的心態導致不同的行為。
    比如：一個營銷人員抱著“這個客戶肯定不會和我做生意”的心態給客戶打

電話，只要那個客戶稍微有所拒絕或者推辭說我沒時間，這個營銷人員多半就放

棄了。
    并且，他還可能想：我早就說跟他做生意沒可能啦，事實證明了我是多么有

先見之明。
    但是，如果他的心態是“這個客戶是一個很好的商機，我一定要和他做成生

意的話”，他的處事方式就會不同。就算客戶說我今天沒時間赴約，他也會進一

步爭取；
    “明天你有沒有時間？”
    “你沒時間過來，我可不可以到你那里去？”
    “實在沒時間見面的話，我先把我的計劃E-mail給你看看好嗎？”
    這里只是列舉幾個簡單的方法，還有更多的方式可以選擇。總之，如果他一

定要做到的話，他不會輕易放棄任何一個機會。
    我們說，教練幫助被教練者創造成果。
    成果從哪里來？
    上面的例子已說明，它來自被教練者態度的遷善。