四種溝通方向所應(yīng)該遵循的原則和注意事項(xiàng)：
  1.與上級(jí)溝通的原則及注意事項(xiàng)：
    1.1.原則
      1.1.1.以把事情做好為出發(fā)點(diǎn)和上級(jí)溝通
      1.1.2.把注意力放在積極尋找解決方案上
    1.2.注意事項(xiàng)
      1.2.1.站在上級(jí)的角度來(lái)思考
      1.2.2.不要抱怨
      1.2.3.多提方案少提困難
       1.2.4.積極聆聽(tīng)
  2.與下屬溝通的原則及注意事項(xiàng)
    2.1.原則
      2.1.1.從關(guān)心下級(jí)的角度出發(fā)
      2.1.2.注意溝通的目的是協(xié)助下屬解決遇到的問(wèn)題和幫助他們成長(zhǎng)
      2.1.3.就事論事，不要翻舊帳
    2.2.注意事項(xiàng)
      2.2.1.采用適合下屬的語(yǔ)言
      2.2.2.尊重下屬的人格
      2.2.3.換位思考
      2.2.4.多聆聽(tīng)
  3.與平級(jí)溝通的原則及注意事項(xiàng)
    3.1.原則
       3.1.1.用寬大的胸懷和平級(jí)溝通
       3.1.2.助人就是助己
    3.2.注意事項(xiàng)
      3.2.1.用感恩的心態(tài)對(duì)待平級(jí)給自己的幫助、建議或批評(píng)
      3.2.2.體諒他人的難處
      3.2.3.平時(shí)多建立情感賬戶
  4.與外部合作單位溝通的原則及注意事項(xiàng)
    4.1.原則
      4.1.1.雙贏思維、合作共贏
      4.1.2.站在對(duì)方的角度來(lái)看問(wèn)題
    4.2.注意事項(xiàng)
      4.2.1.避免將自己的觀點(diǎn)加強(qiáng)于對(duì)方
      4.2.2.用“我們”的心態(tài)來(lái)解決合作過(guò)程中遇到的問(wèn)題
      4.2.3.因勢(shì)利導(dǎo)（底線：可以有利于自己，但不要傷害對(duì)方）