某信息系統集成公司決定采用項目管理辦公室這樣的組織形式來管理公司的所有項目，并任命了公司辦公室主任王某兼任項目管理辦公室主任這一職務。鑒于目前公司項目管理制度混亂，各項目經理都是依照自己的經驗來制定項目管理計劃，存在計劃制定不科學、不統一等情況，王某決定從培訓入手來統一和改善公司項目管理計劃的制定過程，并責成項目管理辦公室的小張具體負責相關培訓內容的組織。
小張接到任務后，仔細學習了項目管理的相關知識，并請教了專業人士。小張覺得項目管理體系結構中，主要由輸入、工具和技術以及輸出組成。于是也按照項目管理編制計劃的輸入、項目管理編制計劃的工具和技術以及項目管理計劃的輸出內容三個方面來組織項目管理計劃的相關課程內容。
但是在準備進一步的內容時，小張覺得目前公司的項目五花八門，有研發項目、系統集成項目、運維項目和純粹的軟件開發項目，還有部分弱電工程項目，既有規模大的項目，也有一些小項目，是不是能夠用統一的標準來要求所有的項目管理計劃規范制定過程，小張覺得很懷疑。
【問題一】（8分）
項目管理計劃制定的作用是什么？在以上案例中，是否能夠用一個統一的標準來規范公司內部各種不同項目計劃的制定過程？為什么？
【問題二】（4分）
請指出項目管理計劃主要包括哪幾個方面的內容？
【問題三】（6分）
請指出項目管理計劃的輸出包括什么？
【問題4】（7分）
結合實際工作經驗和案例，判斷下列選項的正誤：
（1）項目經理不能由部門經理擔任。 （ ）
（2）項目管理計劃應該由王某制定。 （ ）
（3）有沒有收到項目工作說明書對項目組人員完成項目任務沒有影響。（ ）
（4）小項目的管理也必須按照企業項目管理制定執行。 （ ）
（5）在小型項目的管理中責任分工表可以代替項目管理計劃。 （ ）
（6）在小型項目的管理中階段評審可以忽略，直接進行內部驗收。 （ ）
（7）項目管理計劃的輔助計劃包括人員配備計劃。 （ ）
從本案例描述后提出的四個問題，我們容易知道：該案例分析主要考查的是項目整體管理。該案例描述中，沒有顯性顯示出項目出現了什么問題。【問題一】是要我們回答制定項目管理計劃的作用以及判斷是否能夠用一個統一的標準來規范公司內部各種不同項目計劃的制定過程，屬于偏理論性質的問題；【問題二】和【問題三】都是純理論性質的問題，與本案例關系不大；【問題四】包含7個判斷題，也是偏理論性質的問題，與本案例有一些關系，但關系不大。該案例不適合采用“找問題”、“找原因”、“找解決方案”的三找法則。（案例難度：★★★★）
一、答題思路解析
讀者如果比較熟悉《教程》中第5章：項目整體管理中第91頁有關制訂項目管理計劃過程的相關內容，該問題的第一小問就比較容易回答。關于本問題第二小問，讀者如果比較熟悉《教程》中第3章：項目管理過程中第40頁中的相關描述，如“本文匯集了啟動、規劃、執行、監控，以及收尾一個項目所需要的信息，并識別了對于大多數項目在大多數情況下都公認為良好實踐的項目管理過程”、“本文建議項目經理及其項目團隊應認真地考慮如何對待每一個過程及其依據和結果，一起共同負責確定哪些過程適合于具體給定的項目，以及各個過程適合的程度”以及“在大多數情況下，大多數項目都有共同的項目管理過程”，我們就容易判斷“用一個統一的標準來規范公司內部各種不同項目計劃的制定過程”是做不到的。（問題難度：★★★★）
二、參考答案
（一）項目管理計劃制定的作用：
項目管理計劃定義了項目如何執行、監督與控制，以及如果收尾項目。
（二）不能夠。因為：
（1）、不同業務性質、不同規模的項目，其管理過程不盡相同；
（2）、不同業務性質、不同規模的項目，相同過程的執行嚴格程度不同；
（3）、不同業務性質、不同規模的項目，相同過程的執行順序有可能不同。
一、答題思路解析
根據“答題思路總解析”中的相關闡述，我們知道，該問題是一個純理論性質的問題，與本案例關系不大。讀者如果比較熟悉《教程》中第5章：項目整體管理中第91頁到92頁有關項目管理計劃所包括的內容的闡述，該問題就比較容易回答。（問題難度：★★★）
二、參考答案
項目管理計劃主要包括：
（1）所有子計劃（如范圍管理計劃、進度管理計劃、成本管理計劃、人員配備管理計劃、溝通管理計劃、風險管理計劃等）；
（2）所有的基準（如范圍基準、進度基準、成本基準、質量基準等）。
一、答題思路解析
根據“答題思路總解析”中的相關闡述，我們知道，該問題是一個純理論性質的問題，與本案例關系不大。讀者如果比較熟悉《教程》中第5章：項目整體管理中第93頁有關制訂項目管理計劃過程的輸入、工具與技術、輸出圖，該問題就比較容易回答。（問題難度：★★★）
二、參考答案
制訂項目管理計劃過程的輸出是項目管理計劃。
一、答題思路解析
根據“答題思路總解析”中的相關闡述，我們知道，該問題是一個偏理論性質的問題，與本案例有一些關系，但關系不大。沒有哪個項目管理理論體系上說過部門經理不能擔任項目經理，我們的工作實踐也可以證明這一點，因此（1）是錯誤的；項目管理計劃應該由項目經理組織制定，因此（2）是錯誤的；由于項目工作說明書是對項目所要提供的產品或服務的描述（《教程》第85頁），是項目最原始的需求文件，因此如果沒有收到項目工作說明書，對項目組人員完成項目任務肯定會有影響，因此（3）是錯誤的；任何類型的項目都需要執行必要的規范，因此（4）是正確的；“責任分工表”只記載了什么人從事什么工作，無法具體描述清楚項目的整個開展過程，因此（5）是錯誤的；任何項目都需要進行階段收尾（階段收尾中需要執行階段評審）和項目收尾，因此（6）是錯誤的；根據《教程》第92頁中的相關內容，我們知道，人員配備管理計劃是項目管理計劃的輔助計劃，因此（7）是正確的。（問題難度：★★★）
二、參考答案
（1）項目經理不能由部門經理擔任。 （ × ）
（2）項目管理計劃應該由王某制定。 （ × ）
（3）有沒有收到項目工作說明書對項目組人員完成項目任務沒有影響。（× ）
（4）小項目的管理也必須按照企業項目管理制定執行。 （ √ ）
（5）在小型項目的管理中責任分工表可以代替項目管理計劃。 （ × ）
（6）在小型項目的管理中階段評審可以忽略，直接進行內部驗收。 （ × ）
（7）項目管理計劃的輔助計劃包括人員配備計劃。 （√）
作者簡介：項目管理實戰導師，啟智式項目管理培訓創始人，暢銷書作者（已出版8部著作，其中《從技術走向管理——李元芳履職記》榮獲“2013年度IT人文類讀者最喜愛的讀書獎第一名”，《張成功項目管理記》榮獲“2013年度IT人文類讀者最喜愛的讀書獎第二名”），第16屆亞洲運動會火炬手。主講《項目管理實戰訓練營》、《從技術走向管理》、《營造高效團隊》、《PMP考前培訓》、《“軟考”考前培訓》等課程。
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