“世上無難事，只怕有心人”，意思是說“有心人”往往能找到解決問題的辦法，最終獲得成功。
作為從事現代企業管理的管理者們，往往會遇到各種復雜、棘手的管理問題需要去解決，因此管理者更應該做一個“有心人”。
如果我們的管理者能時時做一個“有心人”，則往往能從一些平凡的事例中學習到非常有用的管理技巧，從而能更好地履行自己的崗位職能。
本文筆者就自己了解和經歷的四個事例進行剖析和思考，發現對我們從事管理工作的人員來說具有較大的啟發意義。現總結之，供大家參考。
（一）“搭乘電梯”的啟示
事例描述：多年以前，那時候我在企業任職，某次外出參加培訓，培訓結束后，大家一起去就餐。由于培訓教室在三樓，餐廳在十樓，因此大家都需要搭乘電梯去就餐。因為參加培訓的人很多，這樣大家就需要排隊等電梯。我和公司的一位同事從培訓教室出來看到如此壯觀的排隊長龍，立即下到了二樓去乘電梯。由于二樓沒有多少人上樓，因此我們不用排隊就搭乘了電梯。電梯門在三樓開了，我們和在三樓排隊等候的培訓班學員們目光對視時，我發現了他們驚奇的眼神（因為我們脖子上都掛有培訓胸牌）。說實在話，當時我心里很高興，因為我們通過小小的改變就可以提前享受到了美餐，而比我們早出培訓教室的其他培訓學員仍然還在等待可以搭乘的電梯。
啟示：有時侯只需要我們在常規思維和行動方式上稍作突破，就能創造出不一樣的效果。其實從事企業管理工作又何嘗不是如此：從大的方面來講，如果我們一味地按照常規的方式管理企業，則很難將企業快速做大、做強，適當的時候如果能有所突破，則往往能創造出企業獨有的核心競爭力；從小的方面來講，在日常的管理活動中，當某種常規的管理模式遇到阻力或失效時，如果我們能稍加變通，則就能更快速更有效地解決問題。遺憾的是，能如此想和做的管理者實在少之又少。
這一事例告訴我們，“靈活變通”是一種不錯的管理技能。
（二）“雪松”的啟示
事例描述：加拿大魁北地區有一條南北走向的山谷，山谷沒有特別之處，唯一能引起人們注意的是它的西坡長滿雪松、柏、女楨等眾多樹木，而東坡只有雪松。之所以形成這樣的現象，原來是因為冬天下雪的緣故。冬天漫天大雪，由于特殊的風向，東坡的雪總比西坡的雪下得大、下得密。不一會兒，雪松上就覆蓋了一層厚厚的雪。奇怪的是，當雪積到一定的程度，雪松那富有彈性的枝丫就會向下彎曲，直到雪從樹枝上滑落。就這樣，雪反復地積，雪松反復地彎曲，雪再反復地落地。最后，雪松依然完好無損。而西坡由于雪小，總有些樹挺了過來，故而西坡除了雪松，還有柏和女楨之類的樹種，則東坡只有雪松。
啟示：“學會彎曲”往往是戰勝更大更持久困難的良方。其實管理工作也是如此：作為管理者如果遇事不沖動，“懂得如何避其鋒芒”，則往往既能解決一些棘手的問題同時也不會讓自己“元氣大傷”。然而，現實生活中，有些管理者為了顯示手中的權利或個性使然，往往“剛性有余柔性不足”，這樣非但問題沒解決，還弄得兩敗俱傷或不歡而散。
這一事例告訴我們，“善于以退為進”是一種不錯的管理技能。
（三）“小孩拼圖”的啟示
事例描述：話說有一對父子，父親忙于工作而兒子總愛去打攪父親。一日，父親正在伏案工作，兒子又過來糾纏著父親要父親陪他一起玩，父親正在工作的興頭上但又不想責備兒子。如是父親隨手拿起一張地圖并撕成幾塊，對兒子說：“如果你能把地圖重新拼起來，我就帶你去玩”。令父親意想不到的是，沒過多久，從來沒有看過世界地圖的兒子居然能將地圖完好地拼回來。父親問其原因，原來地圖的背面是一個人像，兒子將人像拼好了，畫正面的地圖自然也就拼好了。
啟示：換一個角度去解決問題，往往能使問題迎刃而解。回到管理工作上來也是如此：有些管理者看到下屬犯錯誤時，總是從自己的角度去分析，認為下屬絕不應該犯這種低級錯誤，但如果能“換位思考”，站在下屬的立場上看問題，就往往更能理解下屬；另外，有些長期存在的管理問題，好象是“山窮水盡、無法解決”，但如果換一個角度去思考解決方案，則往往能“柳暗花明、另劈奚徑”。
這一事例告訴我們，“擅長換位思考”是一種不錯的管理技能。
（四）“一種算法”的啟示
事例描述：任何一個正整數，分如下幾步進行運算：
第一步：該數加2；
第二步：經過第一步運算后所得的數各位數字相加；
第三步：經過第二步運算后所得的數乘以2；
第四步：經過第三步運算后所得的數各位數字相加；
第五步：經過第四步運算后所得的數各位數字相加；
第六步：經過第五步運算后所得的數乘以9；
最后一步：經過第六步運算后所得的數各位數字相加，則結果一定是9。
啟示：不同的起點，只要我們經過合理的“調適”，就可能趨于同樣的結果。其實管理工作亦是如此：人與人之間難免會出現不一樣的看法或想法，作為管理者不要害怕這種分歧，只要大家都本著將事情做好的愿望，經過一定的理性分析、引導和磨合，就一定能達成意見或行動上的一致，最終服務于共同的目標。
這一事例告訴我們，“擅用目標引導”是一種不錯的管理技能。
其實生活中能給我們管理者啟示的事情還有很多，這需要我們用心去不斷發現和發掘。以上談到的這些事例，權且作為一個引子，期望能得到廣大企業管理者的共鳴。
作者簡介：王樹文，項目管理實戰導師，啟智式項目管理培訓創始人，暢銷書作者，第16屆亞洲運動會火炬手。主講《項目管理實戰訓練營》、《從技術走向管理》、《營造高效團隊》、《PMP考前培訓》、《“軟考”考前培訓》等課程。
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