要點(diǎn)一：維護(hù)對(duì)方自尊，保持平和態(tài)度；既不要以勢(shì)壓人，也不要和下屬爭(zhēng)吵。

要點(diǎn)二：擺事實(shí)講道理，不做假設(shè)，也不做提前推斷。

要點(diǎn)三：盡量多使用正面的語(yǔ)言。

要點(diǎn)四：談話時(shí)，只談?wù)撔袨椋凑務(wù)撌聦?shí)和結(jié)果），不談?wù)搨€(gè)性（即不談?wù)撔愿窈腿似罚簿褪恰皩?duì)事不對(duì)人”。

要點(diǎn)五：多應(yīng)用積極的肢體語(yǔ)言，讓面談氣氛輕松活潑。

要點(diǎn)六：聆聽下屬的心聲。

要點(diǎn)七：采用漢堡式的批評(píng)方式（即先肯定好的方面，接著指出不足的方面，最后鼓勵(lì)對(duì)方）。

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