一般來說，績效面談需要包括如下十個方面的內容：

第一個方面：績效考核周期內的主要工作和各項考核指標的完成情況；

第二個方面：實際的考核結果；

第三個方面：在考核周期內所取得的主要成績和進步；

第四個方面：在完成績效指標方面遇到的問題和存在的不足之處；

第五個方面：哪些方面需要改進以及如何改進；

第六個方面：和被考核者溝通下一績效考核周期內的主要工作；

第七個方面：考核者對被考核者在下一績效考核周期內的工作績效的期望；

第八個方面：和被考核者一起探討當前崗位所需能力和被考核者擁有的優勢和存在的不足；

第九個方面：和被考核者一起探討其個人發展計劃，以便在新的考核周期內提供更合適的機會和培訓；

第十個方面：征求被考核者對管理者或團隊工作的意見和看法。

（注：后三個方面是否作為績效面談的內容需要根據績效面談的性質決定，可以談也可以不談，視情況而定）

一般來說，績效面談需要遵循如下六個步驟：

第一：進行充分的面談前準備，包括準備員工的績效數據、員工績效與考核指標之間的對比數據、管理者想和下屬面談的主要方面、下屬可能會提出的問題等等；這樣可以避免泛泛而談、沒有重點。

第二：選擇合適的面談時機和場所，確定面談時長（面談前就應該以計劃的形式確定，并知會下屬）；這樣做可以避免想談就談、無的放矢。

第三：選擇合適的開場白，讓雙方能快速、清楚的進入面談主題；這樣做一方面可以讓面談氣氛輕松，另一方面也能讓面談目標清楚。如季度績效面談，可以類似這樣開場：“某某某，你好，我記得你一直很愛好打羽毛球，最近還經常去打嗎？（等待下屬回答后可以繼續）時間過得很快，一轉眼又到了季度末，今天我想利用差不多一個小時的時間，和你一起溝通回顧這個季度來你的工作績效情況”。

第四：正式面談開始（注意面談雙方采用成90度入座，這樣雙方眼神既能充分接觸又不會有面對面入座時的那種“正視”而產生的不適之感），依據之前的面談規劃逐步展開，根據情況可以采用引導、提問、聆聽、探討等多種方式，讓溝通既輕松又高效。

第五：績效面談結束前，一定要有總結，并得到下屬的認同。如可以這樣說，“通過剛才一個小時左右的溝通，我們就你的績效方面達成了如下共識（逐條列出），你看是否是這樣？”。

第六：績效面談結束時，采用鼓勵性的語言，并記得對下屬配合本次績效面談表達感謝之意。

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