客戶：立達國際培訓機構 地點：上海市 - 上海 時間：2009/12/12 0:00:00 強調醫患溝通是醫療質量和臨床績效的關鍵環節，列舉醫療糾紛導火索及其背后的體制因素和個人因素，鼓勵醫師有效扮演醫患溝通的主導者和管理者。針對臨床困擾和內心關切，遴選并提供切實可行的美國醫患溝通實務標準、門診醫患溝通模型及告訴患者壞消息的步驟策略。討論醫患溝通的診斷風險及控制要點；討論如何確立首診目標、處理再診抱怨、識別患者過激傾向、有效實施患者教育、發動患者承擔溝通與安全的個人責任等。