如何區別和處理領導發出的不同信息指令 一、課程背景 1、 領導意圖往往通過信息指令傳達。完整理解信息指令，對領會領導意圖大有幫助。否則事倍功半、喪失領導信任。 2、 工作任務一般經過信息指令下達，費解、誤解指令會給工作帶來許多不良后果。 3、 在實際工作中存在兩種傾向。一方面領導下達任務模糊、費解，造成下屬無所適從；另一方面下屬猜測、曲解指令內容，無端浪費時間，工作效率低下，耽誤重要事情。 4、 領導指令清晰、下屬完整理解、制度引導規范，這是企業現代化信息管理的重要標志，已經引起眾多企業的高度重視。 二、課程內容 根據信息源定位原理，對四種常用信息指令進行分析，特別一些令人困惑信息指令的剖析，找到完整領會領導信息指令的竅門。結合多個案例解除困惑，從下屬和領導雙重角度完善指令信息系統，提高領導力，員工執行力，提高企業經濟效益。 三、課程亮點 1、 四種信息指令，如同撥開迷霧，實現認識升華。 2、 親身經歷案例講解，分析要害，能快速掌握運用。 3、 信息指令是信息管理的金牌課程，歷來受到推崇。 四、課程對象 企業中層領導、總裁助理、總裁秘書、部門助理等 五、詞匯舉例 四種指令、清晰指令、模糊指令、指令驗證 六、課程時間 3課時 七、課程提綱 第一單元 信息指令的分類 第一部分：分類根據 按照信息指令按照下達（或傳達）對象方向分為四類。 第二部分：四類信息指令介紹 從各自信息指令的定義、下達方向、常用語言分別加以介紹。 第二單元 幾種困惑的信息指令 第一部分：困惑的種類 第二部分：指令困惑內容  指令模糊  反復變化  指令矛盾  求無回復 第三單元 困惑信息指令的處理 第一部分：困惑信息指令處理的必要性 第二部分：六種處理方式（復命、驗證等） 第四單元：現代信息管理與信息指令 第一部分：信息指令與信息管理的關系 第二部分：個人信息指令規范管理 一、 領導信息指令下達注意事情 二、 下屬領會信息指令注意事項 三、 企業信息系統規范化、現代化