責任與責任心 --中層管理人員培訓專家何岸老師再談責任

在前不久結束的某醫藥集團中層管理技能培訓中，在談到中層管理干部應具有主動負責的心態時，學員們進行了積極的討論。有的學員認為，責任就要分的清清楚楚、明明白白，該承擔多少責任就承擔多少。是的，當出現問題在處理時，是要分清誰的過錯，是要分清誰要承擔多少責任的。但這里所說的“責任”與“主動負責”是不同的。

前面所說的“責任”，其實是對某項任務的擔當，特別是出現差錯時的擔當。比如某項工作由你來負責，意思就是這項工作由你來安排完成，并且出現問題由你來承擔。

后面所說的“負責心”，其實就是一種心態，是說我們在工作中要有負責任的心態，要有百分百的責任心，要積極主動去承擔。如果每個中層管理干部都有這樣主動負責心態，當有問題出現時，首先想到的是：這是我的工作與責任，我應該做的更好一些。如果是這樣，任何工作都不會推諉，任何工作都不會有死角，是優秀中層管理人員該具備的素質與修養，是不可或缺的心態。

其實，當我們具備百分百的責任心、主動負責時，并不會使自己成為受遣責的對象，相反使別人更尊重你、更敬佩你、更支持你。正如在營救駐伊朗的美國大使館人質的作戰計劃失敗后，當時美國總統卡特即在電視里鄭重聲明：“一切責任在我。”僅僅因為上面那句話，卡特總統的支持率驟然上升了10%以上。
　　

做為中高層管理干部，應更多的具備主動負責的心態。因為，做下屬的最擔心的就是做錯事，特別是花了很多精力又出了錯。而在這個時候，做為中高層管理人員說一句“一切責任在我”，那對這個下屬又會是何種感覺？

中高層管理干部勇于承擔責任不僅使下屬有安全感，而且也會使下屬進行反思，反思過后會發現自己的缺陷，從而使他也主動承擔責任。在公司里形成勇于承擔責任的風氣，便會杜絕互相推委、上下不團結的局面，使公司有更強的凝聚力和競爭力。 
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何岸老師 : 打造優秀的中層管理團隊

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