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雷雨:6σ管理與QC小組
2016-01-20 48975
六西格瑪管理是一種突破性改進模式,因在GE公司、Motorola等公司的成功實踐,被國際上眾多優秀企業所采用,并不斷得到完善,而且已經發展系統的、科學的、有效的質量管理方法。六西格瑪管理所蘊涵的追求顧客滿意的導向、持續改進的理念、數據說話的方法,將質量和生產力改進原則有機地貫穿于提高企業核心競爭力的管理體系之中,可以極大地推動QC質量管理小組活動的創新和質量水平的提高,六西格瑪管理和QC小組活動創新整合意義非常重大,也是我們企業不斷提高質量管理水平迫切需要的。

  一、6σ管理與QC小組活動異同點:

  1.6σ管理是以顧客為中心,以質量經濟性為原則,以數據為基礎,以“黑帶團隊”為組織架構,通過嚴格的項目和DMAIC嚴密的實施過程,實現質量創效益目標的現代質量管理方法。而QC小組是一種群眾性質量管理活動,是職工參與質量管理特別是質量改進、質量創新的一種非常重要的活動。兩者的目標是相同的,均是提高企業質量管理水平、降低成本、創造效益。

  2.6σ管理與QC小組活動,兩者的活動程序都遵循PDCA規律,步驟大體相同,只是6σ改進模式DMAIC的過程要求更明確,更細化。應用在6σ管理中的工具,如Mintab,在QC小組活動中也廣泛應用,只是沒有6σ管理應用得那么深入。

  3.6σ管理與QC小組活動,兩者的組織架構有所不同。6σ管理主要由組織的倡導者、大黑帶、黑帶、綠帶和項目團隊等構成。而QC小組活動以現場型為主,人員組成以一線技術人員和作業者為主。

  4.6σ管理與QC小組活動,兩者的選題有所不同。6σ管理所解決的問題是從顧客端追溯分解而來的,是組織發展戰略與目標追溯而來的,其實質是持續改進,獲得最大績效,其結果是突破性的,目標具有挑戰性,績效是用財務指標或財務收益表達。而QC小組活動多為改進某一具體問題而組建的小團隊,類型可分為:管理型,服務型,現場型,攻關型。其目標主要來自與上級要求或標準規定的差距,追求符合性的結果。結果注重人的培養和素質的提高,不完全依據成果的績效。

  二、6σ管理與QC小組活動的創新整合

  為提升企業管理水平,促進企業發展,充分發揮廣大職工的聰明才智和創造力,圍繞企業生產經營管理服務活動中存在的問題,深入扎實地開展群眾性QC小組活動。在QC小組活動中,推廣、應用六西格瑪管理理念,實現二者的整合,更能促進企業強化市場和顧客意識,改善經營績效,增強國際競爭力。整合意義在于:

  1.有利于QC小組活動的創新

  自從1979年到現在,QC小組活動已經開展25周年,取得了眾人注目的成效。隨著形勢的發展,新的管理方法的涌現,逐漸顯示一些不足之處,如“QC小組活動形式單一”、“活動程序格式化”等,這些都影響QC小組活動的改進、創新。在6σ管理的實施中,項目策劃管理,活動模式,基于事實,以及統計方法如Mintab軟件的應用,都會促進QC小組活動更加靈活,過程更加細致深入,有利于QC小組活動的創新。

  2.有利于6σ管理的成功實施

  企業開展QC小組活動已經很多年,培養了一大批具有質量管理理論方法和實踐經驗的隊伍,儲備一批人才資源。在實施6σ時,可建立一個統一的管理協調系統,在此系統的領導下,科學地調配人力資源,優化組織管理結構,統籌開展與管理要求相一致的活動,提高工作效率,減少重復和浪費。QC小組已有的隊伍基礎,有助于6σ的團隊組織中如黑帶、綠帶的選拔;QC小組團隊的作用和取得的成效,有助于對6σ管理的深入認識;QC小組的活動程序和方法,有助于6σ項目的分解和實施。因此,QC小組的長期實踐,為6σ的成功實施奠定了很好的基礎。

  綜上所述,6σ管理與QC小組活動的創新整合具有現代的質量管理理念,是QC小組創新活動的一種發展趨勢;成功的QC小組活動為6σ管理的實施打下了良好的基礎。二者的整合,實現1+1>2的整體效應,使企業更加明確“以顧客為中心”、“超越顧客期望”的企業文化理念;二者圍繞共同的課題,實施全過程的改進創新活動,使“全員參與”真正落實到改進創新的實踐活動中去,從而到達企業、員工、顧客及相關方等“多贏”目的。

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