一、標桿管理中的標桿基準
企業內、外部標桿基準來源
職能標桿管理與流程標桿管理
戰略標桿管理與運營標桿管理
二、標桿管理成功要素
為什么需要標桿管理
如何實施標桿管理
明確標桿管理目標
確定標桿管理的范圍
選擇標桿的程序
確定標桿管理指標的原則和目的
三、實施標桿管理的方法
讓員工參與與進來
尋找我們的差距與短板
向最佳企業看齊
持續不斷地標桿與持續不斷地改善
一環四法的具體運用
四、標桿管理推進中需解決得幾個問題
數據的采集與數據的整理
指標的量化與對比
不可量化指標的數據處理
管理層的態度對實施標桿管理的影響作用
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