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陳國興:家具企業受沖擊較小消費者仍依賴實體店

營銷管理

2016-01-20 9601

行業如此，家具企業卻不擔心。對于家具企業而言，在電商沖擊下，家具電商化已是大勢所趨。不少家具品牌為了開拓渠道，紛紛試水電商平臺，雖小有收獲，但消費者對于大件家具的購買依舊偏向實體店。
在八益家具城正在選購家具的80后張先生表示：“就算是同一款式，不同品牌、不同質地都會有較大差異，沒有實際的體驗很難憑感覺判斷是否符合自己的要求，并且這類大件物品物流、售后服務都是較大的問題，還是選擇實體店購買更放心一些。”
圣家歐美家居的門鳳敏說：家具企業比較特殊，線上只是線下的一種補充，還不能完全依靠線上。家具企業電商平臺的發展還有諸多影響因素，一是大件家具商品，本身在物流、安裝等方面容易產生各種問題，況且家具網購售后服務尚未在行業內形成完善的體制;二是家具產品的用戶體驗度非常高，網購缺乏現場體驗，難以衡量產品質量和風格，加之需承擔昂貴的物流費用，絕大多數消費者還持觀望態度。

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