行業如此,家具企業卻不擔心。對于家具企業而言,在電商沖擊下,家具電商化已是大勢所趨。不少家具品牌為了開拓渠道,紛紛試水電商平臺,雖小有收獲,但消費者對于大件家具的購買依舊偏向實體店。
在八益家具城正在選購家具的80后張先生表示:“就算是同一款式,不同品牌、不同質地都會有較大差異,沒有實際的體驗很難憑感覺判斷是否符合自己的要求,并且這類大件物品物流、售后服務都是較大的問題,還是選擇實體店購買更放心一些。”
圣家歐美家居的門鳳敏說:家具企業比較特殊,線上只是線下的一種補充,還不能完全依靠線上。家具企業電商平臺的發展還有諸多影響因素,一是大件家具商品,本身在物流、安裝等方面容易產生各種問題,況且家具網購售后服務尚未在行業內形成完善的體制;二是家具產品的用戶體驗度非常高,網購缺乏現場體驗,難以衡量產品質量和風格,加之需承擔昂貴的物流費用,絕大多數消費者還持觀望態度。