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陳國興:做家具網站———企迪策劃

營銷管理

2016-01-20 8422

近年來，隨著國民生活水平的提高，家居消費觀念也悄然發生改變，“定制”家居因滿足年輕一代個性化需求而備受熱捧。消費者在選購家居時更加注重個性化需求，家居企業也大多看好定制家居市場前景。業內人士認為，雖然定制家居進入國內已十余年，但隨著個性化消費時代到來，定制家居行業迎來了良好的發展機遇，發展空間巨大。
“定制家居將是未來家居市場的一片藍海，統計數據顯示，目前國內市場僅約有37%的消費者正在使用，從事私人定制家居的企業也比較少。”廣州詩尼曼家居副總裁黃偉國告訴《中國聯合商報》記者，僅從當前來看，中國每年的定制市場已達600—800億元之，未來的市場份額將會更大，其市場潛力無限。
“定制”一詞起源于法國薩維爾街的高級定制時裝，起初只有少部分身份特殊身份人士才能享受，如皇家、政要及爵士。而所謂的“定制家居”，就是根據自己的需求量身定做家居產品。根據房子空間位置及個人審美等因素出發，定制空間、視覺、功能上恰到好處的家居產品正滿足他們所需。
業內人士表示，定制家居近十幾年來開始風靡國內，其功能不僅是物質的，也是精神的。現代人們一直強調居住空間的合理布局，定制家居恰好是根據居住空間的大小進行合理的布局，色調根據個人喜好和居住空間整體風格進行搭配，在視覺
全國工商聯家居裝飾業商會實木定制專委會發布的《2013中國定制家居行業發展與消費白皮書》顯示，目前我國約1億戶城市居民家庭中，整體廚房、衣帽間、私人酒窖等擁有率僅有6.8%，這個數字遠遠低于歐美發達國家的35%的平均水平。調查還顯示，目前約有29%的城市居民家庭表示，將在今后3年至5年內購買安裝整體家居。
私人定制家居將成為行業未來主流趨勢，成品家居的市場份額正在慢慢縮減。從市場反饋情況來看，定制家居近年來一直保持強勁的增長態勢，一切征兆都顯示，一個家居大定制時代正在漸行漸近。
專家預計，未來5年我國整體定制家居的需求總量或意向購買量約為2900萬套，平均每年580萬套。種種跡象表明，未來我國定制家居產業的發展空間十分巨大，發展前景十分廣闊。
當下不僅索菲亞(002572,股吧)、好萊客、瑪格、詩尼曼、勞卡、百得勝、科凡等老牌衣柜品牌悉數搶灘定制家居市場，還有從地板、家具行業跨界而來的大自然柯尼拉、皇朝伊麗詩、曲美定制等也紛紛進軍該藍海。從定制衣柜到定制廚具，定制家居行業的發展趨勢在越來越得到充分彰顯。
在去年舉行的第16屆(廣州)國際建筑裝飾博覽會上，科凡衣柜倡導“大家居”概念，不僅推出了六大風格套系的全屋家具，甚至還推出了配套的天花、裝飾木線、門窗框、軟包床頭、木屏風等各類周邊產品定制。科凡創始人兼總設計師林濤認為，“全屋定制，至少是全屋定制板式家具，將是未來家居行業的發展趨勢。”這種真正意義上的全屋定制，不僅更強調空間的主題個性，并且還可引導消費者在選擇配飾時考慮與整體風格的搭配，避免混亂。
除了外觀上的創新和風格化，很多品牌在產品內部系統的優化上也下足了功夫，在細節設計上融入了很多提升用戶舒適體驗、滿足健康需求的智能元素。如百得勝的衣帽間，集衣物收納、梳妝、換裝、衣物護理于一體，有入室更換區、家務及生活護理區、立式調整區、坐式梳妝區、男士商務區等功能分區，讓家居活動變得更加集中、便捷。
詩尼曼長期以來一直關注綠色環保公益事業，并將環保理念深植于產品研發之中。“詩尼曼家居成立十二年來堅持走自主品牌創新之路，致力于打造綠色無醛健康的家居產品，經過多年的努力已經在國內家居市場中占有了一席之地。”黃偉國表示，定制家居將是未來詩尼曼重點關于的領域，今后不論從設計還是銷售，私人定制家居都是公司重點開發的藍海。
頂固推出了很多智能家居，用高科技服務生活。如一款兼有空間霧化加濕、除油及冷熱美容功能的智能美容梳妝臺，讓愛美的女性在家就能做SPA。而另一款智能衣柜可以通過充電式感應拉手移動柜門，衣柜可視儲衣量隨時變大縮小。
定制家居行業成為趨勢，但當前定制家具行業尚未發展成熟，相應的標準并不完善，一些市場亂象也逐漸凸顯出來。在“定制”的道路上，家居如何走得更遠，成為當下定制家居行業必須面對的問題。
在定制家具越來越受歡迎的形勢下，國內家居市場專門經營定制家具的商戶也越來越多，但是缺乏設計感成為定制家居行業不成熟的表現之一。北京一家定制家居廠商告訴本報記者，現在有些店面雖然打著“定制”的招牌，店內卻沒有專業的設計師，尤其是在低端家具市場，一些商家名義上是在經營定制家居的幌子招攬顧客而已。
“沒有設計，家具永遠只是一堆木板。”科凡總設計師林濤闡釋了設計對于家具的重要性。在他看來，設計才是定制產品的生命力所在。與成品家具相比，定制產品的優勢就在于對空間的合理利用，以及內部使用結構的優化，而這與設計是密不可分的。
另外，雖然有些商戶有自己的專業設計師，但是設計師的能力卻遠遠達不到顧客的需要。定制家居最主要的特點就是根據屋主人的品位與居室結構量身設計，缺乏設計感的“定制家具”充斥市場著實令消費者多有無奈。
北京的一位宋女士告訴本報記者，她花高價要求量身制作的產品，待送貨到家后卻看不出她曾要求的“定制”的元素，外觀款式與市場上銷售的成品標準家具并無二致，所謂的定制只是設計師根據業主的需求對家具的尺寸做了一些改動而已，令人失望卻又無奈不能退貨。
另外，定制家居的售后服務待完善。目前經營定制家具的商家在訪問調查中，卻很少會為消費者提供退換貨的服務。業內人士告訴記者，事實上，由于居民在下單時無法看到定制家具的實物樣式并進行體驗，對制作完成的家具感到不滿意的消費者大有人在。而且有些制作完成的定制家具也會與圖紙上的尺寸及訂單中的材質要求存在差別，這些問題的存在都需要商家具備完善的售后保障體系。
但是，商家認為一旦“量身定制”的家具被退貨將很難進行二次銷售，所以對消費者不滿意的產品“只修不換”。
消費者選擇定制家居產品很大程度看中的是個性化的優質產品。面對行業面臨的諸多問題，業內人士表示，定制家居的發展還有一段很長的路要走，當下急需要在設計和售后服務方面進行提升。

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