《旅游景區安全管理與安全處理》 主講：宋德標 【課程背景】 旅游景區是一個服務性的單位，在向游客提供優質的服務同時，也應確保其在游樂時人身絕對的安全，這樣，才能使景區步入良性的發展之路，取得經濟效益與社會效益。倘若因管理的疏忽或項目的缺陷，導致游客或景區服務人員的人身安全受到傷害，這對景區來說將是一個毀滅性的打擊。 【課程收益】 本課程有系統性、知識性、操作性和時代性的旅游安全培訓課件。系統地總結了我國旅游安全管理的實務經驗、操作方法和知識內容，形成了結構完整的旅游安全知識，能較好的適用于我國旅游企業、旅游行政管理部門的旅游安全培訓。 【培訓對象】 旅游業董事長、總經理、副總經理、總監、經理等 【授課時長】 培訓時間：1天/6小時 【培訓方式】 講授、互動、案例、討論、 能力測試等。 【課程大綱】 【課程大綱】 一、旅游景區安全生產管理術語及概念 1、安全教育培訓要求 2、安全生產檢查 二、旅游景區安全管理概述 1、旅游景區安全管理體系 2、旅游景區安全管理的方針 3、旅游景區安全管理工作的職責 4、旅游景區安全事故的等級 5、道路交通事故分類 6、應急協調領導小組制定安全事故等級 7、旅游景區安全事故的處理程序 8、景區安全事故處理流程體系 9、旅游景區安全事故處理的相關法規 10、旅游景區安全事故應急救援體系的組織結構及其運行機制 三、旅游景區安全事故預防和處置 1、旅游景區安全事故的類型 2、旅游景區安全事故原因分析 3、火災的預防和處置 4、火災分為哪幾類 5、各適應哪種滅火劑撲滅 6、火場逃生方法 7、火災事故處理流程 四、擁擠踩踏事故的預防和控制 1、人群行為活動風險辯識 2、人群對事故嚴重性風險因素辯識 3、人群聚集風險識別關鍵詞 4、游客管理的方法 五、食品衛生事故的預防和控制 1、旅游景區餐飲業易發生事故 2、食品衛生事故預防與控制 3、食品衛生安全事故處理流程 六、旅游景區安全表現形態及應對措施 1、旅游安全問題 2、旅游景區安全管理 3、旅游設施安全事故(溺水,山體滑坡，等) 4、旅游設施安全事故和具體的應對措施 5、重大旅游安全事故處理程序 6、溺水事故的預防措施 7、夏季旅游中暑預防及措施 8、游客戶外的安全應對策略 9、旅游景區安全管理的職責 10、旅游景區安全管理措施 11、景區消防安全管理制度 12、景區停車場安全管制 13、景區員工自身的安全