《優秀員工心態與狼性文化》 講師：宋德標 【課程背景】 企業的優秀員工，總結出最經典的四點是：智慧，堅韌，競爭意識，團隊精神。 如果一個企業的每一個員工都有一點狼性，都有狼的堅韌、狼的強者心態、狼的競爭意識、狼的真我本色、狼的專注、狼的智慧、狼的忠誠、狼的團隊精神……那么這個團隊就是一支無往不前的狼群。 【課程收益】 通過本課程的學習，學員將會理解： 1、和野牛群相比，狼群是如此弱小，但勝利者卻是狼，是講求團隊合作、協同作戰的精神成就了狼。 2、理想往往是遙遠的彼岸，現實往往是眼前的“饑荒”。要克服現實的困難去實現理想，只有毅力是不夠的，還要學會與他人合作，取長補短，相攜共進，才能實現雙贏。 3、如果你的企業每一個員工都具備一些狼性，這必將是企業和個人之幸。河流與河流交匯的地方，蔚然成一片藍色的海洋，點點滴滴的狼之精神，聚集起來就構成了一個卓越企業云蒸霞蔚的輝煌奇觀！ 【學員對象】 酒店中、基層管理人員、酒店銷售人員 【授課時長】 6課時/1天 【授課方式】 講授、案例分析、互動、情景演練、小組討論、參與型培訓。 第一講 服務業員工積極的心態 一、首先思考以下幾個問題 二、先講一個故事 三、積極的心態 四、給我一個理由，我就能成功 五、積極的思考會帶來積極的結果 六、思維的態度決定人生的高度 七、態度決定人生成敗 八、相信就是強大 第二講 人性生存、人品人性 一、自食其力的殘疾人 二、這就是我們的教室 三、視而不見 四、省點錢給孫子讀書 五、垃圾堆里的讀書郎 第三講 什么是狼性精神 一、狼的團結性 二、狼的執著性 三、狼的拼搏性 第四講 做狼做事的的十大優質性 一、臥薪嘗膽 二、群狼一心 三、自知之明 四、智慧狼生 五、表里如一 六、自由可貴 七 知己知彼 八、狼亦有情 九、狼亦溫情 十、團隊精神、同進同退 第五講 狼是什么，狼性是什么 一、狼性：“貪”“殘”“野”“暴” 二、從狼性看服務營銷