行動學習催化師訓練系統 ——基于組織績效提升全新的學習應用模式—— 　　　培訓如何落地？ 　　　如何證實培訓創造價值？ 　　　有什么方法讓學習更有效？ 　　　這是每一位培訓管理者的困惑，也是當前培訓面臨的世界級難題，而早在1965年，英國瑞文斯（Reg Revans）就已經給出了答案。 課程說明 當前企業培訓存在的問題 　　　傳統的培訓模式是基于假設組織中對成員的能力與組織發展的需求出現了不平衡，或者是基于組織對發展未來愿景的規劃，現實中組織成員的能力與需求的不平衡而提出的一種學習方式。同時，傳統培訓無法改變的局面是培訓的單向溝通，按照既定的思路開展培訓，無法真正匹配學員的能力要求和真實需求。這些方式都是基于假設組織成員的能力不足而提出的“學習好之后再做”。傳統的培訓存在四大問題： 　　　 　 　　　面對以上問題，企業管理者、培訓經理也一直在思考，如何消除培訓存在的問題，讓培訓真正創造價值。圍繞學習的落地和價值提升，結合組織、學習、員工三大匹配要素分析，國內外的專家通過多年的研究發現，當前的學習效果不顯著，培訓不落地等問題出現，主要是因為傳統的學習有三大疑障： 　　　　　 　　　 解決的方式 　　　在美國，全球領導力教父沃倫.本尼斯將行動學習視為最有影響力的領導力發展方式。英國管理大師查理斯.漢迪深以英國人發明了行動學習為傲，并以行動學習的理念為基礎，向英國政府提交了培養人才的國家戰略，取得了顯著的效果。 　　　行動學習進入中國，在提升業績、發展人才、推動戰略落地、學習型組織建設等方面，都發揮了巨大作用，已成為全面組織發展的系統解決方案。目前，行動學習在中國的實踐和理論研究，已走在世界的前列。 　　　為什么行動學習能產生如此大的影響，創造巨大的價值呢？行動學習的立足點是基于績效改善、組織發展等企業實際存在的難題，發揮內部團隊才是問題主人的根本轉變，通過質疑和反思實現學習和發展的學習模式，從而推動組織的發展、績效的實現。 　　　　　 　　　 新的學習模式 　　　相對于傳統培訓來說，傳統培訓側重在“學”，而行動學習側重在“做中學”，通過解決實際問題實現學員的學習與發展，其核心是在催化師的引導下，設計過程引導體系，通過系統的質疑與反思，達成個人和組織認知水平、行為模式和心智模式的根本轉變。　 　　　 核心內容 　　　1、行動學習基本理論和假設 　　　2、行動學習的本質MBP模型的分析和應用 　　　3、行動學習三大經典研討方法的學習與應用 　　　4、行動學習過程管理工具“問題解決五步法”的學習與應用 學習獲益 個人獲益 　系統描述行動學習與傳統培訓的本質區別； 　全面形成對行動學習的理論探究，闡述行動學習的理論依據； 　理解并應用行動學習研討方法“團隊列名法”； 　理解并應用行動學習研討方法“團隊共創法”； 　闡述行動學習過程工具“問題解決五步法”的系統框架和結構邏輯。 組織獲益 　　　1、引入新的推動績效實現的學習模式，解決組織發展中的問題，提升組織解決問題的能力，提升組織與團隊的競爭力； 　　　2、為通過行動學習催化師的訓練，為企業培養優秀的催化師團隊，通過催化師啟動行動學習，營造企業內部“做中學”良好氛圍，實現學習落地； 　　　3、通過將學習落地的理念與行動，將培訓做到落地，為企業節約學習成本，提升學習價值，真正做到開源節流。 基本信息 培訓對象：各部門負責人（生產、研發、質量、物流、市場及部分項目經理） 培訓學時：6小時/天，共計4天 實施方式：行動學習、互動研討、視頻、案例等 建議人數：25-35人以內為佳 課程大綱 第一講：行動之源——行動學習理論與框架的搭建 1、我們是如何解決問題 　　　1.1企業研討的現狀 　　　1.2換一個方式來思考問題 　　　1.3制定我們的研討規則 　　　1.4新的體驗之旅 　　　1.5體驗的分享和反思 　　　視頻：用未來應對現在 　　　案例：傳統團隊解決問題的弊端 　　　應用：一二三四法則 2、新型學習模式——行動學習之源 　　　2.1傳統培訓的價值傳遞路徑 　　　2.2傳統培訓的價值傳遞硬傷 　　　2.3智慧逆轉，基于問題解決的新價值路徑 　　　2.4行動學習的價值鏈和概念鏈 　　　2.5實用主義理解的教育理論 　　　2.6庫伯的經驗學習圈 　　　2.7組織行為學的“用擁”理論 　　　2.8人本主義的學習假設 　　　案例：個體和組織心智系統圖 　　　視頻：方凳的心智模式轉換之旅 　　　案例：井岡山“山大王”的生存之道 　　　案例：個體的成長歷程 　　　案例：男性和女性的婚姻心理變異 3、行動學習的構成六大要素 　　　3.1懸而未決的難題 　　　3.2互助學習的小組 　　　3.3催化師的引導 　　　3.4質疑與反思的過程 　　　3.5行動中驗證和鞏固成果 　　　3.6范式轉換 　　　案例：高速公路的范式轉換及應用 　　　案例：范式轉換在工作中的應用 　　　案例：可樂罐用來做裝飾 4、行動學習的學習團隊六類角色 　　　4.1學習發起人 　　　4.2學習召集人 　　　4.3行動學習催化師 　　　4.4學習組長 　　　4.5學習小組成員 　　　4.6專業支撐的理論專家 　　　案例：催化師的角色定位 　　　解決方案的催化團隊 第二講：行動之能——催化師四大核心能力訓練 1、行動學習認知四步驟 　　　1.1 溝通者想明白 　　　1.2溝通者說明白 　　　1.3接收者聽明白 　　　1.4接收者能理解 　　　案例：廣告商的類比策略 　　　案例：培訓師的遷移法則 2、催化師的核心技能之一“觀察”技能 　　　2.1人際溝通大餅 　　　2.2肢體語言的寓意和催化師的對策 　　　2.3群體行為出現不良癥狀的應對策略 　　　2.4訓練和提升催化師的觀察技能 　　　訓練：催化師觀察技能訓練 3、催化師的核心技能之二“傾聽”技能 　　　3.1傾聽的四個層次 　　　3.2傾聽的六大要求 　　　3.3同理心傾聽的策略和方法 　　　3.4訓練和提升催化師的傾聽能力 　　　訓練：催化師傾聽技能訓練 4、催化師的核心技能之三“提問”技能 　　　4.1提問在催化中的四大價值 　　　4.2催化師提問的五種模式 　　　4.3問題的應用策略 　　　4.4問題的應用情景訓練 5、催化師的核心技能之四“中立”技能 　　　4.1催化的過程要求 　　　4.2通過提建議來保持中立 　　　4.3通過提問題來保持中立 　　　4.4通過戴帽子來保持中立 第三講：行動之法——三大行動學習經典研討方法的應用 1、行動學習的研討方法和工具 　　　1.1行動學習研討方法“團隊列名法” 　　　1.2行動學習的ORID 　　　1.3思維導圖在行動學習中的應用 　　　1.4六頂思考帽在行動學習中的應用 　　　案例：四步操作ORID 2、體驗行動學習研討方法“團隊列名法” 　　　2.1團隊共列名法的著眼點 　　　2.2團隊列名法的實施六大步驟 　　　2.3團隊列名法的體驗 　　　2.4團隊列名法的“形容”感受 3、體驗行動學習研討方法“團隊共創法” 　　　3.1團隊共創法的來源 　　　3.2團隊共創法的實施六大步驟 　　　3.3團隊共創法的選題 　　　3.4團隊共創法的應用 　　　3.5團隊共創法的應用分享 4、六頂思考帽在行動學習研討中的應用 　　　4.1六頂思考帽的代表的含義和應用的要求 　　　4.2六頂思考帽單帽應用的案例體驗 　　　4.3混合式的六頂思考帽的應用策略 　　　4.4六頂思考帽在行動學習中的應用 第四講：行動之果——行動學習項目的體驗、設計與應用 1、行動學習項目設計的三大步驟 　　　3.1行動學習選題與準備 　　　3.2行動學習研討與應用 　　　3.3行動學習項目總結與固化分享 2、問題解決五步法行動學習項目操作思路 　　　第一步：現狀描述、問題定義 　　　第二步：形式評估、目標確定 　　　第三步：系統分析、要因洞悉 　　　第四步：創新思維、科學求解 　　　第五步：縱覽全局、精明決策 　　　應用：水平思考法和垂直思考法 　　　練習：目標的SMART原則 3、行動學習的質疑反思體系 　　　5.1對問題的質疑反思 　　　5.2對原因的質疑反思 　　　5.3對目標的質疑反思 啟示錄：行動學習應用的高速通道 講師介紹： 謝言川老師 　　中國行動學習應用專家、項目設計師 　　行動學習資深催化師 　　心理學在企業應用的研究者 　　中國南方行動學習聯盟 創始人 　　卓越學習發展中心 創始人 　　格蘭仕集團 培訓總監 　　某著名集團領導力中心 主任 　　山東經信委職教辦 高級講師 講師資質： 　　謝老師在家電行業（格蘭仕集團總部、銷售公司）、地產行業（僑鑫集團總部）等積累了豐富的工作經驗、管理經驗。并應用先進的管理理論，導入行動學習的體系和方法，開發出了多門行動學習式課程。此外，謝老師根據不同企業的現狀和特性，提供個性化的行動學習式的課程服務，更好的將培訓落地。 　　謝老師多次受邀在《中外管理》雜志舉辦的中外管理人力資源論壇、《培訓》雜志舉辦的中國培訓與發展年會、中國企業教育百強論壇、中國人力資源協會、財智名家人力資源論壇舉辦的中國人力資源論壇等峰會和論壇上做主題演講，并受到聽眾的一致好評。 2012年實施的典型行動學習式課程： 　　中聯重科《內部講師課程開發訓練》共6期； 　　中國移動東莞客服中心《職業生涯規劃》共5期； 　　中國移動南方基地《情緒與壓力管理》共4期； 　　淘寶大學E-MBA網商《跨部門溝通》共2期； 2012年實施的典型行動學習項目： 　　1、廣州某五星級酒店的講師訓練行動學習項目，采取 2+1+1+2+1的模式，經過3個月的外部和內部有效協作，通過七步四位一體的培訓模式，培養了35名優秀的內部講師，開發了18門優秀的內部課程，解決了該酒店長期以來的講師弱、課程缺的狀態。 　　2、某電網企業農村電網改造和線損問題解決行動學習項目，采取1+2+2+1模式，歷時3個月，應用問題解決六步法、團隊共創等行動學習的研討工具，縮短了農村電網改造的時間周期，提高了改造的進度和效率，并制定了線損管理的相關制度。 主要服務課程及項目： 行動學習：《行動學習催化師訓練》、行動學習N+N模式課程、項目 心理學：《幸福工作坊—情緒與壓力調適》 管理提升：《問題分析與解決》、《執行力落地》、《跨部門溝通》、《時間管理》 人力資源：《內部講師課程開發》、《新生代管理》、《部屬的激勵與培育》、《六維職業化塑造》 授課風格： 實戰經驗豐富，能給企業帶來有效的解決方案； 實踐案例深刻，能幫助學員在案例中掌握知識； 學習氛圍輕松，讓學員在快樂狀態下提升技能； 敢用效果說話，讓學員在培訓結束后獲得提升。 服務客戶： 阿特維斯、中油BP、可口可樂、百思買、淘寶大學、移動南方基地、廣州移動、北京移動、東莞移動、蘇州聯通、東莞電信、中興移動、天音通訊、成都招商銀行、農業銀行佛山分行、工商銀行佛山分行、佛山郵政、白云機場、中國華云集團、山西國網、山西電力設計院、惠州市政府、中建一局、東明石化、新華制藥、合生元、周大福、立白集團、美的制冷、美的學院、美的家用空調、格蘭仕集團、三洋電器、小天鵝、中聯重科、航盛集團、熔盛重工、溫氏集團、珠江賓館、僑鑫集團、金地集團、奧園集團、建華集團、喬丹體育、亦谷服飾、廣百集團、科順化工、大全集團、凡拓網絡、海關總署廣東分署、香港新一代文化協會、西安電子科技大學、中山大學、大連理工大學