課程簡介： “我自己生于70年代，管理過50年代和70年代的員工，從來沒覺得他們之間有什么明顯的差距，但出生于80后的員工與他們有著巨大的差異，我覺得以前的管理經驗要清零，重新開始。” ——萬科一位高管的感嘆 據權威調查，與其他年齡層相比，“80后”的員工敬業指數較低，僅僅把職業作為一個謀生的手段，工作隨意性較大。有高達95%的“80后”認為工作沒有更好，只有更合適；工作不滿一年就跳槽的“80后”高達56%，一到兩年更換工作的也有25%。 面對“80后”，管理者亦喜亦憂：喜的是，他們即將成為社會的中堅力量，他們的年輕活力可以為企業創造巨大的績效利潤；憂的是，他們的性格中有太多不穩定的因素，不能持續專注于工作，以為只有通過不斷跳槽才能體現自我的價值。縱觀中外管理經典，它們大多數都寫在20世紀80年代以前，一些原有的管理方法和技巧已經不再適用。因此，企業管理者如果僅憑過去的經驗和方法來管理“80后”，會覺得力不從心。 突破原有的管理思想和理念，認清“80后”員工的心理和行為特征，對自己的管理風格進行適當調整，提升管理“80后”的能力和效果，是企業管理者的迫切需求！ 課程目標： 1、根據“80后”員工成長的社會環境，分析“80后”員工的人格與行為特點，掌握 “80后”員工的共同心理、行為、職業特征； 2、掌握對“80后”員工的管理技巧，建立對“80后”員工具有影響力的新型領導特質，增加對“80后”員工的有效管理與培養能力。 課程大綱： 第一講：解讀新生代 我們生活在幸福的時代，我們又生活在不幸的時代，是什么造就了8090后呢？社會、企業還是家庭，我們是如何看待8090后的，我們眼中的8090后本應該是這樣的，還是我們（作為管理者）也該自我反省了呢？ 1、為你眼中的新生代畫像（你眼中的8090后） 活動:我們的8090后 思想 素質 能力 心理 職場觀 視頻：708090 2、出現8090后的原因 社會-價值觀的畸形 文化-東西方文化的沖擊和激蕩 視頻：摩登時代 經濟-數字化下的人性缺失 3、出現8090后的深層原因 需求理論的階段發展 三我混亂 人性理論 第二講：新生代的管理之道 何為管理？管理和領導有差異嗎？作為新生代，會擁有新生代文化，到底是8090后出問題，還是我們管理者自己也應該反思，也許你經常覺得，你的父母在照顧你的孩子的方式已經out了，你有沒有思考過，你管理員工的時候，同樣的要同步更新自己的思維和方法呢？我們不在是處在溫飽階段了。 1、何為管理 管人 理事 視頻：管理VS領導 2、8090后的管理文化 接納 互動 融合 案例：Google的工作方式 3、管理思維和管理方式的變革 管理的思維方式 思維方式轉變的途徑 4、如何當好新生代的管理者 文化制勝的時代 管理方式變革 領導風格 教練技術 第三講：新生代的心理能量管理 心理動力，講的就是我們內心能量，我們知道，能量有巨大的作用和價值，如何讓新生代具有更大的心理能量呢？專業的問題用專業的方法解決，用心理學的方法來幫助管理者獲得能量，也讓新生到擁有更強大的內心，和諧，從心開始。 1、實用主義的三大中心 活動為中心 經驗為中心 員工為中心 2、情緒的天氣預報 案例：憤怒的公交 無奈的約會 無辜的員工 情緒天氣預報的操作方法 3、ABC理論 什么是ABC ABC給我們的啟示 案例：創新有解 4、新生代的壓力與情緒管理 壓力源 知識型人才的壓力應對 EAP的啟動 第四講：新生代的溝通藝術 溝通，是藝術還是技術，溝通成為我們未來最大的障礙，這種障礙類似中國的隔代教育，我看不懂你，70后看80后不像人，80后看90后不是人，我們的溝通是不是還停留在本位主義階段呢？我想，你可以問問你的團隊…… 1、溝通大餅 案例：I love U 2、如何成為溝通高手 標準制勝 游戲：你說你說之同步 同步制勝 先入為主 案例：世界第一的微波爐 昂貴的康佳彩電 3、與8090后的溝通技巧 正式溝通 非正式溝通 情感文化的建設體系 第五講：新生代的動力管理 管理良好局面是管理者在喝茶，執行者在快樂的工作，工作本來是辛苦的，如何變的更快樂呢，因為有動力，我們發現，痛苦的工作成了享受，我們發現員工會累并快樂著，而且還在心底感激你，佩服你，動力管理，從激勵開始。 1、什么是激勵 激勵過程 為什么要激勵 2、有哪些激勵理論 雙因素理論 期望理論 公平理論 3、如何激勵8090后 原則 時機 方法 案例：海爾的激勵管理 第六講：新生代的訓練與成長 我們終會消失在歲月的長河中，新生代也終將登上歷史舞臺，訓練和幫助新生代成長，是每一位管理者的使命和要求，如何確保新生代的成長和成熟呢？“授人以魚不如授人以漁”，用心輔導他們、關懷他們、幫助他們，他們會懂得的。 1、提升8090后的敬業精神 敬業與職業生涯 如何規劃職業生涯 案例：職業生涯之王的成長 2、8090后的學習方式 書本 工作 人際 3、培養與輔導下屬 給予課題、賦予頭銜 制定【OJT指導手冊】，實施培訓 工作指派與輪崗 善用會議和公司活動 成功的讀書會 謝言川老師 　　　中國行動學習應用專家、資深催化師、項目設計師 　　　心理學在企業應用的研究者 　　　中國南方行動學習聯盟 創始人 　　　中國企業能力建設工程 特聘講師 　　　山東省經信委職教辦 高級講師 　　　卓越學習發展中心 創始人 　　　格蘭仕集團 培訓總監 　　　某著名集團領導力中心 主任 講師資質： 　　　謝老師在家電行業（格蘭仕）、地產行業（某知名多元化集團）等積累了豐富的工作經驗、管理經驗。并應用先進的管理理論，導入行動學習的體系和方法，開發出了多門行動學習式課程。此外，謝老師根據不同企業的現狀和特性，提供個性化的行動學習式的課程服務，更好的實現培訓落地。 　　　謝老師多次受邀在《中外管理》雜志舉辦的中外管理人力資源論壇、《培訓》雜志舉辦的中國培訓與發展年會、中國企業教育百強論壇、中國人力資源協會、財智名家人力資源論壇舉辦的中國人力資源論壇等峰會和論壇上做主題演講，并受到聽眾的一致好評。 2012年實施的典型行動學習式課程： 　　　中聯重科《內部講師課程開發訓練》共6期； 　　　中國移動東莞客服中心《職業生涯規劃》共5期； 　　　中國移動南方基地《情緒與壓力管理》共4期； 　　　淘寶大學E-MBA網商《跨部門溝通》共2期。 2012年實施的典型行動學習項目： 　　　1、廣州某五星級酒店的講師訓練行動學習項目，采取 2+1+1+2+1的模式，經過3個月的外部和內部有效協作，通過七步四位一體的培訓模式，培養了35名優秀的內部講師，開發了18門優秀的內部課程，解決了該酒店長期以來的講師弱、課程缺的狀態。 　　　2、某電網企業農村電網改造和線損問題解決行動學習項目，采取1+2+2+1模式，歷時3個月，應用問題解決六步法、團隊共創等行動學習的研討工具，縮短了農村電網改造的時間周期，提高了改造的進度和效率，并制定了線損管理的相關制度。 主要服務課程及項目： 　　　行動學習：《行動學習催化師訓練》、行動學習N+N模式課程、項目 　　　心理學：《幸福工作坊—情緒與壓力調適》 　　　人力資源：《內部講師課程開發》、《TTT內部講師訓練》 　　　管理提升：《創造性的問題分析與解決》、《執行力訓練》、《跨部門溝通與協作》、《六維職業化塑造》 授課風格： 　　　實戰經驗豐富，能給企業帶來有效的解決方案； 　　　實踐案例深刻，能幫助學員在案例中掌握知識； 　　　學習氛圍輕松，讓學員在快樂狀態下提升技能； 　　　敢用效果說話，讓學員在培訓結束后獲得提升。 服務客戶： 　　　阿特維斯、中油BP、可口可樂、百思買、淘寶大學、移動南方基地、廣州移動、北京移動、東莞移動、蘇州聯通、東莞電信、中興移動、天音通訊、成都招商銀行、農業銀行佛山分行、工商銀行佛山分行、佛山郵政、白云機場、中國華云集團、山西國網、山西電力設計院、惠州市政府、中建一局、東明石化、新華制藥、合生元、周大福、立白集團、美的制冷、美的學院、美的家用空調、格蘭仕集團、三洋電器、小天鵝、中聯重科、航盛集團、熔盛重工、溫氏集團、珠江賓館、僑鑫集團、金地集團、奧園集團、建華集團、喬丹體育、亦谷服飾、廣百集團、科順化工、大全集團、凡拓網絡、海關總署廣東分署、香港新一代文化協會、西安電子科技大學、中山大學、大連理工大學