什么類型的主題不適合實施行動學(xué)習(xí)

文/ @謝言川

    曾經(jīng)遇到過一些催化師在企業(yè)推行行動學(xué)習(xí)項目時，出現(xiàn)項目推行不下去的情形。究其原因，影響因素是多方面的，而大抵是這種情況：一是主題沒有選好；二是學(xué)習(xí)項目組的成員沒有選好；三是催化過程不良。行動學(xué)習(xí)項目成功有幾個關(guān)鍵步驟，包括項目選題、項目選人、項目研討、項目改進(jìn)和項目推廣等。

    組織決定啟動行動學(xué)習(xí)后，項目選題成為關(guān)鍵。主題選好了，等于邁出了成功的第一步；主題選歪了，是走向“杯具”的第一步。什么類型的主題不適合行動學(xué)習(xí)？選題的流程什么？項目選題的具體標(biāo)準(zhǔn)是什么？

什么類型的主題不適合行動學(xué)習(xí)

    行動學(xué)習(xí)選題是行動學(xué)習(xí)項目中的一個非常重要的環(huán)節(jié)，需要通過科學(xué)的方法來選定適合的行動過學(xué)習(xí)項目主題。行動學(xué)習(xí)不是萬能的，行動學(xué)習(xí)只適合解決企業(yè)中的某幾類問題。在項目選題中，若選定的主題是當(dāng)前企業(yè)遇到的一些障礙，行動學(xué)習(xí)將無法解決。例如企業(yè)內(nèi)部的派系、政治斗爭，組織想要要通過行動學(xué)習(xí)來消除內(nèi)部的政治派系，我們目前還沒有遇到類似成功的案例。

    行動學(xué)習(xí)選定的主題若是以下三大類問題：制度性障礙的問題、技術(shù)性障礙的問題、適應(yīng)性障礙的問題。以上三大類問題，若采取行動學(xué)習(xí)項目來實施，要花費巨大的成本，取得的效果甚微，甚至帶來副作用。因此，筆者不建議采取行動學(xué)習(xí)來實施以上三大類問題的行動學(xué)習(xí)項目。

    我們來看看什么是制度性障礙的問題，例如，某集團(tuán)型企業(yè)在2013年制定了新的招投標(biāo)制度，在制度中明確的規(guī)定：凡金額超過2萬元的對外采購，一律采用招投標(biāo)的方式進(jìn)行采購。其下屬公司負(fù)責(zé)人在和筆者溝通時提到，企業(yè)每年有大量的微小額（2萬元左右）的采購，這項招投標(biāo)制度將會浪費大量的人力、財力，影響很多工作的推進(jìn)。其負(fù)責(zé)人問到，能否通過行動學(xué)習(xí)來改變采購制度，提高招投標(biāo)的采購額。

    這個主題為什么不適合行動學(xué)習(xí)，筆者和該下屬公司負(fù)責(zé)人討論了原因，第一，招投標(biāo)制度是集團(tuán)公司制定的，他的修訂和管理歸屬集團(tuán)，下屬公司負(fù)責(zé)執(zhí)行，提出修改意見來完善；第二，制度的修訂和完善有一定的周期，很少出現(xiàn)“朝令夕改”的情況；第三，當(dāng)前的招投標(biāo)制度是為了防范組織中存在的經(jīng)營管理風(fēng)險而設(shè)立的。這類主題在行動學(xué)習(xí)問題里面，我們稱之為不可控型問題。若要消除該類制度性障礙的問題，筆者的建議是通過集團(tuán)公司給發(fā)起對制度的修訂會議，反思制度中存在的不足，繼而進(jìn)行修訂和完善。

    什么類型的主題適合行動學(xué)習(xí)項目？筆者以為，績效導(dǎo)向的主題，組織變革的主題和領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的主題，都適合實施行動學(xué)習(xí)項目。我們以績效導(dǎo)向的問題來做分析，績效導(dǎo)向的主題主要關(guān)注問題改善和目標(biāo)實現(xiàn)兩個方向，我們通常也叫做偏差型問題和目標(biāo)型問題。

    偏差型的問題，屬于發(fā)生型的問題，它表現(xiàn)為組織當(dāng)前的業(yè)績與預(yù)期不符，產(chǎn)生差距，組織期望改善現(xiàn)狀，縮小差距，例如提高產(chǎn)品質(zhì)量、減少浪費、提高市場占有率。

    目標(biāo)型的問題，屬于假設(shè)型的問題，它表現(xiàn)為組織期望達(dá)到比當(dāng)前（當(dāng)前的狀況符合預(yù)期）更好的目標(biāo)。

選題的一般流程

    行動學(xué)習(xí)選題在項目啟動時，筆者一般參照以下幾個步驟來確定行動學(xué)習(xí)選題。在選題前，要確定選題小組，選題小組成員有項目發(fā)起人、學(xué)習(xí)小組和項目催化師組成。確定選題小組后，先實施選題的熱身，繼而進(jìn)入行動學(xué)習(xí)主題的選擇，筆者應(yīng)用“選題漏斗法”這個工具來確定行動學(xué)習(xí)主題的選擇。他包括以下幾個步驟：出題、分題、辯題、定題四個步驟。

    確定行動學(xué)習(xí)主題確定后，要提報行動學(xué)習(xí)委員會進(jìn)行審批。

選題的具體評估標(biāo)準(zhǔn)

    根據(jù)過去的項目實施經(jīng)驗，筆者將選題評估標(biāo)準(zhǔn)列為以下十大標(biāo)準(zhǔn)：

1、輕重緩急

    組織當(dāng)前的重要難題，具有很強(qiáng)的現(xiàn)實意義；

2、干系人連接

    與干系人相關(guān)，有直接或間接的利害關(guān)系；

3、沖擊力

    問題的覆蓋面涉及較廣，產(chǎn)生的影響較大；

4、周期性

    主題解決的周期性不會太短，也不會太長，即不會2個月以下，1年以上；

5、掌控力

    項目小組有能力和資源針對問題采取行動和措施；

6、持續(xù)性

    項目主題非點狀型問題，而是持續(xù)性問題；

7、效益比

    投入產(chǎn)出價值最大化啊，當(dāng)前主題應(yīng)用行動學(xué)習(xí)是最佳方法，目前沒有更適合的方法；

8、項目直接價值

    主題目標(biāo)當(dāng)前沒有可操作的模式、方法，但通過努力可以實現(xiàn)；

9、項目間接價值

    對組織力的提升，對個人能力的提升；

10、項目延伸價值

    項目成果中的工具、方法、流程、標(biāo)準(zhǔn)可推廣、可復(fù)制、可借鑒。

    行動學(xué)習(xí)項目選題好了，接下來就是正是啟動過行動學(xué)習(xí)項目了。在涉及具體選題中，漏斗選題法將有詳細(xì)的操作規(guī)則，而主題評估的十大標(biāo)準(zhǔn)里，會有具體的評分細(xì)則。

謝言川：中國早期的行動學(xué)習(xí)研究者和應(yīng)用者，致力于行動學(xué)習(xí)的實踐與傳播。

關(guān)注行動學(xué)習(xí)、行動學(xué)習(xí)在傳統(tǒng)培訓(xùn)中的應(yīng)用和革新，