效能管理，會是企業管理普遍要關注的方向。在此效能可簡單的理解為效能＝績效*能量（狀態）。

　　我想通過兩個方面來闡述“為何是效能管理”這個話題，１，時代在發生著什么變化？２，這些變化有何影響？或許會為我們看待“效能管理”打開另外一扇可能性的窗。

　　一、時代的新篇

　　用戶只能查看頁而信息，毫無參與權利的門戶網站，我們暫且稱之為１.０。

　　用戶可以視情況而享受參與的權利，比如百度詞條的編輯，wiki百科等等，我們稱之為２.０。

　　而現在，只要你有一臺手機，有網絡，借助微博、微信，理論上，你任何時候都可以向全世界發布你此時的想法（無論對錯），我們稱之為３.０。

　　這之間有很多維度的演變，戰略的變遷、商業模式的升級、科學技術的登高等等，但有一點更淺顯的變化——用戶被當做“人”看了。換句話，以前的用戶是不被當人看。

　　在不被當人的人看的時代里，其實誰也沒錯，因為這不是人的本意，而是時代的思維特征。工業時代的思維特征是一切要定量，參與企業的人作為因子更要定量，畢竟管理被廣泛關注的起源就是來源于兩列火車相撞，才引起社會廣泛的重視制度規范、操作要求、質量驗證、工作時長、關鍵節點等等，工業革命中，人就是被當成確定性因素研究的，泰勒管理是目前管理的廣泛基礎，這都基于對可量化因子的研究。

　　而，人越來越像人的時代被移動互聯網喚醒了，背后的本質是你可以通過控制去確定人的行為（身），可以通過無休止的培訓和灌輸去改寫一個人的知識結構（腦），但你卻無法掌控動機、價值觀（心）層面。

　　各司其職，又“各懷鬼胎”；這不是負能量，這恰恰是目前工作中大部分人的常態，因為信息獲取的渠道太多了，充斥在生活工作的各個層面。人要貢獻的不僅僅是操作層面帶來的價值，更重要的將是思維與意識層面產生的促進，這是時代創造的一個機會。

　　在人越來越被當成獨立的個體來對待的時候，就會越來越呈現出三種時代特征。

　　弱中心化。不再以某個人為核心（大腦），只是一群人有機的結合與協作，這當中少了誰都不會造成致命的傷害。弱化核心，強調每個個體的主動性，弱化一成不變的方案與計劃，強調對事負責的個體責任。

　　個體意識加強。以前的學習是統一學習，如今更多的學習方式是“定制”，手機作為載體，而不同的人訂閱不同的公眾號，同樣的一件社會事件，大家觀點各異并且充分表達。思想統一，那將是個很難的事。

　　第三種驅動。《驅動力》一書中把人的驅動分為三種，第一種是生物性，比如溫飽、性等生物本能。第二種是外在驅動（包含物質與非物質），這背后常常含有“如果……那么……”的假設，如果我做到什么，我就會得到什么。第三種是內在驅動，以自主為核心的訴求。企業當中依然有很多的激勵設計的背后原則還是“如果……那么……”，或者說，我們很多時做到的只是對員工的剌激，而非激勵。

　　這三個特征帶來的影響是人做為因子的屬性變了，而這改變的幾乎是管理的哲學與邏輯。

　　二、這些變化帶給企業什么影響？

　　企業管理的“祖先”是工業革命的精髓，最初的管理的側重在“身”的管理，指的就是以制度、規范來約束員工的行為，對員工的操作進行細化，強化生產流程的重要性。隨著時代的發展，職業經理人等類似“非純粹操作”職業的出現，企業開始重視了對員工“腦”的管理，培訓成為“流行”的福利，借以培訓讓大家拓寬眼界，從標桿身上學習。而一個人會以什么狀態面對必要的流程和行業規范，會以什么樣的狀態面對培訓和企業提供的學習的機會，這卻取決一個叫做“心”的東西。當然，這里的心可以不用按照西方心理學對心的解釋，我們只簡單地將其看作“狀態”。

　　當社會帶給人們弱中心化、個體意識加強、第三種驅動的這些意識引導時，這個“狀態”就顯得重要了。

　　過去管理者的邏輯往往是“處理好工作（提升績效）”便可以“改善狀態”，所以大家的要務是為了績效（工作）而努力，而越來越經常出現的結果是：在提升績效的過程中，有越來越多的人因為這過程的狀態缺少被關注，而選擇離開。既使努力達了既定的績效，狀態也不一定會有明顯的改善，因為市場壓力總是在不斷增大的。

　　新的管理邏輯應該是“改善狀態”會促進“績效提升”，換句話，管理者的首要任務是讓團隊成員時刻保持在較好的狀態里（這里的好狀態并不提雞血式的團隊激發），而工作的處理和績效的提升便是自動自發的事情。這個好狀態至少是源于三個原因：１、感受自己并不是受操控的在工作（弱中心化）；２、自己的觀點與想法能得到重視，為組織的建設能有貢獻價值（個體意識加強）；３、工作帶來的不僅是外在收益，而是能否符合自己的價值觀與信念（第三種驅動）。這是時代發展帶給每個員工內在衡量標準，也許并不是每個人都會清晰的表達出來，但這三個維度卻在成為事實。

　　企業管理最大挑戰不在于方法與策略，就在于時代的變化導致管理的邏輯發生的變化，不幸的是：還有很多管理者依然用著“看似有效”的方法在“逼”著員工離職。幸運的是：每個管理者本身就是時代變化的其中一員，不用向外看，看自己就足矣了。

　　下一篇章，我將重點闡述“什么是效能管理?”。