鄉鎮營業部作為企業的末梢單位，直接服務于基層群眾。作為通信企業的“細胞”，它的健康與否，直接關系著通信企業的健康。當下，許多同志認為鄉鎮營業部人少事少，管理起來應該非常輕松。其實不然，“麻雀雖小五臟俱全”，鄉鎮營業部作為最基層的單位，同樣具備企業管理的任何條件，管理工作依然非常重要，加之自身具備的特點，更需要將“三昧真火”引入到基層管理中，促進基本單位的和諧發展。
何謂“三昧真火”呢？“三昧真火”即“法、情、理”。
“三昧真火”之“法”。任何單位和企業都有自己的一些基本價值觀和基本原則是不能違背的，就如同國家中的憲法。鄉鎮營業部作為企業管理序列中的一部分，同樣應該受到“法”的制約。無論營業部人數的多與少，遵法是不可避免，其目的就是要避免人為的影響和干擾。如果在基層管理中，喪失了對法的敬畏，那么即使人員再少，也會使法失去權威，讓身在其中的員工“無法無天”，基層管理就會陷入混亂。所以，強化制度規范，嚴明紀律執行時基層管理的關鍵所在。
“三昧真火”之“情”。員工利益無小事，為員工辦事要從點點滴滴的小事做起。作為基層單位，更應該把營業部建設成一個家庭式的模式，讓身在其中的員工能體會到這個“家”的溫暖，激發出工作熱情的原動力。前幾日，在基層走訪時，一名鄉鎮營業部主任親自熬制綠豆湯，烹飪好營業部大院里自產的時令蔬菜等外出作業的員工歸來，共同進餐。雖是微不足道的小事，但在員工心里，感覺這就是家，就是一個“餓了有熱飯吃，渴了有熱水喝的地方”；就是一個“無論走多遠，總有一個人在家里惦記自己的地方”。
“三昧真火”之理。目前，“80后、90后”員工是營業部的主要力量，時代賦予他們自尊心強，有個性，有想法的特征。因此在管理中要順應時代發展的特點，注意顧及其自尊心，學會換位思考，要學會站在對方認識和考慮問題。新矛盾要用新思路進行解決，尤其是在平日的交流中，少用教訓和批評的口吻，說話中要動之以情，曉之以理，從而消除員工的逆反心理，從內心調動起他們的工作積極性。
其實，基層管理的學問一點也不比大單位少，因此，作為基層管理者在進行業務發展的同時，不妨也用用管理上的“三昧真火”，尊重員工，多為員工服務，增強基層營業部的凝聚力，促進工作業績不斷得到攀升。
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