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【開課背景】 　　80、90后帶著高科技的背景、快消品的概念、特立獨行的價值觀向現(xiàn)代的企業(yè)進軍。他們的行為正在影響著世界、在改變著世界、更在引領(lǐng)世界！ 　　小到穿衣打扮、消費習(xí)慣，大到市場流向、擴張趨勢。年代人群主流的更替正考驗著企業(yè)與市場接軌的成功性，更是企業(yè)長青的關(guān)鍵課題！ 　　對具有“高智商低情商、高消費低收入、高夢想低認知”的3高3低新一代職場人群的管理方法只有串平企業(yè)、員工、客戶三條價值線，才能最大化驅(qū)動團隊的創(chuàng)造力。單一的物質(zhì)激勵不再是新職場人的唯一需求，更不能適應(yīng)日新月異的終端行業(yè)團隊管理。 　　 　　盧政煒老師專注終端管理研究18年，挖掘出消費者與員工的共需價值觀（價值感、形象感、情緒感、專業(yè)感、利益感、尊重感、舒適感），創(chuàng)新研制非常實戰(zhàn)的《終端心情銷售體系》以助跑中國鞋服行業(yè)。 　　如果您的銷售團隊正在為：80、90后不好管、沒有團隊文化、員工自驅(qū)力不強、團隊沒有凝聚力、人員流失率大、成交率低、銷售技能差、業(yè)績無法提升、 進店率差......類似的問題，趕快派你的管理人員或者培訓(xùn)師加入吧！ 【課程對象】 加盟商、總監(jiān)、部門經(jīng)理、主管、督導(dǎo)、店長、培訓(xùn)師、金牌銷售員 企業(yè)儲備管理人員 　　 【課程目標(biāo)】 樹立良好的工作心態(tài) 提煉團隊文化的價值觀 系統(tǒng)掌握店面管理流程 提升銷售技能運用 如何帶好80、90后員工 【課程簡介/特色】 1、通過大量實戰(zhàn)案例分析，深度了解人性需求、客戶需求、團隊需求 2、理論新穎、聯(lián)系實戰(zhàn)、系統(tǒng)性強、案例生動、操作性強、幽默易懂 【課程綱要】 一、培訓(xùn)師的養(yǎng)成 1、角色定位——培訓(xùn)師的基本認知（角色與職責(zé)） 2、培訓(xùn)師的基本素養(yǎng) 3、培訓(xùn)師的基本技能 突破上臺的恐懼感 提升演講的自信心 樹立想上臺的強烈愿望 4項形體訓(xùn)練 演講的真正含義 語言邏輯能力 框架搭建技能 管理技能 交流技能 分析及解決問題能力 信息處理能力 復(fù)制技能學(xué)習(xí) 二、團隊文化建設(shè)與打造 企業(yè)為什么需要團隊文化 企業(yè)文化與團隊文化的區(qū)別 企業(yè)需求梳理 員工需求梳理 客戶需求梳理 如何打造團伙共性價值觀 如何激勵團隊自驅(qū)力 如何打造員工的歸屬感 如何打造快樂團隊 團隊文化打造的鎖喉槍——八步執(zhí)行感化 三、銷售技能復(fù)制工具包 《終端心情銷售特訓(xùn)營——技能復(fù)制工具包》 　　如果一個技能體系推廣或者管理行為，不能串平員工自身與工作本質(zhì)的價值觀，結(jié)果注定是沒有爆發(fā)力，管理者的瓶頸就彰顯這里。不要拒絕90后，他們是未來的主流，更是企業(yè)必須去面對的團隊群體。為了你的企業(yè)能與時俱進、實效發(fā)展，為了企業(yè)90后的新團隊、趕快做管理體系吧！因為——你的對手已經(jīng)開始在做了??！ 心情銷售-1）銷售技能 ①10秒名片傳遞 ②迎送賓意義與重要性 ③心情銷售基本五項 ④10秒顧客需求判斷、顧客類型判斷及破冰話術(shù)⑤鞋、服裝基本測量 心情銷售-2）成套搭配 ①體型、版型、搭配對比專業(yè)認識 ②終端常見人群配裝 ③成套搭配技巧 心情銷售-3）陳列管理 ①顧客進店誘因 ②陳列目的及現(xiàn)代陳列理念 ③陳列VMD基礎(chǔ)知識 ④終端陳列十步曲 ⑤櫥窗陳列8原則 ⑥賣場陳列基礎(chǔ)知識及管理 心情銷售-4）業(yè)績管理 ①業(yè)績規(guī)劃分配 ②庫存業(yè)績規(guī)劃分配 ③陳列版面業(yè)績規(guī)劃 ④QTY分析 心情銷售-5）庫存管理 ①庫存優(yōu)化周轉(zhuǎn) ②陳列庫存優(yōu)化 ③庫存銷售目標(biāo)計劃 ④促銷方式的制定 ⑤底貨渠道規(guī)劃 心情銷售-6）費用管理 ①店鋪基金管理 ②店鋪日常收支、日常費用管理 心情銷售-7）店面管理 ①員工的招、育、用、留 ②店面系統(tǒng)管理的5大方法 心情銷售-8）報表管理 業(yè)績、財務(wù)、貨品 、陳列、客情、規(guī)章、督導(dǎo)等報表規(guī)范 心情銷售-9）VIP管理 ①VIP定位 ②VIP終生價值計算 ③VIP等級規(guī)劃 ④VIP售后政策 ⑤VIP售后服務(wù) ⑥VIP附加值服務(wù) ⑦VIP成本預(yù)算方法 ⑧VIP體系關(guān)鍵因素 ⑨VIP落地工作計劃 心情銷售-10）售后管理 ①質(zhì)量問題判斷 ②處理流程 ③處理的邊界線 ④售后模式 ⑤服裝常見問題認識 ⑥國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)