如何把服務員快速培養成為正確服務的專家，是快速增加企業利潤的重中之重！本課程專門針對服務行業管理者和員工業務與攻關技能成長的主題，現場培養企業核心服務精英應該具備的五大基礎能力與掌握具體服務技能。讓服務行業的每個服務員和經銷商都變成企業的一面旗幟，塑造企業形象并帶動整個團隊利潤目標的達成，帶來最強大的核心競爭力！ 一、課程現場團隊建設 1、現場分小組 2、現場選“領袖” 3、現場選隊名、隊呼 4、現場定目標 二、課程現場確定團隊共同語言 我們是一個人！ 三、學會正確的微笑與感覺贏銷（現場學會） 接待顧客時的微笑 服務顧客時的微笑 介紹品牌時的微笑 詢問顧客時的微笑 回答顧客時的微笑 四、顧問式服務—神奇的QCS技術 接待的技巧（好感度） 提問的技巧（好奇心） 服務的技巧（接觸率） 整合的技巧（安全感） 成交的技巧（回頭率） 要求顧客轉介紹的技巧（介紹率） 五、現場服務黃金接觸點分析與服務贏銷（現場學會） 顧客進店…… 顧客等待…… 顧客召喚…… 顧客離開…… 顧客心理：有懷念的感覺嗎？下次還來嗎…… 六、導師帶領全體學員做全課程精彩回顧 （星光大道） 感恩領導、感恩客戶、珍視所有、勇于承擔！ 七、真心英雄（結束語）