簡單描述（課程效果）： 1、協助團隊建設積極健康的溝通文化。 2、使中層團隊盡量避免彼此交流時因溝通不暢 而帶來的人為障礙。 3、使管理團隊因改善溝通而迅速提升工作效率。 4、幫助管理團隊成員快速掌握高效的與人交流的藝術。 課程大綱： 第一講：溝通到底是什么？ 1、溝通的定義 2、溝通的種類 3、有效的信息發送是成敗的關鍵 4、溝通中需要特別注意的四要素； 第二講：溝通從心開始 1、發現自己 2、關注與珍惜所有溝通對象 3、溝通意愿迅速提升 第三講：高效溝通的具體步驟與實施辦法 步驟一 事前準備 步驟二 確認需求 步驟三 闡述觀點 步驟四 處理異議 步驟五 達成協議 步驟六 共同實施 第三講：在職場中怎樣與上下級同事設身處地的溝通 第四講：高效溝通激發真正的雙贏與理解 1理解親人 2、理解領導 3、理解同事 4、理解團隊 5、理解朋友 6理解生命 7、誠待與重視生命中所遇到的所有溝通對象！ 第五講：星光大道 第六講：導師帶領全體學員做全課程回顧與精彩總結！