簡(jiǎn)單描述（課程效果）： 1、協(xié)助團(tuán)隊(duì)建設(shè)積極健康的溝通文化。 2、使中層團(tuán)隊(duì)盡量避免彼此交流時(shí)因溝通不暢 而帶來(lái)的人為障礙。 3、使管理團(tuán)隊(duì)因改善溝通而迅速提升工作效率。 4、幫助管理團(tuán)隊(duì)成員快速掌握高效的與人交流的藝術(shù)。 課程大綱： 第一講：溝通到底是什么？ 1、溝通的定義 2、溝通的種類(lèi) 3、有效的信息發(fā)送是成敗的關(guān)鍵 4、溝通中需要特別注意的四要素； 第二講：溝通從心開(kāi)始 1、發(fā)現(xiàn)自己 2、關(guān)注與珍惜所有溝通對(duì)象 3、溝通意愿迅速提升 第三講：高效溝通的具體步驟與實(shí)施辦法 步驟一 事前準(zhǔn)備 步驟二 確認(rèn)需求 步驟三 闡述觀點(diǎn) 步驟四 處理異議 步驟五 達(dá)成協(xié)議 步驟六 共同實(shí)施 第三講：在職場(chǎng)中怎樣與上下級(jí)同事設(shè)身處地的溝通 第四講：高效溝通激發(fā)真正的雙贏與理解 1理解親人 2、理解領(lǐng)導(dǎo) 3、理解同事 4、理解團(tuán)隊(duì) 5、理解朋友 6理解生命 7、誠(chéng)待與重視生命中所遇到的所有溝通對(duì)象！ 第五講：星光大道 第六講：導(dǎo)師帶領(lǐng)全體學(xué)員做全課程回顧與精彩總結(jié)！