培訓目的：
灌輸職業人的禮貌禮儀、行為規范、職業意識思想，培養良好的精神面貌，樹立良好的儀容儀表形象，美化提升企業整體形象。掌握各種禮儀規范和技巧，內強素質，外塑形象。全面提升個人品味、魅力和儀態，靈活運用禮儀知識，增強修養風度，建立自信心。塑造良好的個人形象、職業形象。
培訓對象：
企業及事業單位各層領導、管理人員、各級員工、銷售經理、營銷代表、商務接待以及希望提升自身職業素養的有志者等。
課程收獲：
通過培訓，學習禮儀知識和行為規范，使學員掌握人際交往中的基本禮儀，提升個人整體素質，給人留下深刻的專業形象，展示職業風采，在商務接待以及任何商務場合都能表現出專業的精神、優雅的舉止、從容的態度。從而幫助事業發展，成為一個真正內外兼修的成功職業人。
課程特色：
專業知識講授，配合生動活潑的PPT教材；與學員進行互動式交流，并進行模擬場景指導，培訓現場氣氛活潑。
培訓課時：
二天培訓，每天6小時，共12小時。
（注1：此課程亦可為一天培訓，但內容上將會有所刪減。）
（注2：此課程亦可為三天培訓，各項內容將更深入講解。）
培訓課程目錄：
一、 商務禮儀概述與作用
二、 商務交往的行為規范
三、 商務接待與拜訪禮儀
四、 職業素質與團隊精神
五、 人際交往與溝通禮儀
六、商務社交與品位修養
七、 儀態舉止與儀表管理
八、著裝禮儀與形象塑造
培訓課程大綱：
一、商務禮儀的概述與作用
-- 商務禮儀
-- What’s Etiquette?
-- 禮儀對企業與個人的影響力
二、 日常商務禮儀行為規范
-- 建立良好第一印象
-- 人際距離禮儀
-- 介紹禮儀
-- 握手禮儀
-- 名片禮儀
-- 稱謂禮儀
三、 商務接待禮儀
-- 接待禮儀的原則
-- 接待前的準備
-- 接待環境的要求
-- 接待中的引領禮儀
-- 茶水招待禮儀
-- 商務座次禮儀
-- 客戶送別禮儀
商務拜訪禮儀
-- 拜訪預約禮儀
-- 到訪到達禮儀
-- 入室后的禮儀細節
-- 商務會面禮儀
-- 道別禮儀與致謝
四、 職場溝通與人際關系
-- 溝通的目的與重要性
-- 溝通禮儀的定義與原則
-- 與客戶或商務伙伴溝通
-- 溝通的要素與溝通禮儀
-- ALL有效溝通技巧
-- 人際交往的藝術
-- 商務聚會禮儀
五、 職業素質與團隊精神
-- 服務理念與意識
-- 職業人心態管理
-- 團隊的組成和維護
-- 認識高效團隊特征
-- 表現團隊精神
-- 辦公室禮儀
-- 電話與電子郵件禮儀
-- 同事之間的相處禮儀
-- 上下級之間的溝通禮儀
六、商務社交與品位修養
-- 商務社交禮儀守則
-- 商務活動與聚會禮儀
-- 商務酒會的類型
-- 酒會禮儀與著裝
-- 各種聚會的恰當到達時間
-- 社交見面交談與舉止規范
-- 宴會與餐桌禮儀
七、 優雅儀態與舉止禮儀
-- 坐姿
-- 站姿
-- 行走
-- 步態訓練
-- 身體語言
儀容儀表與職業形象
-- 個人衛生
-- 儀表管理
-- 儀容修飾
八、著裝禮儀與形象塑造
-- 著裝禮儀的TOP原則
-- 國際Dress Codes
-- 職業著裝的規范與細節
-- 男士商務著裝禮儀
-- 女士商務著裝禮儀
-- 商務休閑著裝
-- 色彩搭配與飾物佩戴
-- 衣著的品位、搭配、格調
-- 服飾購置方案
-- 塑造職業形象
-- 提升個人形象與魅力
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