一、隱藏問題5大假象 如何理解5大假象 影視案例：楚漢傳奇；現場演練：討論分享如何理解這些假象； 如何發現5大假象 "管理者如何防治團隊發展的假象 （1）自主性思考； （2）多維度客觀分析； （3）尋求更多合作；管理游戲：W計劃；討論游戲中隱藏問題的假象" 二、問題管理具體化 組織結構分析 "1、團隊的組織結構 2、停頓型組織的團隊發展特點 3、變動型組織的團隊發展特點；現場演練：結構與特點分析" 問題具體細化 組織的問題；部屬的問題；領導的問題；真實案例分析討論：到底是誰的問題？ 三、問題管理系統化 問題管理5原則 "（1）選擇簡便直接的解決方式 （2）避免復雜，間接或推論的方法 （3）精確地對準目標，不需追求完美 （4）尋找標志事件 （5）充分利用其他人的經驗；管理故事案例" 問題管理七步法 "（1）明確問題 （2）分析問題 （3）找問題的原因 （4）調查問題的原因 （5）解決的對策 （6）評估對策的成效 （7）形成新流程的標準化；管理故事與案例分析" 問題管理執行建議 "（1）有爭議性的問題可以先擱置 （2）就矛盾、沖突的部分研究大家可以“讓步”、“剝離”或“達成”的地方 （3）對主要沖突要先尋找可以松動調節的“第一步” （4）前提是遵從公司決定" 本場訓練中間會加入大量演練，分享，討論，所以對于場地和物料有一定要求，盡量安排在相對封閉的培訓室，以達到實戰性訓練效果，脫離傳統單一的講解式。時間安排以實際訓練需要為準，中間插入休息和游戲環節，旨在針對團隊管理層以討論分析方式，進入對于團隊管理有效認知，進而獲取方法進入實際應用狀態！