第二節 領導風格 一、領導者行為分類 二、領導風格定義 三、領導風格類型 1、 4種模式的領導風格 （1）、S1高命令低支持的指導型； （2）、S2高命令高支持的教練型 （3）、S3高支持低命令支持型 （4）、S4低支持低命令的授權型 2、不同模式的領導風格特點 （1）、S1指導型給予明確的指示并頻繁地進行監督 （2）、S2教練型解釋決策并提供說明 （3）、S3支持型分享想法并幫助其進行決策 （4）、S4授權型交由部屬作決策并執行 三、部署發展狀態四階段 1、被領導者準備度（R1） （1）、沒能力，沒意愿的R1 a）、防衛心強、好辯論、愛抱怨 b）、延遲完成工作 c）、僅僅完成所需求的工作 d）、有很強的挫折感 （2）、沒能力，不安的R1 a）、由身體語言表現出不舒服：皺眉頭、耷拉著腦袋 b）、迷茫，不清楚 c）、對可能的結果充滿恐懼 d）、害怕失敗 2、被領導者準備度（R2） （1）、沒能力，有意愿或自信的R2 a)、語速快，說話急促、激烈的 b)、尋求明確工作 c)、點頭、表示是的，我知道之類 3、被領導者準備度（R3） （1）、有能力，沒意愿的R3 a）、猶豫或抵觸 b）、感覺到責任過重或工作量過大 c）、尋求增援 d）、績效太好好象會受到懲罰 （2）、有能力，不安的R3 a）、懷疑自己的能力 b）、專注于可能發生的事 c）、缺少自尊 d）、慫恿領導一直參與 4、被領導者準備度（R4） （1）、有能力，有意愿并自信的R4 a）、讓上司隨時知道工作的進展 b）、有效地使用資源 c）、積極應對以工作結果為導向 5、關注部署狀態，需要注意以下事項： （1）、要“工作明確” （2）、針對所展示出的技能（不是“應該能夠”或“曾經能夠”） （3） 、問題在于“他們是不是？”而不在于“他們能不能？” 四、領導風格與部署狀態相對應 1、R1部署歸S1風格領導管理 即缺乏能力、意愿和缺乏能力、信心對應高命令，低支持力 2、 R2部署配以S2風格領導 即缺乏能力但有工作意愿或有信心對應高命令，高支持行為 3、 R3部署歸S3風格領導管理 即有能力但缺乏意愿或信心對應少命令，多支持 4、 R4部署配以S4風格領導 有能力、意愿和有能力并自信對應少命令，少支持