什么是銷售？
多數人會很迅速的回答：賣東西，把東西賣出去！
不錯！銷售固然是在賣東西，然而，要更完全的理解銷售，它就是一個買賣行為的整個過程，從要求對方作出購買決定開始，到證明購買價值結束，所以銷售是什么，一句話：要求一個決定，證實一個理由！從接觸客戶開始，銷售就在傳遞一個信號給客戶“請您購買我的產品”，到成交為止，一直有一個大量的說服和資料展示證明對客戶購買對他有利的過程。這就是銷售！

要求一個決定很容易，所有銷售人員都會很容易就做到，但同時，大部分銷售也是在提出要求之后就止步不前，或者被拒之門外，原因很簡單，購買的價值沒有突顯，只是一味的要求，造成客戶反感和拒絕！客戶未能理解和清晰價值，直接在價格上產生本能對比和拒絕，自然是理所當然。
由此，銷售大部分的時間和精力都花在證實一個理由上，這個理由就是客戶值得購買的理由，也就是產品的價值和利益，我們稱之謂：產品效應！。《哈佛商業評論》主編塞奧德爾.萊比特教授說過這樣一句話：“…企業通過產品和服務銷售其價值并100%地讓客戶滿意，客戶購買的就是這種價值… ”。要讓客戶了解產品效應，才能證實要求購買決定的理由，解決客戶“我為什么要買？” 的疑問，所以，從自身來看，銷售要不斷提煉產品知識，優化產品特點，不斷學習銷售表達，最關鍵的是，要理解銷售原理和概念，這是基礎，最基礎的最關鍵，由此證明，我們明白銷售是什么的原理之后，就應該花更時間去學和習銷售到底在銷什么售什么？在完全理解這一概念之后，再去不斷強化產品知識，才會事半功倍。

銷售到底銷什么售什么呢？可能很多人從來沒有這樣去思考過，甚至很多人會產生疑問，有必要想這么多嗎？我們從專業出發，在市場競爭激烈的今天，信息流泛濫，產品源過剩，完全不同于計劃經濟和市場經濟早期的格局！好的產品沒有良好的銷售力傳播，就很難立足市場！而銷售力的源頭就是銷售系統里銷售人員能力的差異，銷售系統自身對銷售的概念不能深刻理解，市場策劃、產品推廣、銷售跟進從何談起？傳播產品差異，體現產品價值和利益從何談起？所以，深刻理解職業銷售的本質，顯得尤為重要，往大了講決定企業運營效率（很多企業市場部門、策劃部門不能和銷售團隊很好配合，導致運營效率低下），往小了講決定銷售體系的戰斗力（銷售體系建立艱難，團隊戰斗力差）！

銷售中，銷什么？銷自己！自己代表個人和公司，成功的銷自己是讓客戶打開心扉的第一步！

從個人角度，將自己的個人魅力展現給客戶，通過知識、閱歷、見解三個方面，讓客戶對你留下深刻印象并開始接受你，我們自身作為消費者的時候，去購買一件東西，如果賣方那位，態度惡劣，言談粗俗，表達平庸，試問你購買的幾率有多大？

從公司角度，通過資料展示公司的發展，實力，經營理念等，讓客戶相信公司的實力和誠信！

銷售中，售什么？筆者在做銷售類培訓課程的時候，每每問到這里，99%的人會想，現在應該到產品了！所以很自然回答：售產品！在前面銷售是什么的話題中，其實已經多次提到，要突出的不是產品本身，而是產品價值和利益，我們稱之謂：產品效應！銷售在成功銷自己和公司后，就應該馬上進入售的環節，售產品效應！以精煉的表達傳遞出產品價值和利益，引起客戶關注！產品價值是指購買帶來的使用價值，產品利益是指產品使用產生的多方利益，社會，公司，個人！

這將是銷售過程中最重要和最關鍵的環節，需要銷售人員完全按照售產品效應的思路，將產品價值和利益傳播，體現專業性的同時，要將個人的溝通能力和表達發揮到極致，現場方案（指銷售現場應變解決問題的方法和思路，詳情見銷售技巧培訓）的能力決定銷售的成交時間。銷售是一門學問，是一項藝術，由此證明！做為銷售人員，必須具備不斷學并勤于習的精神，才能不斷提升，繼而得到個人發展，技無天鑒，習以見長（詳情見文章“技無天鑒，習以見長”）！