一、如何選人
1、基于勝任力模型篩選人才
勝任力的界定
勝任力的素質分類
挑選與設計實用的勝任力模型
2、常用經典選人方法
申請表格巧分析
知識測試：通用知識、專業知識、管理知識
心理測試：智商測試、情商測試、人格測試
情景模擬：無領導小組討論、角色扮演、案例分析、管理游戲
3、簡單實用的面試技巧
設計問題捕獲信息
語言方式洞察內心
非語言方式判真假


二、如何用人
1、人崗匹配穩人心
崗位分析步驟
崗位分析方法
人崗匹配的關系技術
2、績效考核促努力
尋找有價值的關鍵指標
設計易執行的考核方案
利用考核結果提供績效
3、職業生涯挖潛力
職業生涯發展各階段特征
設計職業生涯規劃的方法
根據職業理想用好人才


三、如何育人
1、不可不知的學習理論
行為主義學習理論的獎罰方法
社會學習理論的榜樣與強化
人本主義學習理論的“因人而宜”
2、構建科學的培訓體系
發現要改進的工作——培訓需求
設計最實用的教程——課程開發
引導下屬愛上學習——實施培訓
保證每分投入見效——培訓評估
3、每位管理者都是企業老師
把握教育下屬的時機
傾聽問題的技巧
培養領袖的魅力表達能力


四、如何留人
1、設計激勵性的薪酬體系
確定合適的薪酬水平
設計激勵性的薪酬結構
實施易操作的薪酬模式
2、構建歸屬感企業文化
MI留住人心
BI規范行為
VI創造歸屬
3、塑造吸引人的人格魅力
吸引人的簡單法則
讓別人喜歡你的技巧
4、工作與生活平衡的藝術

5、實際操作：留人計劃