分析任職資格 n 認識勝任力模型（冰山模型；洋蔥模型） n 構建勝任力模型 n 工作分析方法（面試法；問卷法；觀察法；日志法） n 撰寫崗位說明書 挑選招聘渠道 n 內部招聘（推薦法；布告法；檔案法） n 外部招聘（發布廣告；借助中介；校園招聘；網絡招聘；熟人推薦） n 校園招聘（招聘方式；招聘流程；注意事項） 常用篩選方法 n 材料篩選（簡歷篩選；招聘申請表篩選） n 筆試（專業測試；心理測試） n 面試（面試程序；面試類型；面試禮儀） n 背景調查 n 體檢 典型面試方法 n 結構化面試 n 行為面試法（BAR、STAR） n 無領導小組討論 n 情景模擬法 n 壓力面試法 面試提問技巧 n 面試提問類型 n 典型面試問題 n 500強面試問題 n 提問注意與技巧