現場,就是指企業為顧客設計、生產和銷售產品和服務以及與顧客交流的地方。現場為企業創造出附加值,是企業活動最活躍的地方。從產品設計、生產、銷售到服務的整個過程都是現場,都要進行現場管理。但是,對制造企業而言,生產現場是最重要的現場,也是最難管理的現場,是現場管理的核心。
現場管理是企業管理的一部分,它包括人員管理、設備管理、材料管理、作業方法管理、環境管理(Manpower,Machine,Material,Method and Environments,簡稱4M1E)等五個基本要素。人員,就是指在現場的所有人員,包括主管、司機、生產工人、搬運工等一切存在的人。人,是生產管理中最大的難點,也是目前所有管理理論中討論的重點,圍繞著“人”的因素。每個人都有自己的個性和特點,這就要求在現場管理中要注意方法因人而異。設備,就是指生產中所使用的設備、工具等輔助生產用具。生產中,設備是否正常運作、工具的好壞都是影響生產進度、產品質量的又一要素。一個企業要發展,除了提高人的素質、提升企業形象外,企業內部的設備也要更新。好的設備能提高生產效率,提高產品質量。工業化生產,設備是提升生產效率的另一有力途徑。材料,指物料、半成品、配件、原料等產品用料。現在的工業產品的生產,分工細化,一般都有幾種幾十種配件或部件在幾個部門同時運作。當某一部件未完成時,整個產品都不能組裝,造成裝配工序停工待料。不論在那一個部門,工作的結果都會影響到其他部門的生產運作。當然,不能只顧自己部門的生產而忽略其后工序或其他相關工序的運作,因為所有部門的協調配合是企業健康運營的基本保證。方法,指生產過程中所需遵循的規章制度。它包括:工藝指導書、標準工序指引、生產圖紙、生產計劃表、產品作業標準、檢驗標準、各種操作規程等。它們的作用是及時準確地反映產品生產和產品質量的要求。嚴格按照規程作業,是保證產品質量和生產進度的一個條件。環境,指生產環境,環境會直接影響產品的質量;另外,環境會影響員工工作時的心情,員工的心情可以影響到產品的質量。
高效的現場管理對企業而言,有著重要的意義:第一、提高企業形象。可以營造一個清爽明朗潔凈的環境,能使客戶對企業產生信心,提高企業的可信任度;良好的企業環境會吸引很多人到企業觀摩,使企業自身成為被學習的對象,提高企業的知名度和形象;客戶下單意愿增強,市場占有率相對提高,企業的競爭力也隨之增強。第二、減少浪費。現場管理活動可節省消耗品、用具及原材料;節省工作場所。第三、安全有保障。推行現場管理的場所必然舒適亮麗、流程明暢,可減少意外的發生;全體員工遵守作業標準、不易發生工作傷害;危險點有防護和警告,提高員工安全度;現場管理活動強調危險預知訓練,每個人有危險預知能力,安全得以保障。第四、推動標準化和提高效率。強調作業標準的重要性,提高作業水平和作業效率;員工能遵守作業標準,質量提高而且穩定;通過目視管理的運用與標準化,能防止問題的發生;避免不必要的等待和查找,提高工作效率。
提升現場形象必須通過現場管理得以實現,但實施有效的現場管理必須具備以下條件:第一、領導高度重視。現場管理涉及全員、工作繁雜、持續重復,必須領導高度重視、倡導全員參與、協調各項工作、監督活動進展。如果領導不夠重視,或是當前沒有把現場管理作為重要任務,其推行將會步履唯艱。第二、動員全員參與。現場管理的推行,將會給員工增加額外的工作,并且這些工作的效果難以在短時間內看到,容易讓員工反感、厭煩。為了保證成功推行現場管理,必須動員全員參與,讓員工在思想上重視;同時,組織相關培訓,讓員工具備相應的基本知識,了解什么是現場管理、明確自身有哪些責任、知道自己如何從中受益。第三、單獨推行項目。現場管理是日日管、天天見,要想突然起到明顯的效果,必須將其作為一項重要的工作強力推行,而不能存在“慢慢來”的錯誤思想,否則難以起效。要想成功推行現場管理,必須在特定時期,通過專業指導,有步驟、有方法、有計劃地推行。而且在推行期間,項目執行要單一,最好不要與其它項目同時推行,以免分散注意、削弱力量。