傳承“福”文化   泰澤百姓家

                ——宋聯可

常州市恒泰醫藥連鎖有限公司是一家通過GPS認證的大型醫藥零售連鎖企業，自2002年創建以來，恒泰醫藥依托聯合采購平臺和新穎的營銷模式，在堅持走品牌化、規模化發展道路的同時，不斷追求卓越、銳意進取，僅用十年的時間，便成為江蘇省醫藥零售連鎖市場的龍頭企業。公司職工人數達800余人，其中藥學專業技術人員400余人，具備執業藥師資格和藥師以上職稱人員200余人。公司始終大力加強技能人才隊伍建設，壯大專業技能方面的核心骨干人才力量。在實施企業調整、變革的同時，適時地對企業文化進行梳理，在繼承和創新的基礎上，提煉出以“感動客戶、專業服務、共同成長”為核心價值觀的卓越文化，以便民、利民為主要目的，對固定消費群體做好健康咨詢和用藥服務，并以豐富的品種、優勢的價格來服務各種人群，為民眾提供優質的服務，受到了常州市民的高度肯定。

恒泰醫藥的品牌定位是“您家里的健康顧問”，恒泰關注每位消費者的身體健康、心理健康、人生健康、道德健康等，恒泰幫助老百姓健康生活，就是給每個人送去幸福，所謂健康是福。恒泰醫藥的文化圖騰是“福”文化。恒泰醫藥集團是一個產業平臺，分為平臺主體與品牌兩部分，福文化是平臺文化系統的核心，品牌文化的根基來自于企業文化。因此，恒泰醫藥的品牌文化是由福文化延伸而來，恒泰醫藥的品牌訴求核心就是“福”文化。恒泰是個平臺，內外的核心價值觀一致。即恒泰核心價值觀也就是恒泰的品牌價值觀。恒泰“五福”是指：福根、福氣、福祉、福報、福緣。福根，就是指善有善報；福氣，是指好的精氣神；福祉，代表的是正能量；福報，是指福根的果報；福緣，得到了，是幸福，失去了，是命運使然。

（1） 播種福根

恒泰醫藥特地為全體員工設立“道德講堂”教室，一直以來該公司堅持在這里給全體員工開展道德知識文化講座，教全員齊唱“道德歌”。在教室的墻壁上，大家可以看到“嚴謹、誠信、寬容、勤奮、正直、氣節、健康”等醒目的大字，在走廊的墻壁上，可以看到全體員工在“道德樹”上寫下的貼心寄語。“天道酬勤、商道酬信。這是一種誠信的堅守。”恒泰人認為，不管是作為個人還是企業，除了實現自我價值之外，還有社會價值和社會責任。企業也不應僅僅專注于牟取利潤，還有固有的社會責任。“只有社會認同的企業，才會有發展價值。”所以，恒泰這種教導人要行善、誠信，在生活中要有道德品質的行為，正是播種福根的行為，教人們關注長遠利益，善有善報。

（2） 分享福氣

對于恒泰員工而言，要有良好的人品，忠誠善良。做事盡心盡責，真心誠意、忠誠可靠，讓顧客更滿意。一直以來，公司并不缺乏感人的事例，曾經顧客劉老太急需一瓶常用心血管藥，恒泰某員工因為考慮到老年人年紀大，腿腳不便出來買藥，即使外面下著傾盆大雨，她也堅持送藥上門，給老人貼心關懷；對于傷殘軍人，店里員工也不問路途有多遙遠，只要一條短信，就立刻送藥到他們手中，給他們傳遞正能量。總之，一個人分享快樂，快樂就可以加倍；分享福氣，福氣就會成雙，而這些微不足道的小事對恒泰員工來說都是從不思回報的。

（3） 傳遞福祉

   福祉，本指美滿幸福的生活環境，這種環境不光有“硬”環境，還包括“軟”環境，即：積極向上的生活態度，有著對外界的包容以及發自內心對外的給予。在這里我們可以稱為：正能量。為了讓員工每天上班都精神飽滿，讓大家工作積極性都調動起來，公司晨會采取“輪流主持”的方式，讓大家在鍛煉口才的同時，也可以提高團隊的協作能力，給所有員工都有盡情展示自己才藝的機會，使得每天的工作熱情高漲，讓這種正能量傳遞到每個人的身上，以便更好地服務顧客。

（4） 收獲福報

張云是藥店圈新一代管理層中的佼佼者，年輕、富有創新意識、執行力強。最令她引以為豪的是，從業11年，她的夢想與現實都在恒泰開花。她是恒泰“內生內長的總經理”。通過采訪交談，我們可以看出她是個會生活更會工作的人， 2002年恒泰開第一家店的時候，她應聘成為一名健康顧問，隨著公司的不斷發展，她的工作崗位經歷了行政專員→采購專員→采購部經理→采購總監→商品部經理兼商品總監→副總經理→到現在的連鎖公司總經理。可以說，她是伴隨著恒泰一起成長的，但是她一直最想表達的是她自己感恩之心——感謝恒泰、感謝楊一峰董事長、感謝恒泰所有的家人。恒泰的員工在工作中只要保持樂觀積極的心態，有信仰，有目標，最終也會使得自己的人生理想開出絢爛的“福花”。

（5） 締結福緣

恒泰“福文化”其實就是“家文化”在新的高度上的提升。如果我們把恒泰的顧客分為兩類。一類是外部顧客，是消費恒泰產品的人；另一類就是內部顧客，他們是恒泰這個平臺的利益相關者，主要包括員工、供應商、股東、合作方等。恒泰的家文化則是要“由內而外”面向社會，服務大眾，廣結好友。賣良心藥，賣放心藥，人人互相互助、相互關愛、共同成長，讓這個社會“積愛成福”，切實為百姓的健康著想。

“愛出者愛返，福往者福來”為核心的品牌價值觀，不僅體現了富有中國特色的文化底蘊，更彰顯了恒泰的企業靈魂。這就是為什么恒泰經久不衰的原因，也是他們能夠在眾多醫藥企業中取勝的法寶。相信在這種“福”文化的熏染下，未來的恒泰醫藥可以更好地塑造自己，真誠地感動客戶，從而以誠信取信社會。讓我們一起祝福，始終以“恒久為民、泰澤萬家”為使命的恒泰醫藥公司會有更好的明天!