模塊一：基本的職場禮儀  1、作為企業(yè)一員的基本資質(zhì)  2、注意自身的外在形象（職業(yè)著裝與生活著裝的區(qū)別）  3、工作場所中的禮儀問候  4、遵守員工規(guī)則  5、每個員工都是企業(yè)的代表 模塊二：至關(guān)重要的第一印象 1、首輪效應(yīng)……三十秒塑造良好形象  2、儀容禮儀規(guī)范 …..你的形象價值百萬 　　　　個人形象是成功不可或缺的因素  　　　　發(fā)式發(fā)型的職業(yè)要求  女士化妝與男士修面的具體要領(lǐng)  　　　　職場儀容的禁忌 3. 成功著裝的要點穿著的品味如何呈現(xiàn) 　　　　商務(wù)正裝TPO原則 　　　　男士西裝及領(lǐng)帶禮儀 　　　　女士套裙 　　　　首飾、配飾、皮包的選擇和使用規(guī)范  鞋襪的搭配常識  　　　　常見著裝誤區(qū)點評 4. 職場舉止禮儀---擁有優(yōu)雅的秘訣 站、坐、行、蹲的各種姿態(tài)的要領(lǐng)與訓(xùn)練 　　　 眼神的運用與規(guī)范  　　　　微笑的訓(xùn)練  遞、接物、手勢運用要領(lǐng)示范與訓(xùn)練 模塊三：常用商務(wù)禮儀 1、介紹與自我介紹禮儀 2、名片禮儀 3、乘車的禮儀  4、握手禮儀 5、餐桌的禮儀 6、喝酒的禮儀 模塊四：溝通禮儀 1、溝通六要素 2、溝通技巧 　　 與客戶溝通 　　　　與上司溝通 　　 與同事溝通 