《做最好的銀行支行長(zhǎng)》課程介紹

主講老師：孫軍正博士

一、課程背景

支行是銀行業(yè)務(wù)的前沿陣地，是銀行為客戶服務(wù)的窗口，是一家銀行品牌和形象的具體體現(xiàn)，也是銀行經(jīng)營(yíng)和管理的重要環(huán)節(jié)。而支行長(zhǎng)則是支行的靈魂。那么，支行長(zhǎng)到底怎樣想、怎樣干、怎樣管、怎樣帶以及怎樣成長(zhǎng)？本課程非常具體、實(shí)操、快速地教會(huì)學(xué)員怎樣做一個(gè)優(yōu)秀的支行長(zhǎng)。

二、訂制內(nèi)訓(xùn)：

課前一周，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、電話訪談等多種形式，深入全面了解客戶及學(xué)員需求，設(shè)計(jì)有針對(duì)性的課程內(nèi)容及培訓(xùn)形式，提供科學(xué)合理的整體解決方案及落地工具。或由資深講師孫軍正老師親自赴銀行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，為銀行量身定制一套培訓(xùn)方案，課程內(nèi)容更多結(jié)合銀行實(shí)際案例予以講解，課程內(nèi)容更具針對(duì)性與實(shí)效性。輸出成果：《管理診斷與需求分析報(bào)告》。

三、課程收益

1、認(rèn)識(shí)做最好的銀行支行長(zhǎng)重要性及對(duì)員工（管理者）自身職業(yè)發(fā)展的好處

2、掌握做最好的銀行支行長(zhǎng)的方法與工具

四、課程特色
1、名師授課，游戲貫穿其間，深刻的道理體現(xiàn)在淺顯的比喻；復(fù)雜的難題溶解于簡(jiǎn)單的故事。
2、寓教于樂(lè)，活躍的課堂氣氛，體驗(yàn)、參與、互動(dòng)的教學(xué)方式，讓大家在學(xué)中練，在練中學(xué)。
3、非常簡(jiǎn)單，快速有效，容易做得到。
五、培訓(xùn)形式：講授、現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練、典型案例分析、學(xué)員互動(dòng)研討、激勵(lì)、游戲、引導(dǎo)、分享、疑難問(wèn)題解答

六、學(xué)習(xí)對(duì)象：行長(zhǎng)、副行長(zhǎng)及中高層管理人員

七、課時(shí)：1-2天

八、核心模塊

第1模塊：面對(duì)崗位，“想”得清楚

1.讓自己的身心真正"過(guò)戶"

2.作好崗位的"長(zhǎng)線投資"

3.找到自己的"核心客戶"

4.防止工作"逆差"

5.選準(zhǔn)崗位工作的"投向"

6.發(fā)揮自己的"強(qiáng)項(xiàng)"

7.準(zhǔn)確為自己"定位"

8.典型案例研討、分析與點(diǎn)評(píng)

9.現(xiàn)場(chǎng)演練與點(diǎn)評(píng)

第2模塊：面對(duì)職責(zé)，“管”得明白

1.為正能量"充值"

2.讓"軟力量"產(chǎn)生"溢價(jià)效應(yīng)"

3.給工作附上"編制說(shuō)明"

4.及時(shí)更新"操作系統(tǒng)"

5.順應(yīng)人性"規(guī)則"

6.靈活"加載"業(yè)務(wù)指標(biāo)

7.用"數(shù)據(jù)"來(lái)鞭策

8.典型案例研討、分析與點(diǎn)評(píng)

9.現(xiàn)場(chǎng)演練與點(diǎn)評(píng)

第3模塊：面對(duì)事業(yè)，“干”出成果

1."續(xù)存"職業(yè)精神

2.別讓本事"閑置"

3.不讓難事"逾期"

4.讓?shí)徫?span style="font-family:Arial;">"增值"

5.崗位工作決不"延期支付"

6.履行崗位"信用承諾"

7.讓工作達(dá)到"免檢"水平

8.典型案例研討、分析與點(diǎn)評(píng)

8.現(xiàn)場(chǎng)演練與點(diǎn)評(píng)

第4模塊：面對(duì)團(tuán)隊(duì)，“帶”出效率

1.給員工一張"樣表"

2.適時(shí)給員工"授權(quán)""授信"

3.進(jìn)行必要的"過(guò)程監(jiān)控"

4.及時(shí)與員工"對(duì)賬"

5.讓員工撐起贊美的"撐桿"

6.做員工的"后臺(tái)"

7.剔除員工的"不良行為"

8.典型案例研討、分析與點(diǎn)評(píng)

9.現(xiàn)場(chǎng)演練與點(diǎn)評(píng)

第5模塊：面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，“秀”出實(shí)力

1.加大"透明度"秀過(guò)程

2.搭設(shè)"展臺(tái)"秀成果

3.增加"美譽(yù)度"秀客戶

4."盤活"人際"資產(chǎn)"秀資源

5.打造"特色"秀品牌

6.利用"客串"秀聲音

7.典型案例研討、分析與點(diǎn)評(píng)

8.現(xiàn)場(chǎng)演練與點(diǎn)評(píng)

第6模塊：面對(duì)未來(lái)，不斷“升級(jí)”

1.讓理想產(chǎn)生"杠桿效應(yīng)"

2.保持道德的"調(diào)控能力"

3.降低激情的"燃燒點(diǎn)"

4.把握情緒"均線"

5.提高學(xué)識(shí)的"支付能力"

6.讓高雅情趣為崗位"添彩"

7.典型案例研討、分析與點(diǎn)評(píng)

8.現(xiàn)場(chǎng)演練與點(diǎn)評(píng)

第7模塊：面對(duì)前途，勇于“展望”

1.完善自己的"發(fā)展戰(zhàn)略"

2.把自己塑造成"暢銷產(chǎn)品"

3.保持"良好記錄"

4.減少崗位"遺憾"

5.測(cè)算好個(gè)人發(fā)展的"頭寸"

6.組建自己的"啦啦隊(duì)"

總結(jié)與答疑

以上課程安排僅供參考，具體情況以現(xiàn)場(chǎng)授課為準(zhǔn)！