基于勝任力的銀行員工培訓方案 新經濟時代，銀行人力資源管理將面臨一系列的社會經濟變化，銀行的財富更加依賴于其員工所具備的勝任銀行發展需要的能力，銀行的不可模仿的核心競爭力的形成將來自于對員工勝任能力尤其是那些具有很高專業技術和能力的員工能力的管理。可以說，新經濟時代的銀行人力資源管理就是員工勝任能力資源的管理。 勝任力是指能將某一工作中有卓越成就者與普通者區分開來的個人的深層次特征，它可以是動機、特質、自我認知、態度或價值觀、某領域知識、認知或行為技能——任何可以被可靠測量或計數的并且能顯著區分優秀與一般績效的個體的特征。 動機——決定外顯行為的內在穩定的想法或念頭； 特質——某人所具有的特征或其典型的行為方式（如喜歡冒險）； 自我認知——對自己身份的知覺和評價（如認為自己是某一領域的權威）； 知識——某一職業領域需要的信息（如人力資源管理的專業知識）； 技能——掌握和運用專門技術的能力（如英語讀寫能力、計算機操作能力）； 社會角色——個體對于社會規范的認知與理解（如想成為工作團隊中的領導）。 銀行培訓的目的與要求就是幫助員工彌補不足，從而達到崗位的要求。而銀行培訓所遵循的原則就是投入最小化、收益最大化。通過對銀行員工的實際能力與勝任力模型的要求進行比較，發現每一個個體的能力優勢和弱項，從而找到組織整體的能力短板，然后有針對性地制定能力培養發展計劃，有的放矢突出培訓的重點，杜絕不合理的培訓開支，提高了銀行培訓的效用，以各種培養手段提高個體乃至組織整體的專業能力。 銀行全體員工的12項素質： 敬業負責：熱愛自己的工作及崗位，完整履職，對自己的工作行為及結果負責，追求自身對組織貢獻的最大化。 細致認真：秉持嚴謹的工作態度，重視工作質量，關注細節，一絲不茍，追求工作的準確性。 正直誠信：為人誠實守信，處事公平公正，堅持原則，言必信，行必果。 求真務實：富有實干精神，秉持符合客觀事實與規律的態度和方法開展工作，追求工作的實際價值和效果。 創新改進：不受陳規和以往經驗的束縛，不斷探索新的思路，積極改進工作方法，以提升工作效率和工作效果。 問題意識：樹立“問題”心態，勇于尋找問題，敏于發現問題，主動解決問題，以促進工作的全面改善。 高效執行：快速響應上級工作安排，積極采取有效措施，高效開展行動，以確保工作按時按質按量完成。 堅韌執著：對達成目標充滿信心，努力克服遇到的困難和阻力，意志堅定，持續付出，不輕言放棄。 團結協作：富有合作精神，努力構建內外部良好合作氛圍，主動分享、積極配合，以促進共同發展和整體目標達成。 坦誠溝通：保持開放心態，在工作中主動、透明、坦率地溝通，以促進彼此相互理解和共識達成。 勵志進取：對自己的工作與績效始終保持永不滿足的心態，不斷設定挑戰性目標，向更高的標準邁進。 謙虛好學：秉持謙虛的態度，勤于反思，主動學習，持續擴展自身的知識與技能，以提升工作能力，改善工作績效。 銀行員工培訓課程設置計劃： 《西點執行力特訓營實戰版》（課時：1-3天） 《銀行日事日清工作法實戰版》（課時：1-3天） 《高效能人士的職業化修煉實戰版》（課時：1-3天） 《做雷鋒式的好員工實戰版》（課時：1-3天） 《長征精神實戰版》（課時：1-3天） 《團結就是力量實戰版》（課時：1-3天） 《樂在工作實戰版》（課時：1-3天） 《好員工是這樣煉成的實戰版》（課時：1-3天） 《高效能人士的七個習慣實戰版》（課時：1-3天） 《做最好的銀行柜員實戰版》（課時：1-3天） 《你能為銀行帶來什么實戰版》（課時：1-3天） 《亮劍精神實戰版》（課時：1-3天） 培訓費用：3﹒5萬元/天（7小時，不含講師差旅費） 專家簡介：慧澤宇銀行學院院長、首席專家：孫軍正講師 國家注冊企業咨詢顧問師/企業培訓師、工商管理碩士 銀行執行系統（6P）創始人（見著作《領導執行智慧》） 國務院軍轉辦特聘講師（2012年） 中國執行力十強講師（2013年由中華講師協會、中華講師網評選） 深圳市十大優秀培訓師（2003年由深圳市企業聯合會咨詢業分會《深圳商報》社聯合評選） 中國銀行執行力研究院院長 慧澤宇銀行學院院長 著名實戰派管理咨詢專家 北大、清華等10余所高校總裁班客座教授 中國銀行、招行等多家銀行管理顧問 國內多家咨詢公司/培訓機構高級顧問/特聘培訓師 因為專注，所有專業，20年來孫老師一直致力于銀行執行力的研究與應用，在如何構建銀行執行系統及提升員工執行力方面有很深的造詣和豐碩的成果，從戰略、流程、制度到獎懲；能夠做到實戰、實用、實效，為銀行提供內訓、診斷、顧問一站式的咨詢與培訓服務。 他首創的銀行執行系統（6P）已成功導入多家銀行。他的培訓具有深刻、震撼、激情、實戰的風格，因能達到“現場學習，現場訓練，現場結果”的效果。培訓滿意度在98%以上。 服務過的部分客戶： 廣東農行、湖南農行、工商銀行、中國銀行業協會、鄭州工商銀行、北京盛京銀行、中國郵政儲蓄銀行新疆省分行、四川宜賓商業銀行、中國郵政儲蓄銀行安徽省分行、中國銀行山東省分行、中國銀行青海省分行、中國工商銀行青海分行、中國建設銀行寧夏分行、中國建設銀行新疆分行、中國建設銀行西藏分行、中國銀行陜西分行、重慶建行、甘肅省信用聯社酒泉聯社、東莞招商銀行、蘭州銀行總部、上海浦發銀行、交通銀行甘肅省分行、中國郵政儲蓄銀行甘肅省分行、杭州工行、杭州西南證券、國家開發銀行甘肅省分行、廣州郵政客戶服務中心、濟南齊魯證券、秦皇島商業銀行、深圳發展銀行、浦發銀行鄭州分行、中國銀行臨夏分行、甘肅電力公司、青海省發電公司、中國平安保險公司、CA財商培訓集團、浙江東寶集團公司等百余家金融企業和集團公司。 謝謝您的關注！歡迎銀行提出需求，定制課程！ 慧澤宇銀行學院 中國銀行執行力研究院 深圳慧澤宇企業管理顧問有限公司