模塊1：執行工具——打造執行體系
一、 解讀：專業化+規范化+透明化=萬科化
1、企業管理中的四大痛楚
2、萬科的制度執行力
結論：制度成就名企
二、執行體系
1、3S——約束和保障實現組織目標的制度體系
●GE的制度執行體系
2、S1：結果定義
3、S2：結果跟蹤
4、S3：即時獎懲
案例分析2：李經理的工作為什么如此忙碌？
案例分析3： 白求恩的執行力精神哪方面值得我們學習？
示范教導、模擬演練
執行工具3-4現場訓練：3、日計劃日結果訓練；4、YCYA訓練
執行力測評2：測測你們團隊的執行力
模塊2：執行原則——提升整體執行力
1、建立執行型的企業文化
執行的48字真經：把簡單的道理執行透
執行陷阱：中國足球毀于聰明，中國企業毀于什么
執行的8字方針：認真第一，聰明第二
執行的16原則：結果提前，自我退后；鎖定目標，專注重復
執行的24字戰略：決心第一，成敗第二；速度第一，完美第二；結果第一，理由第二
2、狼性領導原則
公司領導者的使命：迫使員工進化
IBM如何從狼變成了羊
IBM的狼性是如何喚醒的？
1、黑白分明
2、整體至上
3、原則第一
張瑞敏砸冰箱的背后砸出了什么？
4、制造危機：行動能力是淘汰出來的
為什么優秀的公司都強調危機？
華為的冬天
杰克.韋爾奇和GE公司的“三不一結果”
5、血濃于水
三、高效執行經理的七大要點
1、始終讓猴子在下屬的肩上
2、讓員工照顧好自己的猴子
3、千萬不要忘了猴子是從哪兒來的
4、讓下屬把猴子當自己的養
5、不要讓猴子餓死
6、猴子也需要快樂
7、檢查與指導能讓猴子進化
案例分析6：小劉與小王的執行力為何不一樣？
案例分析7：王經理如何在聯想公司成長的？
示范指導、模擬演練：授權與監督
執行工具9-10現場訓練：9、KPI訓練；10、BSC訓練
模塊3：執行方向——客戶價值
一、什么是客戶價值
1、什么是客戶價值?
2、顧客讓渡價值
案例：星巴克憑什么成為利潤機器？
二、為什么要做客戶價值
1、思考：我們的工資是誰發的？
2、經典案例：IBM的“隨需而變”
三、如何做客戶價值？
1、文化上——高層要做第一推動
2、戰略上——要對客戶價值進行細分
3、執行上——通過接觸點的精細化超越客戶期望
案例分析與研討：海底撈成功在哪里？
專題思考：內部客戶價值，打造組織執行力
案例分析8：小趙的執行力為何這樣強？
案例分析9：海底撈為何有這樣強大的團隊執行力？
示范指導、模擬演練：授權與監督
執行工具11-12現場訓練：11、MBO訓練；12、PDCA訓練
模塊4：執行人才——執行人才的三大標準
一、什么樣的人是執行型人才
1、執行型人才的共同特質
2、西點執行型管理者的三大特質
●盡職盡責
●自動自發
●善于合作
二、百分百責任 ?
1、什么是負責任？
行人過紅綠燈的啟示
2、責任只有百分百
關于責任的“非常二加一”
三、自動自發
1、比老板更積極
2、西點軍規：火一般的熱情
四、善于合作
1、西點軍魂塑造：打碎自我，徹底融入團隊
2、西點訓練：合理的要求是訓練，不合理的要求是磨練
3、執行型人才三大標準
●堅守承諾
●結果導向
●決不放棄
案例分析10：兩個團隊的執行力為什么不一樣？
案例分析11：富士康的執行力強在哪兒？
示范指導、模擬演練：授權與監督
執行工具13-14現場訓練：13、AAR訓練；14、流程優化訓練
模塊5：執行標準——結果管理
一、 結果導向 ——西點人以結果為評價標準
1、結果與執行：什么是真正的執行？
一個價值百萬的定義：執行就是有結果的行動
2、結果的態度假象
案例：某服裝廠70顆撞釘拼圖的故事
思考：為什么好的態度不一定有好的結果？
結論：結果與態度是兩個獨立的系統
3、結果的任務假象
案例：挖井的故事
案例：公司參展買火車票的故事
思考：做任務與做結果的區別是什么？
結論：任務有三事：完成差事，例行公事，應付了事
4、結果的職責假象
案例：俄羅斯人種樹的故事
案例：公司貨車無人卸貨的故事
思考：為什么看起來荒唐的事情經常在企業發生？
結論：要對職責負責，更要對職責背后的價值負責
5、結果的三個要素
●有時間
●有價值
●可考核
6、為什么要做結果？
結果改變命運
二、結果管理——西點人如何保證下屬達成結果？
1、從公司戰略出發，為員工定義工作結果，而不是定義工作過程
思維訓練：結果定義
2、不但要告訴員工工作的結果，還要告訴他們工作的意義
西點軍校：告訴士兵犧牲背后的意義
3、既關心結果，又關心達成結果的人
西點軍校：善待士兵如同尊敬偉人
三、結果思維——西點人的執行標準
1、如何做一個持續提供結果的執行者？
企業和員工本質關系揭秘
商業交換的本質是結果交換
2、確立外包思維
3、對結果的定義不同，價值也不同
九段秘書是如何煉成的
案例分析12：萬科人的執行力為什么這樣強？
案例分析13：阿里巴巴人的執行力強在哪兒？
示范指導、模擬演練：授權與監督
執行工具15-16現場訓練：15、5w1h訓練；16、結果導向訓練
模塊6：執行環境——開放分享
一、執行的最大成本浪費——無效溝通
只看結果好壞，不看權力大小
公司的事當面說，生活的事背后講
開放的環境，有利于吸引優秀的人才
二、營造執行的環境——開放分享的兩大原則
“一對多”原則：節省你的傳達成本
公理原則：爭論的歸宿是公理的認同
三、開放分享的方法——讓開放分享變成習慣
即時溝通法：溝通不過夜，積怨不沉淀
分享會：在輕松自由的氛圍中糾正偏見
企業法庭：讓公理在辯論中得到認同
總裁書信法：書信就是“保溫瓶”
案例分析14：小馬該如何提升自己的執行力？
案例分析15：小麗為何受到領導的批評？
示范指導、模擬演練：授權與監督
執行工具17-18現場訓練：17、責任感訓練；18、崗位職責編寫訓練
模塊7：執行四十八字真經
一、執行人才的工作態度是什么
執行的八字方針：認真第一，聰明第二
故事1：向德國人學習認真
故事2：德國人的認真在世界上是聞名的
故事3：德國人的認真在世界上是聞名的
故事4：認真得可怕的日本人
案例：“小魯班”造房漏風漏雨度晚年
二、如何成為行業頂尖高手
執行的十六字原則
結果提前，自我退后
鎖定目標，專注重復
摩托羅拉的“銥星”為何隕落
推銷大師：成功來自專注
執行為什么難
執行為什么難，難在事前。
執行為什么難，難在事中。
執行為什么難，難在事后。
四、執行二十四字戰略之一
執行前：決心第一，成敗第二
案例：決心第一
案例：溫州女孩擦鞋攢出“老板夢”
執行中：速度第一，完美第二
案例：速度第一
案例：戰場上的速度，該出手時就出手
案例：惠普在最近的再次興盛證明了速度邏輯的力量
五、執行二十四字戰略之二
執行中：速度第一，完美第二
六、執行二十四字戰略之三
執行后：結果第一，理由第二
案例：美國兵一個月學會德語
模塊8：執行戰略的四大平衡點
一、人性化與制度化的平衡
人性化與制度化的原則
人性化管理含義
西方管理中的人性觀
典型的四種觀點：
人性化的優勢
人性化的劣勢
IBM如何從狼變成了羊
喚醒IBM的狼性---IBM轉型真相
制度化管理的實質
制度化的優勢
制度化的劣勢
領導者要懂得與下屬溝通
溝通，使人擁有邁向卓越成功的力量
口頭溝通時，
多說些正面贊美別人的口頭禪
注意自己的措詞，多使用事實陳述
成熟溝通的十則
基本人際關系技巧
上級如何創造良好的溝通情境？
上對下的表達技巧，也是上情下達的基本作法
下達指令、命令的要訣
上下溝通有意見相左，各持己見時的化解技巧
溝通三要、三不要
領導者要懂得關心員工
二、授權與監督的平衡
談管理者授權
授權中責權利平衡模式
授權的概念
有效的授權
授權的好處
授權的意義
不愿授權的原因
反對授權的理由：
如何授權（授權流程）
授權的兩個元素
選取授權任務
權力下放四層次
尋求授權的平衡點
授權的關節點：
授權計劃的制訂：
授權計劃表
授權的態度：
監督的內容
授權≠棄權
授權的步驟
檢查的三個原則
反授權
授權的誤區
監督的原則
獎功罰過
三、權力與責任的平衡
權力的定義
管理人員的權力
權力基礎
權力有六種不同的基礎
權力平衡
有效地利用職位權力
有效地利用職位權力
有效地利用職位權力
四、短期利益與長期目標的平衡
產品質量方面
質量是企業的生命
企業經營價值鏈模型
培養忠誠的客戶
損失一名顧客的高成本
進行質量管理的意義
對質量概念的理解
質量形成過程的四個階段
產品質量環
責任心是保證質量的根本
產品質量如何提高？
產品質量和我們每個人有關么？
信譽方面
誠信就是競爭力
用人方面
絕不依賴于任何一個人
短期利益與長期目標
還要考慮持續競爭方面
對外——客戶價值
對內---組織學習能力
培訓體系的構成
了解需求的方法
培訓內容的五個層次
培訓方式
培訓課程的設計
培訓目標
案例：西門子的五級管理培訓
案例：海爾的培訓
培訓就是投資
課堂演練：年度經營管理目標與團隊執行力提升方案
總結答疑與行動計劃
以上課程安排僅供參考，具體情況以現場授課為準！
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