孫軍正,孫軍正講師,孫軍正聯(lián)系方式,孫軍正培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
    中國最受歡迎開門紅導(dǎo)師
    49
    鮮花排名
    0
    鮮花數(shù)量
    掃一掃加我微信
    孫軍正:【大堂經(jīng)理】網(wǎng)點服務(wù)營銷課程介紹
    2017-06-02 3054
    對象
    銀行柜員、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理、客戶經(jīng)理等。
    目的
    1、課前有問卷或者口頭調(diào)研,主講老師會有針對性的解答銀行問題。 2、課中有現(xiàn)場演練,達到現(xiàn)場訓(xùn)練、現(xiàn)場承諾、現(xiàn)場結(jié)果的效果。 3、課后跟蹤輔導(dǎo),督促指導(dǎo)學(xué)員落實學(xué)習(xí)成果,能隨時解答學(xué)員提問。
    內(nèi)容

    模塊1:客戶價值判斷方法與技巧

    1、廳堂內(nèi)識別推薦的崗位銜接

    2、廳堂內(nèi)各崗位識別推薦銜接

    3、大堂經(jīng)理團隊協(xié)作的樞紐

    4、大堂經(jīng)理崗位職責(zé)

    5、大堂經(jīng)理識別推薦流程及技巧

    6、三種狀態(tài)下的客戶識別判斷法

    7、廳堂識別的四個技巧

    8、分區(qū)布局示意

    9、大堂經(jīng)理的站位

    10、不同客戶的推薦方法

    11、柜員識別推薦流程及技巧

    12、柜員識別推薦流程圖

    13、柜員識別推薦七步

    14、識別推薦演練

    15、小結(jié):提問、演練、點評


    模塊2:服務(wù)規(guī)范與溝通技巧

    1、服務(wù)規(guī)范

    2、積極的溝通心態(tài)

    3、什么是溝通

    4、溝通失敗的主要原因

    5、高效溝通的三大秘訣

    6、十五種職業(yè)的客戶溝通技巧

    7、人際風(fēng)格溝通技巧

    8、小結(jié):提問、演練、點評


    模塊3:客戶需求分析方法與技巧

    1、客戶識別三要素-MAN

    2、客戶金融服務(wù)需求的五層次

    3、不同職業(yè)客戶的金融需求分析

    4、不同風(fēng)險承受能力的金融需求

    5、4種人性金融需求

    6、了解客戶—KYC法則

    7、發(fā)現(xiàn)客戶真實需求四步法

    8、了解客戶-KYC法則

    9、探尋引導(dǎo)客戶需求—SPIN技巧

    10、分組練習(xí):有效提問的步驟

    11、小結(jié):提問、演練、點評


    模塊4:產(chǎn)品組合營銷方法與技巧

    1、產(chǎn)品組合分類

    2、理財規(guī)劃與產(chǎn)品組合營銷

    3、客戶需求分析及對應(yīng)金融產(chǎn)品服務(wù)方案

    4、產(chǎn)品展示技巧:FABE

    5、診斷式銷售

    6、反對意見轉(zhuǎn)化為銷售機會八法

    7、促成交易七法

    8、客戶轉(zhuǎn)介紹技巧及話術(shù)

    9、風(fēng)險預(yù)警與后續(xù)業(yè)務(wù)處理

    10、小結(jié):提問、演練、點評


    模塊5:客戶關(guān)系管理方法與技巧

    1、流程步驟

    2、客戶分類方法

    3、客戶維護方式與技巧

    4、日常情感關(guān)懷

    5、產(chǎn)品售后跟蹤

    6、舉辦客戶活動

    7、定期財富診斷

    8、完善客戶信息檔案

    9、處理好客戶投訴

    10、小結(jié):提問、演練、點評


    模塊6:客戶價值提升方法與技巧

    1、流程步驟

    2、客戶價值提升方式與技巧

    3、診斷式產(chǎn)品組合營銷

    4、圈子營銷

    5、電話邀約與異議處理

    6、小結(jié):提問、演練、點評


    總結(jié)答疑與行動計劃

    以上課程安排僅供參考,具體情況以現(xiàn)場授課為準(zhǔn)!

    全部評論 (0)

    Copyright©2008-2025 版權(quán)所有 浙ICP備06026258號-1 浙公網(wǎng)安備 33010802003509號 杭州講師網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
    講師網(wǎng) www.transparencyisgood.com 直接對接10000多名優(yōu)秀講師-省時省力省錢
    講師網(wǎng)常年法律顧問:浙江麥迪律師事務(wù)所 梁俊景律師 李小平律師

    主站蜘蛛池模板: 中文无码一区二区不卡αv| 国产伦精品一区二区免费| 久久精品黄AA片一区二区三区 | 国产精品美女一区二区视频 | 日韩在线一区二区三区免费视频| 国产精品丝袜一区二区三区| 亚洲精品精华液一区二区| 红桃AV一区二区三区在线无码AV | 精品一区二区AV天堂| 毛片一区二区三区无码| 色一情一乱一区二区三区啪啪高| 福利国产微拍广场一区视频在线| 精品国产一区二区三区www| 国产成人高清亚洲一区91| 亚洲日韩精品国产一区二区三区| 中文字幕日韩精品一区二区三区| 日韩一区二区三区四区不卡| 成人区人妻精品一区二区三区| 国产乱码精品一区二区三区| 一区二区三区www| 日韩三级一区二区| 熟女精品视频一区二区三区| 国精产品一区一区三区免费视频 | 中文字幕乱码人妻一区二区三区| 中文字幕Av一区乱码| 丰满岳乱妇一区二区三区| 97精品国产一区二区三区 | 成人免费视频一区二区三区| 最新中文字幕一区| 精品视频一区二区三区四区五区| 日韩精品一区二区三区国语自制 | 无码乱人伦一区二区亚洲| 国内自拍视频一区二区三区| 日韩精品一区二区三区中文版| 在线免费一区二区| 亚洲变态另类一区二区三区| 国产成人精品第一区二区| 国产一区二区视频免费| 女人18毛片a级毛片一区二区| 日本美女一区二区三区| 国模少妇一区二区三区|