【網點營銷】中級班：銀行電話營銷技巧

主講：孫軍正博士

課程背景：

在當今網絡經濟飛速發展的時代，商業銀行的營銷模式正在發生劇烈的轉變。銀行的傳統營銷模式先進性和多樣性不足，因此拓寬營銷渠道、創新客戶體驗、提高營銷績效勢在必行。和其他營銷平臺不同，電話營銷以其成本低、效率高使其成為銀行重要的營銷渠道之一，并且利潤效益呈現喜人現象。但是，有些客戶經理對電話營銷退避三舍，煩惱不已，究其原因何在？如何開展電話營銷？如何通過電話營銷實現既定預期，本次課程將告訴您答案。

課程收益：

1、完善知識結構--認識銀行利潤增長趨勢，熟知電話營銷業務環境，調整電話營銷開展策略。

2、激活職業心態--助推思維轉變，認識專業素質提升重要性，提高技能提升積極主動性。

3、訓練從業技能--豐富營銷技能、掌握電話營銷方法、攻堅技巧和相關話術、拓寬客戶源渠道，提高營銷產能績效。

課程特色 ：

1、名師授課，游戲貫穿其間，深刻的道理體現在淺顯的比喻；復雜的難題溶解于簡單的故事。

2、寓教于樂，活躍的課堂氣氛，體驗、參與、互動的教學方式，讓大家在學中練，在練中學。

3、非常簡單，快速有效，容易做得到。

培訓形式：

講授、現場訓練、典型案例分析、互動研討、激勵、游戲、引導、分享、疑難問題解答

課時：2天

學習對象：

柜員、大堂經理、客戶經理、理財經理等營銷相關人員

核心模塊：

模塊1：電話營銷對銀行利潤空間提升貢獻率的分析

模塊2：把握電話營銷成功率較高時機

模塊3：電話營銷基本功

模塊4：電話營銷流程管理

模塊5：后續跟進和客戶關系維護

總結與答疑

以上課程安排僅供參考，具體情況以現場授課為準！

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常駐地：北京

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