《銀行督導(dǎo)師特訓(xùn)營》培訓(xùn)方案

主講：孫軍正博士

一、課程背景

銀行督導(dǎo)師在工作中擔(dān)負(fù)著檢查、輔導(dǎo)、評價、督促整改等職能，是各部門、各支行的主力軍和排頭兵。通過特訓(xùn)營的形式可快速學(xué)習(xí)掌握督導(dǎo)、溝通、激勵、輔導(dǎo)、教練、授權(quán)、培訓(xùn)、行動學(xué)習(xí)等技巧。

通過培養(yǎng)一批符合銀行實際工作需要的督導(dǎo)師，可以使他們在各自崗位上起到標(biāo)桿、示范、監(jiān)督、指導(dǎo)等作用。利用督導(dǎo)師的能力及團隊影響力，完善科學(xué)合理的內(nèi)部學(xué)習(xí)與改善機制，引導(dǎo)督導(dǎo)師在各支行、各部門中為業(yè)務(wù)發(fā)展、服務(wù)提升、團隊建設(shè)與業(yè)績倍增增添新動力。本培訓(xùn)方案針對性強、強度大、效果突出，是當(dāng)前銀行實現(xiàn)網(wǎng)點（部門）業(yè)績倍增的最有效途徑。

二、課程收益

對銀行督導(dǎo)崗位有明確的認(rèn)知；掌握有效督導(dǎo)必需的技能；會運用有效的授權(quán)；掌握有效的溝通技巧；會激勵員工的應(yīng)用技巧；掌握培訓(xùn)員工的技巧等。

三、培訓(xùn)形式

本課程為了確保學(xué)習(xí)的有效性，將采用講解、互動討論、案例分析、音像視頻、模擬活動等多種教學(xué)方法，滿足不同風(fēng)格學(xué)員的學(xué)習(xí)要求。

四、課程時間:  

第一階段培訓(xùn)：《初級督導(dǎo)師特訓(xùn)營》3天或者2天2夜

（重在理念導(dǎo)入、早會組織技巧、營銷技巧、客戶投訴處理技巧、溝通技巧的學(xué)習(xí)與掌握）

第二階段培訓(xùn)：《中級督導(dǎo)師特訓(xùn)營》3天或者2天2夜

（重在輔導(dǎo)技巧、激勵技巧、授權(quán)技巧的學(xué)習(xí)與掌握）

第三階段培訓(xùn)：《高級督導(dǎo)師特訓(xùn)營》3天或者2天2夜

（重在培訓(xùn)技巧、教練技巧、行動學(xué)習(xí)技巧的學(xué)習(xí)與掌握）

五、課程對象

網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、部門負(fù)責(zé)人、中層管理人員、后備干部等。

六、課程大綱

第一階段培訓(xùn)：《初級督導(dǎo)師特訓(xùn)營》

模塊一：督導(dǎo)的概念及角色

模塊二：高效早會組織技巧

模塊三：營銷技巧

模塊四：客戶投訴處理技

模塊五：溝通技巧

布置課后作業(yè)，跟蹤檢查與輔導(dǎo)兩年（免費）

第二階段培訓(xùn)：《中級督導(dǎo)師特訓(xùn)營》

模塊一：輔導(dǎo)技巧

模塊二：激勵技巧

模塊三：授權(quán)技巧

布置課后作業(yè)，跟蹤檢查與輔導(dǎo)兩年（免費）

第三階段培訓(xùn)：《高級督導(dǎo)師特訓(xùn)營》

模塊一：培訓(xùn)技巧

模塊二：培訓(xùn)師素養(yǎng)篇

模塊三：培訓(xùn)師上臺前準(zhǔn)備篇

模塊四：培訓(xùn)師呈現(xiàn)篇

模塊五：教練技巧

模塊六：行動學(xué)習(xí)技巧

布置課后作業(yè)，跟蹤檢查與輔導(dǎo)兩年（免費）

總結(jié)與答疑

以上課程安排僅供參考，具體情況以現(xiàn)場授課為準(zhǔn)！

孫軍正老師近期培訓(xùn)（咨詢）檔期已滿，邀約孫老師授課務(wù)請?zhí)崆邦A(yù)約！

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