責任一缺失，執行必缺失。

——總裁智慧箴言

要落實執行力，首先要考慮的就是將責任落實到位，“責任一缺失，執行必缺失”。在團隊協作中，逃避責任是一個亟待解決的大問題。團隊成員逃避責任主要是不愿意在指出別人不妥的行為之后造成人際關系上的緊張，優秀的團隊則能夠通過“有情領導、無情管理、絕情制度”克服這些顧慮，直接面對存在的問題。

當然，知易行難。即使在團隊素質已經非常好的團隊中也是如此。他們害怕損害自己的人際關系，所以不愿指出同事的錯誤，也不愿相互負責。當團隊利益開始下滑時，他們就真的開始互相指責，形成一個惡性循環。總裁如何才能做到“有情領導、無情管理、絕情制度”呢？關鍵是要掌握幾條管理準則：

1.將員工放在合適的位置，不走人情。

讓適合的人做合適的事，而不是靠人情分配任務。當企業執行力缺失時，不少總裁總是習慣性地認為是執行人員出了問題，而從不認為是自己的決策有問題，這也是團隊總裁身上普遍存在的問題。總裁身居高位，比起他的下屬，他能擁有更為豐富的內外部信息，也更容易發現下屬在執行任務過程中的隱性障礙，幫助他們解決這些問題，使他們在執行過程中更加得心應手，這才是一個總裁該負的責任。只知道在辦公室發號施令，等來的結果不合心意就大罵下屬的總裁，是不合格的總裁。總裁不僅要了解員工執行中遇到的問題并加以解決，還要了解每個員工的素質狀況，并讓他們去做適合他們的事情，這樣才能使這一團隊的執行力發揮到最大。

2.提高員工凝聚力。

作為一名普通的員工，不能有“反正還有總裁頂著”、“反正這事情不歸我管”等想法。普通員工的職位雖然不高，但是他在團隊中也是非常重要的。沒有員

工的執行，總裁的任何決策都是沒用的。作為一個員工，最大的責任是與團隊中的其他員工相互配合。人總有優缺點，很多人在一起，就能取長補短,一個團隊才能發揮最大的效率。

總裁吩咐王宇先將資料復印給大家，半小時后開會討論。結果王宇先少印了一份，最后只有王宇先沒有拿到會議資料，但是王宇先也沒有告訴小王宇先，于是王宇先以為這個資料不重要，就直接去開會了，會議中受到了總裁的批評。會后，總裁得知了事情原委，將所有人都批評了一頓，為什么？原因很簡單，王宇先沒有告訴王宇先肯定有錯，而王宇先沒有確認資料的重要性也有錯，而團隊中的其他人，明知道開會資料很重要，也沒有提醒王宇先，或者復印一份給王宇先，這就看出了大家都沒有互相幫助，沒有團隊凝聚力，這對于一個團隊的執行力來說是致命的打擊。

3.嚴格依照制度承擔責任。

一個團隊，由各種各樣的人組成，他們性格不同，經歷不同，價值觀也不同。但是他們需要有一個共同的信念和目標：就是明確制度規定，為團隊負責。正是因為他們各不相同，所以會出現各種各樣的問題。有的團隊可能懼怕沖突，有的團隊可能缺乏相互信任，也有的團隊可能配合度差，這都是這些團隊的“短板”。總裁和員工，都要為團隊的短板負責。作為總裁，要了解為什么存在這樣的短板，如何產生的，嚴重嗎，并且制訂一套行之有效的辦法，解決或者改善短板問題；作為員工，要清楚短板是不是由自己引起的，自己有沒有不信任同事，有沒有拖大家后腿，并且積極配合總裁將短板問題解決。

試想，如果一個團隊中員工都不知道自己具體是負責什么事情，只知道一個大概的范圍，那么很可能做起事來一團糟。這就需要團隊總裁讓員工明晰：哪些是我個人的責任，哪些是與別人配合起來負責。只有這樣，才能從下到上，每個人都負起責任，這個團隊的執行力才能快速提升，這個團隊才是優秀的、有希望的。

4.確立團隊獎懲制度。

要激勵員工，最便捷、最有效的方法就是總裁設置完善的獎懲機制，有獎有罰才能全面調動員工的積極性和主動性。但是獎勵和懲罰都必須遵照一定的制度，最重要的就是即時獎懲和懲教結合。做對事就能得到獎勵，這對員工能夠形成一種"規矩”意識，以后不但能夠遵守企業規章制度，而且會避免犯錯。而對于懲

罰，其最終目的是使員工從中受到教益，提高素質，更好地實現任務目標。在實際的企業管理中，獎懲措施是作為落實員工執行力的不可缺少的手段，但實際上，真正實行起來并不是那么容易的，這就需要總裁運籌帷幄，在適當的時候進行適當的決策，以期達到理想效果。

【孫軍正老師簡介】：

孫軍正，博士，國家注冊企業咨詢顧問師/企業培訓師

銀行執行系統（6P）創始人（見著作《領導執行智慧》）

國務院軍轉辦特聘講師（2012年）

中國執行力十強講師（2013年由中華講師協會、中華講師網評選）

深圳市十大優秀培訓師（2003年由深圳市企業聯合會咨詢業分會《深圳商報》社聯合評選）

慧澤宇銀行學院院長

中國銀行執行力研究院院長

深圳慧澤宇企業管理顧問有限公司董事長、總裁

最受銀行業推崇的人力資源管理專家

著名實戰派管理咨詢專家

北京大學、清華大學、復旦大學、浙江大學、中山大學、上海交大等多所高校特聘教授

中國銀行、招行等多家銀行常年管理顧問

國內30多家咨詢公司/培訓機構高級顧問/特聘培訓師

因為專注，所有專業，20年來孫老師一直致力于銀行執行力的研究與應用，在如何

構建銀行執行系統及提升員工執行力方面有很深的造詣和豐碩的成果，從戰略、流程、

制度到獎懲；能夠做到實戰、實用、實效，為銀行提供內訓、診斷、顧問一站式的咨詢

與培訓服務。他首創的銀行執行系統（6P）已成功導入多家銀行。他的培訓具有深刻、

震撼、激情、實戰的風格，因能達到“現場學習，現場訓練，現場結果”的效果。培訓

滿意度在98%以上。

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