銀行高層課程：銀行團隊執行力實戰版主講老師：孫軍正一、課程背景在銀行管理中，您是否遇到這樣一些困擾：為什么領導有再好的想法卻得不到執行，而員工始終無動于衷？為什么領導忙里又忙外，總是充當救火員的角色？為什么銀行制度成百上千，可就是執行不下去；反復督促還是不執行，執行了也大打折扣？為什么員工心里想的是一套，嘴里說的是一套，做的又是一套？為什么員工做事打折扣，執行沒結果，借口卻一大堆？為什么員工整天忙忙碌碌，卻沒有效果，出工不出力？為什么員工做一天和尚撞一天鐘，得過且過，工作不積極不主動？以上問題歸根結底就是執行力的問題。那么執行力是一種理念還是一種體系？執行力是員工的事還是管理者的事？銀行應該如何正確地導入執行力？銀行如何把口頭上的“執行力”落實到行動上？又如何烙在員工的心里？本課程是銀行業績倍增模式創始人、慧澤宇銀行學院院長、中國執行力研究院院長、中國執行力十強講師孫軍正老師親自研發并主講的品牌課程之一，課程中的原理、方法與工具已在多家銀行得到實施和應用，取得了驚人的效果。核心內容已收錄孫老師所著的管理叢書《總裁戰略智慧》《領導執行智慧》《解放軍執行力》等，在社會上產生了極大的反響。本課程是孫老師銀行培訓課程體系中最受客戶歡迎的課程之一，其三大特色（價值點）包括課前對客戶調查診斷后提交《管理診斷與需求分析報告》，課中實戰培訓結束時提交《學員學習評估報告》，課后跟蹤指導執行方案落地后提交《執行評估與改善報告》。二、訂制內訓：課前一周，通過問卷調查、電話訪談等多種形式，深入全面了解客戶及學員需求，設計有針對性的課程內容及培訓形式，提供科學合理的整體解決方案及落地工具。或由資深講師孫軍正老師親自赴銀行現場調研，為銀行量身定制一套培訓方案，課程內容更多結合銀行實際案例予以講解，課程內容更具針對性與實效性。輸出成果：《管理診斷與需求分析報告》。三、全程激勵：在受到激勵的情況下，學員學習的積極性會成倍提升！每次培訓，孫老師都會贈送10本自己的《執行力》著作，獎勵給課堂上表現積極的優秀團隊與學員。四、課程收益1、認識執行力的概念、重要性及對員工（管理者）自身職業發展的好處2、系統掌握建立高效執行力的科學體系3、運用完整的工具和系統實現高效執行力4、提高領導干部與全體員工的執行能力5、通過研究身邊鮮活的執行力案例以避免今后執行誤區五、課程特色工具型：本課提供大量實用的銀行管理工具，現場給制度，給方法，給圖表，給模板，給流程，給示范，可以拿來就用；實戰性：本課進行多場模擬訓練，所有案例都是老師親身經歷的咨詢經驗，比如，戰略宣講會，業務質詢會，文化分享會等，現場實戰，學了就會。系統性：把現代銀行面臨的戰略不清，效率不高，文化不好等難題，通過模塊式學習與研討，讓學員系統的掌握，一課全都學會，不用到處求學。通俗性：把復雜的問題，通俗的講；深奧的問題，簡單的講；理論的問題，生動的講，理論與實踐相結合，一聽就懂。六、培訓形式：老師講授、現場訓練、典型案例分析、學員互動研討、激勵、游戲、引導、分享、疑難問題解答七、執行工具：全程訓練，現場改變才是硬道理！本課程訓練重點用到的18般執行力兵器：1、個人戰略訓練；2、周計劃周結果訓練；3、日計劃日結果訓練；4、YCYA訓練；5、質詢訓練；6、客戶價值訓練；7、頭腦風暴訓練；8、SWOT訓練；9、KPI訓練；10、BSC訓練；11、MBO訓練；12、PDCA訓練；13、AAR訓練；14、流程優化訓練；15、5w1h訓練；16、結果導向訓練；17、責任感訓練；18、崗位職責編寫訓練。八、質量承諾：培訓第一天課畢，課程不滿意，全額無理由退款。九、后續服務1、培訓完成后由專人定期跟進培訓效果及后續培訓需求，定期提供最新培訓資訊。2、將貴行列入長期合作伙伴，后期培訓與咨詢，將以老客戶最優惠價格提供最優服務。3、將被邀請以最優價格或免費參加定期舉辦的行業交流座談會或銀行執行力沙龍。4、培訓完成后客戶在運用及推行相關改善項目時提供終身免費的電郵輔導及答疑服務。十、學習對象：行長、副行長及中高層管理人員十一、課時：1-5天十二、培訓費用：3﹒5萬元/天（7小時，不含講師差旅費）十三、課程大綱（領導開訓:強調學習的意義和紀律）導言、關于學習的效率及學習方法分析頭腦風暴：您碰到哪些關于執行力的難題？每人提出自己所遇到的難題，老師將這些難題作為案例在整個課程中巧妙地穿插、分析、演練。執行力測評1：測測你的執行力模塊1：執行之難——為什么執行如此之難1、企業缺乏執行力的后果2、執行：一個被長期忽視的主題3、執行是什么？4、企業為什么普遍缺乏核心競爭力?5、企業執行力問題是由三大原因造成的文化原因：由于文化導致的執行問題制度原因：由于制度導致的執行問題人員原因：由于管理水平導致的執行問題案例分析1：海爾的執行力精神執行工具1-2現場訓練：1、個人戰略訓練；2、周計劃周結果訓練模塊2：執行工具——打造執行體系一、解讀：專業化+規范化+透明化=萬科化1、企業管理中的四大痛楚2、萬科的制度執行力結論：制度成就名企二、執行體系1、3S——約束和保障實現組織目標的制度體系●GE的制度執行體系2、S1：結果定義3、S2：結果跟蹤4、S3：即時獎懲案例分析2：李經理的工作為什么如此忙碌？案例分析3：白求恩的執行力精神哪方面值得我們學習？示范教導、模擬演練執行工具3-4現場訓練：3、日計劃日結果訓練；4、YCYA訓練執行力測評2：測測你們團隊的執行力模塊3：執行主體——優秀的團隊1、市場經濟的時代——用結果說話的時代人無動力，則無執行——不想賺錢的員工，不是好員工商業中的三個交換主體——客戶、企業、員工團隊執行的分工與協作——老板定戰略，員工去執行2、什么是執行——把目標變成結果的行動個人叫執行，企業叫運營小成功靠個人，大成功靠團隊3、執行為了什么——團隊的和諧，人生的幸福什么樣的企業是成功的企業：盈利的企業什么樣的員工是幸福的員工：有尊嚴與成就感的員工什么樣的團隊是執行的團隊：信仰一致，利益一致的團隊案例分析4：黃埔軍何以北伐成功？案例分析5：劉經理如何在華為公司立足的？示范指導、模擬演練：授權與監督執行工具5-6現場訓練：5、質詢訓練；6、客戶價值訓練模塊4：執行基因——獨立人格1、沒有獨立的人格，就沒有合作的資格不要把別人的錯誤，當成自己犯錯誤的理由樹立獨立人格，擺脫依賴人格2、打掉“三大糟粕文化”，加快商業文明進程打掉“人治文化”，樹立法制文化打掉“含糊文化”，樹立承諾文化打掉“面子文化”，樹立客戶文化3、獨立人格的兩個要素靠原則去做事：原則高于一切靠結果做交換：我要什么我清楚4、獨立人格的兩個標準成年人邏輯：獨立地承擔責任社會人心態：我的價值是社會決定的5、修煉獨立人格——“四要四不要”對客戶：要結果，不要理由對上級：要價值，不要討好對同事：要對事，不要對人對自己：要原則，不要人情執行工具7-8現場訓練：7、頭腦風暴訓練；8、SWOT訓練模塊5：執行原則——提升整體執行力1、建立執行型的企業文化執行的48字真經：把簡單的道理執行透執行陷阱：中國足球毀于聰明，中國企業毀于什么執行的8字方針：認真第一，聰明第二執行的16原則：結果提前，自我退后；鎖定目標，專注重復執行的24字戰略：決心第一，成敗第二；速度第一，完美第二；結果第一，理由第二2、狼性領導原則公司領導者的使命：迫使員工進化IBM如何從狼變成了羊IBM的狼性是如何喚醒的？1、黑白分明2、整體至上3、原則第一張瑞敏砸冰箱的背后砸出了什么？4、制造危機：行動能力是淘汰出來的為什么優秀的公司都強調危機？華為的冬天杰克.韋爾奇和GE公司的“三不一結果”5、血濃于水三、高效執行經理的七大要點1、始終讓猴子在下屬的肩上2、讓員工照顧好自己的猴子3、千萬不要忘了猴子是從哪兒來的4、讓下屬把猴子當自己的養5、不要讓猴子餓死6、猴子也需要快樂7、檢查與指導能讓猴子進化案例分析6：小劉與小王的執行力為何不一樣？案例分析7：王經理如何在聯想公司成長的？示范指導、模擬演練：授權與監督執行工具9-10現場訓練：9、KPI訓練；10、BSC訓練模塊6：執行方向——客戶價值一、什么是客戶價值1、什么是客戶價值?2、顧客讓渡價值案例：星巴克憑什么成為利潤機器？二、為什么要做客戶價值1、思考：我們的工資是誰發的？2、經典案例：IBM的“隨需而變”三、如何做客戶價值？1、文化上——高層要做第一推動2、戰略上——要對客戶價值進行細分3、執行上——通過接觸點的精細化超越客戶期望案例分析與研討：海底撈成功在哪里？專題思考：內部客戶價值，打造組織執行力案例分析8：小趙的執行力為何這樣強？案例分析9：海底撈為何有這樣強大的團隊執行力？示范指導、模擬演練：授權與監督執行工具11-12現場訓練：11、MBO訓練；12、PDCA訓練模塊7：執行人才——執行人才的三大標準一、什么樣的人是執行型人才1、執行型人才的共同特質2、西點執行型管理者的三大特質●盡職盡責●自動自發●善于合作二、百分百責任1、什么是負責任？行人過紅綠燈的啟示2、責任只有百分百關于責任的“非常二加一”三、自動自發1、比老板更積極2、西點軍規：火一般的熱情四、善于合作1、西點軍魂塑造：打碎自我，徹底融入團隊2、西點訓練：合理的要求是訓練，不合理的要求是磨練3、執行型人才三大標準●堅守承諾●結果導向●決不放棄案例分析10：兩個團隊的執行力為什么不一樣？案例分析11：富士康的執行力強在哪兒？示范指導、模擬演練：授權與監督執行工具13-14現場訓練：13、AAR訓練；14、流程優化訓練模塊8：執行標準——結果管理一、結果導向——西點人以結果為評價標準1、結果與執行：什么是真正的執行？一個價值百萬的定義：執行就是有結果的行動2、結果的態度假象案例：某服裝廠70顆撞釘拼圖的故事思考：為什么好的態度不一定有好的結果？結論：結果與態度是兩個獨立的系統3、結果的任務假象案例：挖井的故事案例：公司參展買火車票的故事思考：做任務與做結果的區別是什么？結論：任務有三事：完成差事，例行公事，應付了事4、結果的職責假象案例：俄羅斯人種樹的故事案例：公司貨車無人卸貨的故事思考：為什么看起來荒唐的事情經常在企業發生？結論：要對職責負責，更要對職責背后的價值負責5、結果的三個要素●有時間●有價值●可考核6、為什么要做結果？結果改變命運二、結果管理——西點人如何保證下屬達成結果？1、從公司戰略出發，為員工定義工作結果，而不是定義工作過程思維訓練：結果定義2、不但要告訴員工工作的結果，還要告訴他們工作的意義西點軍校：告訴士兵犧牲背后的意義3、既關心結果，又關心達成結果的人西點軍校：善待士兵如同尊敬偉人三、結果思維——西點人的執行標準1、如何做一個持續提供結果的執行者？企業和員工本質關系揭秘商業交換的本質是結果交換2、確立外包思維3、對結果的定義不同，價值也不同九段秘書是如何煉成的案例分析12：萬科人的執行力為什么這樣強？案例分析13：阿里巴巴人的執行力強在哪兒？示范指導、模擬演練：授權與監督執行工具15-16現場訓練：15、5w1h訓練；16、結果導向訓練模塊9：執行環境——開放分享一、執行的最大成本浪費——無效溝通只看結果好壞，不看權力大小公司的事當面說，生活的事背后講開放的環境，有利于吸引優秀的人才二、營造執行的環境——開放分享的兩大原則“一對多”原則：節省你的傳達成本公理原則：爭論的歸宿是公理的認同三、開放分享的方法——讓開放分享變成習慣即時溝通法：溝通不過夜，積怨不沉淀分享會：在輕松自由的氛圍中糾正偏見企業法庭：讓公理在辯論中得到認同總裁書信法：書信就是“保溫瓶”案例分析14：小馬該如何提升自己的執行力？案例分析15：小麗為何受到領導的批評？示范指導、模擬演練：授權與監督執行工具17-18現場訓練：17、責任感訓練；18、崗位職責編寫訓練模塊10：執行突破——團隊與個人執行突破的方法1、兩條線路的斗爭“舒服線”“痛苦線”2、如何升級自己與企業如何升級自己“3.5企業發展驅動模型”3、團隊執行突破的方法⑴、突破目標企業目標的三種類型三類目標對應三類企業經營者可預測的未來與不可能的未來⑵、突破團隊丟掉“不”字推離舒適區跨越四道障礙變革八步善于慶功幸福經濟學⑶、突破基因有沖撞才有突破用大白話改造企業宗教般的文化⑷、突破力量領導者應具備的素質力量從哪里來修煉力量⑸、突破行為突破領導者行為推動惰性飛輪⑹、突破根源突破的根源是領導者領導者為何難以改變突破不了，怎么辦4、個人執行突破的方法第一步，定位自己的人生第二步，宣布一個不可能的未來第三步，敢于面對殘酷的現實第四步，找到合適的執行人第五步，實施一系列領導者行為，執行一組升級行為第六步，尋找教練或導師第七步，策劃與借力相結合5、1+5執行突破法判斷優先性什么是“1+5執行突破法”為什么要制訂“1+5執行突破方案”“1+5執行突破法”的特點如何制訂公司的“1+5執行突破方案”可執行性項目管理四要素案例分析16：如何幫助小王提升自己的執行力？案例分析17：小李為何受到領導的表揚？示范指導、模擬演練：授權與監督模塊11：執行訓練——讓執行立竿見影1、共樹愿景法：發自內心的憧憬，才能最持久地執行2、職責談判法：只有自我承諾的，才會自愿去執行3、時間管理法：先安排別人能做的，再做必須自己做的4、領導示范法：不要說員工無能，要看自己教沒教5、客戶見證法：最好的老師是客戶6、現場震撼法：麻木的時候要用點極端的手段7、崗位輪換法：換個角度去體驗，什么都解開了8、個人戰略法：做職業規劃，不如做人生戰略9、崗前培訓：寧可晚上崗7天，也要做好崗前職業培訓10、入職儀式：讓員工的職業化從“第一次”感動開始11、內部證書制度：建立一個讓員工自覺地學習專業的機制12、感恩卡：心存感激是一種情操，表達感激是一種交流，讓我們常懷有一種顆感恩之心課堂演練：年度經營管理目標與團隊執行力提升方案互動答疑環節布置課后作業，及時落地，講師將跟進檢查輔導：一、課程結束前，學員結合實際，擬定實踐行動計劃方案，并當眾承諾；二、老師將跟進檢查、了解掌握課后作業落實進展情況；三、老師通過回訪、遠程輔導等方式，指導、幫助學員完成課后作業。培訓結束時向客戶提交：《學員學習評估報告》課后一月內提交《執行評估與改善報告》以上課程安排僅供參考，具體情況以現場授課為準！
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