銀行高層課程：銀行贏在管理實戰(zhàn)版主講老師：孫軍正一、課程背景銀行競爭，實力是硬道理。觀念決定命運，思路決定出路。在當(dāng)下銀行競爭日趨激烈的環(huán)境下，適應(yīng)形勢，與時俱進(jìn)，轉(zhuǎn)變觀念，更新理念，是銀行各級管理人員基礎(chǔ)性和首要的必修課。本課程是銀行執(zhí)行系統(tǒng)創(chuàng)始人、慧澤宇銀行學(xué)院院長、中國銀行執(zhí)行力研究院院長、中國執(zhí)行力十強講師孫軍正老師親自研發(fā)并主講的品牌課程之一，課程中的原理、方法與工具已在多家銀行得到實施和應(yīng)用，取得了驚人的效果。核心內(nèi)容已收錄孫老師所著的管理叢書《總裁戰(zhàn)略智慧》《領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行智慧》《解放軍執(zhí)行力》等，在社會上產(chǎn)生了極大的反響。本課程是孫老師銀行咨詢式執(zhí)行力培訓(xùn)課程體系中最受客戶歡迎的課程之一，其三大特色（價值點）包括課前對客戶調(diào)查診斷后提交《管理診斷與需求分析報告》，課中實戰(zhàn)培訓(xùn)結(jié)束時提交《學(xué)員學(xué)習(xí)評估報告》，課后跟蹤指導(dǎo)執(zhí)行方案落地后提交《執(zhí)行評估與改善報告》。二、訂制內(nèi)訓(xùn)：課前一周，通過問卷調(diào)查、電話訪談等多種形式，深入全面了解客戶及學(xué)員需求，設(shè)計有針對性的課程內(nèi)容及培訓(xùn)形式，提供科學(xué)合理的整體解決方案及落地工具。或由資深講師孫軍正老師親自赴銀行現(xiàn)場調(diào)研，為銀行量身定制一套培訓(xùn)方案，課程內(nèi)容更多結(jié)合銀行實際案例予以講解，課程內(nèi)容更具針對性與實效性。輸出成果：《管理診斷與需求分析報告》。三、全程激勵：在受到激勵的情況下，學(xué)員學(xué)習(xí)的積極性會成倍提升！每次培訓(xùn)，孫老師都會贈送10本自己的《執(zhí)行力》著作，獎勵給課堂上表現(xiàn)積極的優(yōu)秀團(tuán)隊與學(xué)員。四、課程收益1、通過學(xué)習(xí)快速提升銀行的競爭力；2、通過學(xué)習(xí)快速提升銀行的硬實力與軟實力。五、課程特色：1、名師授課，游戲貫穿其間，深刻的道理體現(xiàn)在淺顯的比喻；復(fù)雜的難題溶解于簡單的故事。2、寓教于樂，活躍的課堂氣氛，體驗、參與、互動的教學(xué)方式，讓大家在學(xué)中練，在練中學(xué)。3、非常簡單，快速有效，容易做得到。六、培訓(xùn)形式：老師講授、現(xiàn)場訓(xùn)練、典型案例分析、學(xué)員互動研討、激勵、游戲、引導(dǎo)、分享、疑難問題解答七、執(zhí)行工具：全程訓(xùn)練，現(xiàn)場改變才是硬道理！本課程訓(xùn)練重點用到的18般執(zhí)行力兵器：1、個人戰(zhàn)略訓(xùn)練；2、周計劃周結(jié)果訓(xùn)練；3、日計劃日結(jié)果訓(xùn)練；4、YCYA訓(xùn)練；5、質(zhì)詢訓(xùn)練；6、客戶價值訓(xùn)練；7、頭腦風(fēng)暴訓(xùn)練；8、SWOT訓(xùn)練；9、KPI訓(xùn)練；10、BSC訓(xùn)練；11、MBO訓(xùn)練；12、PDCA訓(xùn)練；13、AAR訓(xùn)練；14、流程優(yōu)化訓(xùn)練；15、5w1h訓(xùn)練；16、結(jié)果導(dǎo)向訓(xùn)練；17、責(zé)任感訓(xùn)練；18、崗位職責(zé)編寫訓(xùn)練。八、質(zhì)量承諾：培訓(xùn)第一天課畢，課程不滿意，全額無理由退款。九、后續(xù)服務(wù)1、培訓(xùn)完成后由專人定期跟進(jìn)培訓(xùn)效果及后續(xù)培訓(xùn)需求，定期提供最新培訓(xùn)資訊。2、將貴行列入長期合作伙伴，后期培訓(xùn)與咨詢，將以老客戶最優(yōu)惠價格提供最優(yōu)服務(wù)。3、將被邀請以最優(yōu)價格或免費參加定期舉辦的行業(yè)交流座談會或銀行執(zhí)行力沙龍。4、培訓(xùn)完成后客戶在運用及推行相關(guān)改善項目時提供終身免費的電郵輔導(dǎo)及答疑服務(wù)。十、課時：1-2天十一、學(xué)習(xí)對象：行長、副行長及中高層管理人員十二、培訓(xùn)費用：3﹒5萬元/天（7小時，不含講師差旅費）十三、核心模塊模塊1：實力是硬道理 觀念決定命運，思路決定出路。適應(yīng)形勢，與時俱進(jìn)，轉(zhuǎn)變觀念，更新理念，是基礎(chǔ)性和首要的必修課。越是在各種挑戰(zhàn)和競爭壓力加大的情況下，越是要清醒梳理思路，深入分析研究競爭環(huán)境、競爭格局、競爭策略、競爭手段，不斷增強自身的實力，努力培育自身的核心競爭力，掌握競爭中的制高點和制勝法寶。 一、關(guān)于銀行競爭力的若干概念 二、銀行業(yè)的硬實力與軟實力 三、銀行競爭進(jìn)入重視軟實力時代 四、銀行提升軟實力的11個有效途徑模塊2：贏在人才管理 人才是發(fā)展生產(chǎn)力的第一要素。在知識經(jīng)濟(jì)時代，人才已成為社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展中最核心與最富活力的“第一資源”，成為決定勝負(fù)的關(guān)鍵。誰占領(lǐng)了人才高地，誰就能占據(jù)事業(yè)的制高點。人才對銀行業(yè)來說也是首要財富和資本。 一、現(xiàn)代人力資源管理主要的六大模塊 二、銀行業(yè)人才競爭的挑戰(zhàn)與壓力乃 三、提升銀行人才管理能力的途徑 四、提升銀行各級管理者的能力與素質(zhì)模塊3：贏在風(fēng)險管理 銀行業(yè)是風(fēng)險行業(yè)，每天都與風(fēng)險共舞。銀行競爭日趨激烈，開拓業(yè)務(wù)，創(chuàng)造利潤不容易，但守住勝利成果任務(wù)同樣艱巨。目前部分銀行從業(yè)人員在風(fēng)險管理方面存在兩種錯誤觀念：一是身在險處不知險，主要表現(xiàn)為對風(fēng)險的麻痹思想；二是明知有險不控險，對于已經(jīng)存在的風(fēng)險隱患，存在僥幸心理。不能控制風(fēng)險的發(fā)展是無效的發(fā)展，不能促進(jìn)發(fā)展的風(fēng)險控制是無效的管理。 一、全面認(rèn)識現(xiàn)代銀行面臨的各種風(fēng)險 二、銀行風(fēng)險管理理論的演變 三、銀行全面風(fēng)險管理的制度和措施 四、國內(nèi)先進(jìn)銀行的風(fēng)險管理經(jīng)驗模塊4：贏在資本管理 資本是商業(yè)銀行存在的前提和發(fā)展的基礎(chǔ)，是抵御風(fēng)險和經(jīng)濟(jì)周期影響的重要基石和減震器，是“定海神針”。銀行業(yè)穩(wěn)步實施新的資本監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)，強化資本約束機(jī)制，不僅符合國際金融監(jiān)管改革的大趨勢，也有助于進(jìn)一步增強銀行業(yè)抵御風(fēng)險的能力，促進(jìn)商業(yè)銀行轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，推動商業(yè)銀行從高資本消耗的規(guī)模擴(kuò)張模式轉(zhuǎn)向資本節(jié)約的內(nèi)涵發(fā)展模式，提升發(fā)展質(zhì)量。 一、經(jīng)濟(jì)資本的內(nèi)涵、意義與作用 二、銀行經(jīng)濟(jì)資本考核的意義與作用 三、用經(jīng)濟(jì)資本理念提升商業(yè)銀行價值 四、國際先進(jìn)銀行的經(jīng)驗與國內(nèi)銀行的實踐模塊5：贏在創(chuàng)新能力 創(chuàng)新是銀行發(fā)展的核心動力，是銀行進(jìn)步的生命線，是銀行企業(yè)文化活力的標(biāo)志，是追求卓越中永恒的主題。在開放和市場化環(huán)境下，銀行業(yè)競爭日趨激烈，市場需求不斷擴(kuò)大，任何一家銀行都必須重視創(chuàng)新，尤其要有強烈的創(chuàng)新意識，有良好的創(chuàng)新機(jī)制，才能在競爭中求得生存與不斷發(fā)展。 一、銀行創(chuàng)新應(yīng)把握的原則、要點 二、銀行業(yè)支持經(jīng)濟(jì)實體的金融創(chuàng)新 三、銀行業(yè)服務(wù)民生的金融創(chuàng)新 四、維護(hù)金融消費者權(quán)益的創(chuàng)新 五、支持上海“金融、航運兩個中心”建設(shè)的創(chuàng)新 六、銀行業(yè)創(chuàng)新的催化因素模塊6：贏在服務(wù)能力 在“人人都是服務(wù)員、行行都是服務(wù)業(yè)、環(huán)環(huán)都是服務(wù)鏈”的服務(wù)經(jīng)濟(jì)時代，提升服務(wù)品質(zhì)，是各個行業(yè)單位不可回避的戰(zhàn)略選擇。銀行業(yè)本身就是服務(wù)行業(yè)，服務(wù)是核心內(nèi)容。 一、中國銀行業(yè)對公眾服務(wù)的改進(jìn)成效 二、如何打造高品質(zhì)的銀行服務(wù)文化 三、做一名優(yōu)秀的員工和大堂經(jīng)理 四、做服務(wù)型的銀行職能部門模塊7：贏在績效管理 績效管理是現(xiàn)代銀行經(jīng)營管理中最有效的指揮棒和激勵措施，是優(yōu)勝劣汰最有效的法則。科學(xué)的績效考核，有利于降低風(fēng)險隱患，有利于銀行可持續(xù)地又好又快發(fā)展。而脫離實際的績效考核，不但不利于可持續(xù)的健康發(fā)展，而且還會積累風(fēng)險隱患。 一、績效管理與績效考核的聯(lián)系和區(qū)別 二、商業(yè)銀行的績效考核 三、銀行績效管理實用模板模塊8贏在企業(yè)文化 時下企業(yè)界有一種觀點：一年企業(yè)靠產(chǎn)品，十年企業(yè)靠品牌，百年企業(yè)靠文化。文化是一種生產(chǎn)力，先進(jìn)的企業(yè)文化可以促進(jìn)銀行競爭力的提升，銀行文化是重要的軟實力。銀行文化建設(shè)必須結(jié)合行業(yè)與服務(wù)的特點。銀行文化有其特定的內(nèi)涵，核心是風(fēng)險管理、合規(guī)、創(chuàng)新、服務(wù)、誠信文化。一、企業(yè)文化的內(nèi)涵、功能和建設(shè)途徑 二、銀行企業(yè)文化的特征和核心內(nèi)涵 三、按照銀行業(yè)的規(guī)律加強企業(yè)文化建設(shè) 模塊9：贏在執(zhí)行能力 執(zhí)行力指的是貫徹戰(zhàn)略意圖、完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。現(xiàn)代商業(yè)銀行是管理要求最高的行業(yè)之一，職能部門多、規(guī)章制度多、服務(wù)內(nèi)容多、面臨風(fēng)險多、考核指標(biāo)多、員工流動多。無論是貫徹監(jiān)管的合規(guī)要求，管理好各類風(fēng)險，還是做好對公眾和企業(yè)的服務(wù)，都需要較強的執(zhí)行力，需要重視和加強有效溝通的能力建設(shè)。 一、執(zhí)行力的含義與作用 二、執(zhí)行力差的問題與解決方法 三、銀行執(zhí)行力的若干問題 四、有效溝通是提升銀行執(zhí)行力的好方法模塊10：贏在學(xué)習(xí)能力 當(dāng)今銀行的競爭本質(zhì)上是學(xué)習(xí)速度的競爭，銀行觀念變革速度小于外部變革速度就等于落后和被市場淘汰。與時俱進(jìn)，加強學(xué)習(xí)，更新觀念，才能跟上市場和形勢的節(jié)拍。先進(jìn)銀行和標(biāo)桿銀行始終是學(xué)習(xí)型的銀行，全行上下都有較強的學(xué)習(xí)能力和意識。本章主要內(nèi)容： 一、學(xué)習(xí)型組織理論的精髓 二、學(xué)習(xí)型組織的主要修煉 三、打造學(xué)習(xí)型銀行的意義和措施 四、把學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為銀行的現(xiàn)實競爭力 五、打造好銀行的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊模塊11：贏在品牌形象 品牌形象代表消費者對企業(yè)的服務(wù)和產(chǎn)品的安全、質(zhì)量、放心、效率等最基本要素的認(rèn)可程度。銀行是服務(wù)行業(yè)，品牌形象直接關(guān)系到公眾的認(rèn)可，關(guān)系到自身的競爭力。眾多的中小銀行可以通過品牌管理、服務(wù)質(zhì)量和效率的提升，加快自身品牌的建設(shè)，改變自身的形象，促進(jìn)競爭力的提升。 一、銀行品牌的作用 二、銀行品牌的建設(shè)管理 三、銀行品牌的評估 四、中國銀行業(yè)品牌建設(shè)的成就與比較 五、中國商業(yè)銀行品牌和理財品牌比較 六、國內(nèi)中小銀行品牌創(chuàng)建的常見問題與改進(jìn)方法模塊12：贏在比較優(yōu)勢 從資源角度看，任何一家銀行都存在內(nèi)外的比較優(yōu)勢。即便是資源豐富的大型銀行具有全面的優(yōu)勢，如網(wǎng)點、資本金、風(fēng)險資產(chǎn)規(guī)模、信息科技能力、業(yè)務(wù)和產(chǎn)品營銷服務(wù)能力、人力資源等等，其自身內(nèi)部也存在相對的比較優(yōu)勢。而廣大中小銀行雖然沒有全面的優(yōu)勢，但都存在內(nèi)外的比較優(yōu)勢。確定差異化發(fā)展戰(zhàn)略就是打造比較優(yōu)勢的策略。銀行打造自身的比較優(yōu)勢，既是一種思路和戰(zhàn)略，也是手段和措施。 一、經(jīng)濟(jì)學(xué)中的比較優(yōu)勢理論 二、國內(nèi)銀行提升核心競爭力的主要措施 三、通過差異化發(fā)展打造比較優(yōu)勢 四、國內(nèi)銀行競爭力的比較總結(jié)與答疑布置課后作業(yè)，及時落地，講師將跟進(jìn)檢查輔導(dǎo)：一、課程結(jié)束前，學(xué)員結(jié)合實際，擬定實踐行動計劃方案，并當(dāng)眾承諾；二、老師將跟進(jìn)檢查、了解掌握課后作業(yè)落實進(jìn)展情況；三、老師通過回訪、遠(yuǎn)程輔導(dǎo)等方式，指導(dǎo)、幫助學(xué)員完成課后作業(yè)。培訓(xùn)結(jié)束時向客戶提交：《學(xué)員學(xué)習(xí)評估報告》課后一月內(nèi)提交《執(zhí)行評估與改善報告》以上課程安排僅供參考，具體情況以現(xiàn)場授課為準(zhǔn)！
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