（引言：八月至九月，孫老師在這兩個月內，先后為湖南農行，張家界農行，山西農行，鼎城支行等多家銀行，湖南皇爺食品有限公司進行培訓，并取得圓滿成功。據悉，十月中上旬孫老師將赴北京、廣東等地授課。）
運營中的困惑與煩惱
企業運營中會遇到各種各樣的困惑和煩惱，運營中的任何一個環節都會出現的錯誤，或者沒有辦法說清楚的人事制度，執行過程中繁瑣的審批手續等等。既然是運營中的困惑和煩惱，就一定會在運營體系中找到解決的答案。我們需要做一些具體的工作，以及一些積極的改進和提高，使得企業的運營更加的順暢，減少運營中出現困惑和煩惱的概率，加強企業運營體系的穩固。
在企業運營中，我們遇到的困惑和煩惱主要集中在七大方面：
（1）運營制度過于繁瑣，無法正常工作；
企業在運營過程中，會有一些看起來很必要，實際工作起來非常麻煩的制度。要想做好一件工作，我們必須按照制度進行，但是過于繁瑣的制度，浪費了太多的時間，使得我們無法正常工作，有許多重要的工作也被耽誤了。
比如：公司買個空調，還得讓我去現場考察，然后我批準后才執行，那么多重要的事都耽誤了。
（2）運營責任不明確，企業受到損失；
企業運營過程中，責任的不明確就會造成許多困惑和煩惱。一份文件往往會需要各種各樣的公章，而具體辦事的員工不一定會了解全部，如此一來，在運營責任不明確的情況下，就會因為缺少一個公章而損失企業的利益。
比如：投標書因為少蓋了一個章子，結果退標了，損失了2000萬的機會。
企業運營中，生產部門和銷售部門脫節，生產部門不知道哪些產品容易銷售，銷售部門不知道企業產品應該如何使用。生產和銷售之間沒有具體的溝通，不僅會造成企業的損失，而且會讓企業陷入到三層業務鏈斷裂的危機當中。
比如：產品出廠了，在客戶處調試時發現了一個齒輪選錯了，退貨給公司造成了很大的損失。
（4）、部門之間協調不暢，企業名譽受損；
任何企業都不會只有一個部門，而每一個部門都會負責具體的工作內容。我們要懂得，企業運營不是一個部門就可以完成的，我們需要的是多個部門一起合作。因此部門之間的相互協調就變得非常重要，如果部門之間協調不暢，那么企業不僅會經濟受損，而且名譽也會受到損害。
比如：鍋爐壓力低，產品不達標，設備處承諾兩天達標，銷售部也告訴了客戶，結果三天了，還沒有修好，客戶表示非常不滿意。
（5）運營過程無法保護商業機密；
任何企業都會有屬于自身的商業機密，而當運營過程無法保護商業機密的時候，企業就會面臨著各種各樣的麻煩。商業機密對于企業來說，就等同于個人隱私。如果個人隱私泄密了，那么就代表著我們個人的生活開始不安全了。對于企業也是一樣的，商業機密被泄露之后，企業運營也會變的岌岌可危。
比如：降價會議討論，會還沒開完，客戶都知道公司要降價了。
（6）運營制度不合理，員工不滿意；
企業有一些運營制度是滯后于企業發展的，準確的說，企業不斷的向前發展，但是運營制度還是老一套，無法適應企業新的情況。如此一來，運營制度的不合理，就會導致員工對企業的極大的不滿意。企業不僅會停止發展，而且會失去非常重要的核心員工。
比如：出租司機每月交份錢，太集中，一來就是一個下午，排隊交款，怨聲很大，有的來不了就罰款，許多司機不干了。
（7）運營流程具體實施起來有困難，容易造成企業損失。
有些時候，企業的運營流程是非常合理的，但是在具體實施的時候會出現一定的問題。簡單的說，企業運營流程合理，卻沒有效率。員工為了節省時間，就會跳過中間的一些環節，而往往就是這些被忽略的環節中，更容易出現問題，最終造成企業的損失。
比如：公司要求采購大宗貨品要親自到廠家考察，但是我們聽信別人的介紹，也相信了圖片資料，結果進來的貨都不合格，損失較大。
綜上所述，企業運營中的困惑和煩惱都是來源于運營體系本身，無論是制度、工具，還是流程總是會有一些不盡如人意的地方。既然困惑和煩惱產生于運營當中，我們就應該從運營當中尋找解決問題的答案。實際上，要想徹底解決運營中的困惑和煩惱，運營體系本身就是答案。企業不能夠受困于運營，而是應該不斷的更新運營，向運營體系要答案。
【孫軍正老師簡介】：
孫軍正，博士，國家注冊企業咨詢顧問師/企業培訓師
銀行執行系統（6P）創始人（見著作《領導執行智慧》）
國務院軍轉辦特聘講師（2012年）
中國執行力十強講師（2013年由中華講師協會、中華講師網評選）
深圳市十大優秀培訓師（2003年由深圳市企業聯合會咨詢業分會《深圳商報》社聯合評選）
慧澤宇銀行學院院長
中國銀行執行力研究院院長
深圳慧澤宇企業管理顧問有限公司董事長、總裁
最受銀行業推崇的人力資源管理專家
著名實戰派管理咨詢專家
北京大學、清華大學、復旦大學、浙江大學、中山大學、上海交大等多所高校特聘教授
中國銀行、招行等多家銀行常年管理顧問
因為專注，所有專業，20年來孫老師一直致力于銀行執行力的研究與應用，在如何
構建銀行執行系統及提升員工執行力方面有很深的造詣和豐碩的成果，從戰略、流程、
制度到獎懲；能夠做到實戰、實用、實效，為銀行提供內訓、診斷、顧問一站式的咨詢
與培訓服務。他首創的銀行執行系統（6P）已成功導入多家銀行。他的培訓具有深刻、
震撼、激情、實戰的風格，因能達到“現場學習，現場訓練，現場結果”的效果。培訓
滿意度在98%以上。
【孫軍正老師出版的著作】：
2﹒《總裁領導智慧》，中國財政經濟出版社，2014
3﹒《領導執行智慧》，中國財政經濟出版社，2014
4﹒《文化與人才突破》，中國財富出版社，2014
5﹒《戰略與運營突破》，中國財富出版社，2014
6﹒《要么有系統，要么被淘汰》，中國財富出版社，2014
7﹒《解放軍執行力》，，中國工商聯合出版社，2013
8﹒《解放軍精神》，中國工商聯合出版社，2012
9﹒《管理就學解放軍》，中國工商聯合出版社，2012
10﹒《高效能人士的執行8法則》，中國工商聯合出版社，2013
11﹒《做最棒的執行者》，中國工商聯合出版社，2011
12﹒《高效執行沒有借口》，中國工商聯合出版社，2014
13﹒《卓越員工高效工作法》，中國工商聯合出版社，2013
14﹒《你能為公司帶來什么》，中國工商聯合出版社，2010
15﹒《做不抱怨的員工》，中國工商聯合出版社，2011
16﹒《做懂得感恩的員工》，中國工商聯合出版社，2011
17﹒《做雷鋒式的好員工》，中國工商聯合出版社，2013
【銀行高層課程】：
《銀行執行突破培訓實戰版》（1-5天）
《銀行執行模式培訓實戰版》（1-3天）
《銀行絕對執行培訓實戰版》（1-3天）
《銀行卓越執行官培訓實戰版》（1-3天）
《中高層執行力特訓營培訓實戰版》（1-3天）
《跟毛澤東學領導培訓實戰版》（1-3天）
《銀行人才管理培訓實戰版》（1-3天）
《銀行業流程再造、績效薪酬管理及人力資源開發實戰版》（1-3天）
《銀行贏在管理實戰版》（1-3天）
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《銀行溝通技巧實戰版》（1-3天）
《銀行時間管理實戰版》（1-3天）
《銀行目標與計劃管理實戰版》（1-3天）
《銀行中層五步工作法實戰版》（1-3天）
《教練型上司培訓實戰版》（1-3天）
《像軍人一樣完成任務實戰版》（1-3天）
《銀行績效模式培訓實戰版》（1-3天）
《銀行卓越執行力培訓實戰版》（1-3天）
《銀行經理人高效執行力培訓實戰版》（1-3天）
《銀行打造中堅力量實戰版》（1-3天）
《銀行中層八大核心管理技能實戰版》（1-3天）
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《銀行狼性執行力實戰版》（1-3天）
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《做卓越的銀行客戶經理培訓實戰版》（1-3天）
《商業銀行的營銷培訓實戰版》（1-3天）
《銀行客戶管理培訓實戰版》（1-3天）
《銀行客戶經理營銷方法與話術培訓實戰版》（1-3天）
《銀行客戶經理營銷技巧20課培訓實戰版》（1-3天）
《銀行營銷實戰版》（1-3天）
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《銀行日事日清工作法實戰版》（1-3天）
《銀行樂在工作實戰版》（1-3天）
《高效能人士的七個習慣培訓實戰版》（1-3天）
《好員工是這樣煉成的培訓實戰版》（1-3天）
《銀行高效能人士的職業化修煉實戰版》（1-3天）
《團結就是力量培訓實戰版》（1-3天）
《做雷鋒式的好員工培訓實戰版》（1-3天）
《長征精神培訓實戰版》（1-3天）
《西點執行力特訓營培訓實戰版》（1-3天）
《亮劍精神培訓實戰版》（1-3天）
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