過去十年間，人們的工作環境發生了天翻地覆的變化。公司的全球化程度和員工隊伍的多元化程度，均達到了前所未有的水平。組織結構變得更加扁平，部門間的合作也更加緊密。辦公場所里充滿了各種讓人容易分心的新技術應用，這在以前是根本無法想象的。

面對這些新挑戰，經理人應該培養哪些技能？作者就此征詢了一些跨文化溝通、信息網絡和注意力研究領域的專家，他們認為新世紀的管理者應該培養以下三種技能。

技能1：轉換文化編碼

有許多職場人士因工作需要不得不面對陌生的文化環境或外籍同事，這時他們就需要具備一種“文化編碼轉換能力”，即為了適應文化規范的變化，根據具體情況調整自身行為。轉換文化編碼光有正確的思維模式、信息和動機是遠遠不夠的，還要有能力克服將文化知識轉化為行動時所面臨的心理挑戰。

首先，你要分析自己面臨什么挑戰。其次，你要通過改變自己的行為減少煩惱。也就是說，做出一些細微但非常重要的調整，讓它們既適合新的環境需要，又不違背自己的價值觀。這可能意味著要尋找能融合兩種文化的行為方式。第三，你要充分認識到編碼轉換的價值。其中一種方法就是不管行為本身是否違背自己的目標和價值觀，只關注預期結果同它們是否一致。

技能2：發揮網絡人脈的影響力

如今，公司管理者可以利用各種在線工具來建立和拓展人脈。而要建立高效的在線人際網絡，你需要重點關注以下三個方面：聲譽、專業化和網絡定位。

與在現實世界中一樣，聲譽就是本錢——有了良好的聲譽，即使是素未謀面的人，也會找上門來，向你提供信息和開展合作。在虛擬世界里，贏得良好聲譽的辦法是提供有趣的內容，引起人們的關注，并鼓勵他人傳播和踐行你的理念。在社交網站上，你需要有自己的焦點話題，銷售、人力資源或非營利組織的管理都可以。你還要展現自己的專業能力。最善于運用在線人際網絡的人非常注重發揮橋梁作用，為原本沒有聯系的群體牽線搭橋。這樣做能夠增強你的影響力。在工作當中碰到困難時，你可以將網友視為一個快速提供反饋，甚至提供解決方案的來源。你還可以利用自己的網絡在組織內外測試提案和戰略。

技能3：一心多用

如今，通信技術的發達使人們越來越容易分心。面對這種趨勢，作者建議與其想方設法避免分心，倒不如順其自然，學會一心多用。