誰更忠誠：在公司服務(wù)了二十年的老員工，他們對(duì)工作只是得過且過，在工作中或者公開場(chǎng)合批評(píng)你和你的公司，經(jīng)常并不巧妙地破壞你的決定……還是剛來了六個(gè)月的那個(gè)員工，總是跟隨你的腳步，每天竭盡全力地工作幫助你和你的公司實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)？
經(jīng)驗(yàn)很重要，但是我每一次都會(huì)選擇那名剛來了六個(gè)月的員工。
忠誠的員工是對(duì)你的公司忠誠。他們努力工作獲取報(bào)酬，并且致力于讓你的公司成功。忠誠的員工也會(huì)在某一天離開，但是當(dāng)他們?yōu)槟愎ぷ鞯臅r(shí)候，他們竭盡全力，甚至?xí)压镜睦娣旁谒麄冏约旱睦嬷稀?/span>
高度忠誠的員工達(dá)到了另一個(gè)層次。他們不僅僅對(duì)你的公司保持忠誠。
他們也對(duì)你忠誠——即使他們的忠誠可能會(huì)以令人驚奇的方式表現(xiàn)出來。
下面是高度忠誠的員工的六大特質(zhì)：
1.他們把你當(dāng)做一個(gè)人對(duì)待
還記得你讀小學(xué)的時(shí)候嗎？你在，比如說雜貨店里碰見了你的老師。那是令人難以置信的不安。她似乎不應(yīng)該出現(xiàn)在學(xué)校之外。你并不會(huì)把你的老師當(dāng)成是一個(gè)會(huì)穿著短褲和Grateful Dead的T恤、有朋友也有生活的人。
你的老師不是人；她是一名老師。
很多員工也是這樣看待他們的老板的。這意味著他們并不會(huì)把你看成是一個(gè)有夢(mèng)、有希望，也有不安全感和恐懼的活生生的人。
你不是一個(gè)人；你是老板。
高度忠誠的員工調(diào)整了雇主和雇員之間的關(guān)系：他們知道你希望幫助他們達(dá)到自己的職業(yè)和個(gè)人目標(biāo)，你希望對(duì)他們好——他們也希望對(duì)你好，無論是在工作中還是在你的個(gè)人生活中都是如此。
他們不僅僅把你當(dāng)成是老板，他們也是這樣對(duì)待你的。
2.他們會(huì)告訴你最不想聽到的東西。
一條普遍的規(guī)律是，你和一名員工在職務(wù)等級(jí)上的差距越大，他就越不可能對(duì)你的看法表示不同意見。例如，直接向你匯報(bào)的下級(jí)有時(shí)候會(huì)站在不同的立場(chǎng)，甚至有可能告訴你你是錯(cuò)的。可是他們的下級(jí)在你面前這樣做的概率就要低得多。
如果你是聽眾的話，入門級(jí)員工會(huì)直接按照公司的口徑和你說話。
高度忠誠的員工知道你最需要聽到的恰恰是那些你最不想聽到的東西：你的想法沒用，你的觀點(diǎn)是錯(cuò)的，你犯了錯(cuò)誤。他們告訴你是因?yàn)樗麄冎啦⑶艺J(rèn)為你不會(huì)太在意聽到的話，你更在意的是如何能夠?qū)δ愕墓竞蛦T工最好。
3.他們從來不在別人面前批評(píng)你
“痛打老板”是一場(chǎng)幾乎每個(gè)員工都在玩的游戲，至少偶爾是這樣。（也許現(xiàn)在就有一位你的員工在議論你。）他們批評(píng)你的部分原因是因?yàn)檫@樣做可以發(fā)泄，但是絕大部分時(shí)候他們這樣做是因?yàn)槲覀兌颊J(rèn)為，至少在某些時(shí)候會(huì)這樣認(rèn)為，我們可以比我們?yōu)橹ぷ鞯倪@個(gè)人干得更好。
批評(píng)、譏諷和抨擊——當(dāng)你負(fù)責(zé)的時(shí)候，它們會(huì)隨之而來。
它們還會(huì)一點(diǎn)一點(diǎn)削弱你如此辛苦工作所應(yīng)得的尊重。
高度忠誠的員工了解這一點(diǎn)。他們不八卦，他們不會(huì)抨擊，他們不會(huì)在背后議論你——他們給你尊重，即便你不在場(chǎng)的時(shí)候，他們也會(huì)尊重你。
4.他們會(huì)在私下提出不同意見。
辯論是很健康的。不同意見也是很健康的。衡量一項(xiàng)決策的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，扮演魔鬼辯論者、分享觀點(diǎn)——每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者希望聽到他或者她的團(tuán)隊(duì)的想法。這不僅僅是啟發(fā)，這是刺激。
高度忠誠的員工相信他們可以像你一樣自在地分享他們的觀點(diǎn)。事實(shí)上，他們相信你希望他們這樣做——因?yàn)槟悖湍愕墓緯?huì)通過誠實(shí)地交換不同的意見和觀點(diǎn)而獲益。
但是一旦決策已經(jīng)做出……
5.他們?cè)诠_場(chǎng)合總是支持你的決定——也支持你。
我敢保證你至少曾經(jīng)經(jīng)歷過一次這樣的會(huì)議，有人說，“看，我并不認(rèn)為這樣做是對(duì)的，但是我被告知無論如何我們都必須這樣做。所以讓我們至少盡力而為吧。”
在這樣一通簡(jiǎn)短的發(fā)言之后，還有什么人能夠盡力而為呢？
即便他們不同意某項(xiàng)決定，高度忠誠的員工也不會(huì)試圖證明你是錯(cuò)的。
他們會(huì)竭盡全力證明你是對(duì)的。
6.當(dāng)他們需要離開的時(shí)候，他們會(huì)提前告訴你。
我從來沒見過一個(gè)高度忠誠的員工不是公司元老的。（你可以在這里了解一名員工是否高度忠誠。）
因?yàn)槟阆Ｍ麄兞粝聛怼Ｄ阈枰麄兞粝聛怼?/span>
不過，有時(shí)候他們需要離開：為了一個(gè)更好的機(jī)會(huì)、一種不同的生活方式、進(jìn)入一個(gè)新領(lǐng)域或者創(chuàng)辦自己的公司。
但是他們也知道自己的離開會(huì)留下一個(gè)大洞，所以他們會(huì)讓你知道自己在考慮離開，并且給你足夠的時(shí)間做好準(zhǔn)備。
當(dāng)然，愿意提前告訴你他們計(jì)劃離開或者只是考慮離開意味著他們高度信任你。顯然他們知道你不會(huì)因此對(duì)他們區(qū)別對(duì)待或者當(dāng)場(chǎng)開除掉他們。
他們信任你因?yàn)樗麄冎艺\于你。畢竟，他們?cè)诤芏鄷r(shí)候都把你的利益放在自己的利益之上——現(xiàn)在他們知道你也會(huì)為他們這樣做。
（請(qǐng)孫軍正老師講課就上中華講師網(wǎng)；代理孫軍正老師的課程就上中華講師網(wǎng)。）
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