張瑞敏在比較中日兩個民族的認真精神時曾說：如果讓一個日本人每天擦桌子6次，日本人會不折不扣地執行，每天都會堅持擦6次；可是如果讓一個中國人去做，那么他第一天可能擦6次，第二天可能擦6次，但到了第三天，可能就會擦5次、4次、3次。到后來，就不了了之了。
有鑒于此，張瑞敏無不感慨地說：“什么是不簡單？能把每一件簡單的事做好就是不簡單；什么是不平凡？能把每一件平凡的事做好就是不平凡?！痹诤枏S區上下班時，工人走路全部靠右邊走，沒有其他企業員工潮進潮出的現象。海爾人的認真勁，在這樣一件小事上就體現出來了！
有一個外商準備在中國投資，在全國考察了好多企業，最后初步確定了三家，其中包括海爾。外商到海爾看了以后，什么話也不說就走了。開始海爾以為對方不愿合作，可一天之后，對方發來傳真表示愿意合作，原來外商只是摸了一下海爾車間里面的模具，結果沒有摸出灰來，就沖這一點，他們就愿意與海爾合作。
“認真做一根質量過硬的針，也比只會制造一臺糟糕的蒸汽機要好”。張瑞敏一直要求所有員工必須將每一件事認真做好，雖然很難，但是必須做到。海爾就是把簡單的事認認真真干了20年，所以才有了今天的功成名就。
為什么不同的企業，一樣的生產線，一樣的圖紙，一樣的工藝，做出來的產品就不一樣呢？原因就是因為有沒有做到“認真”二字。如果一個企業馬虎成風，管理者做事大大咧咧，員工工作吊兒郎當，那么這個企業離破產的日子就不遠了。
因此，企業家一定要讓員工認真起來，從做小事開始，認真做上個20年。
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